跨境電商人才困境與“揚(yáng)帆計(jì)劃”破局之路

跨境電商在近幾年猶如燎原之火席卷全球，這股熱潮極大地激發(fā)了中國(guó)跨境電商賣家的熱情，許多賣家在行業(yè)的野蠻增長(zhǎng)階段收獲了豐厚紅利。數(shù)據(jù)顯示，老牌跨境市場(chǎng)中，eBay英國(guó)站僅在2025年就催生了1300多名百萬富翁；而在新興的東南亞市場(chǎng)，這一趨勢(shì)同樣顯著，東南亞電商平臺(tái)Shopee所成立的百萬美金俱樂部里，已有多位月銷售額超100萬美金的中國(guó)賣家上榜。然而，在跨境電商成功出海的背后，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)壓力也與日俱增。市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變、平臺(tái)政策頻繁更新、大促玩法不斷推陳出新，跨境電商已從過去的粗放管理步入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。不少賣家在面對(duì)業(yè)務(wù)升級(jí)需求時(shí)，不得不正視當(dāng)下的困境：現(xiàn)有人員難以跟上平臺(tái)發(fā)展步伐，全面且專業(yè)的跨境電商人才更是一將難求。

跨境電商企業(yè)陷入人才升級(jí)難題

古有曹操求賢若渴，多次頒布《求賢令》，今有跨境電商企業(yè)在“育人”方面殫精竭慮。浙江一家跨境電商企業(yè)，受益于跨境電商紅利，近幾年業(yè)務(wù)呈翻倍增長(zhǎng)，但公司人員現(xiàn)狀卻令其焦頭爛額。該公司跨境事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示：“自2025年起，國(guó)際環(huán)境和平臺(tái)政策持續(xù)更新迭代，這對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)水平提出了極高要求。過去我們多采用鋪貨模式，員工大多僅掌握基本操作，在運(yùn)營(yíng)技能和知識(shí)儲(chǔ)備上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大環(huán)境變化，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展困難重重?！睋?jù)其透露，公司雖希望引入外部人才，卻翻遍招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷，仍找不到合適人選。內(nèi)部培育也因培訓(xùn)市場(chǎng)良莠不齊而放棄。隨著跨境電商野蠻增長(zhǎng)期的結(jié)束，跨境電商企業(yè)對(duì)人才的要求更高了。這家工廠的情況只是整個(gè)行業(yè)人才升級(jí)困境的一個(gè)縮影。

人才升級(jí)帶火跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

面對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備缺口，不少賣家將目光投向了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?？缇畴娚唐髽I(yè)對(duì)人才升級(jí)的迫切需求，以及大量傳統(tǒng)淘系賣家、工廠型賣家向跨境電商轉(zhuǎn)型，都促使跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生意愈發(fā)火爆。雨課負(fù)責(zé)人Lily稱：“近幾年，跨境電商培訓(xùn)無論是線上還是線下，在全國(guó)都異?；鸨?。從雨課2025年上半年的數(shù)據(jù)來看，亞馬遜以及Shopee的系列課程最受歡迎。近期雨課在廈門舉辦的一場(chǎng)Shopee線下培訓(xùn)，甚至吸引了北京、青島的賣家前來?！比欢?，即便市場(chǎng)需求旺盛，仍有不少賣家反映，市面上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及課程無法滿足所有賣家需求。一方面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，課程質(zhì)量參差不齊；另一方面電商平臺(tái)官方開放的培訓(xùn)課程面向所有賣家，缺乏針對(duì)性。杭州一堂客總經(jīng)理湯加燦表示，每個(gè)企業(yè)在不同發(fā)展階段所需掌握的知識(shí)不同，賣家需要不斷成長(zhǎng)升級(jí)。因此，尋找既立足平臺(tái)，又全方位、多維度、定制化的跨境電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程，不僅是跨境商家的首要任務(wù)，也為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和電商平臺(tái)的合作創(chuàng)造了契機(jī)。

Shopee啟動(dòng)“揚(yáng)帆計(jì)劃”，助力賣家贏戰(zhàn)跨境

2025年GMV達(dá)103億美金，同比增長(zhǎng)149.9%。站在跨境電商的風(fēng)口，Shopee在幫助賣家成功掘金東南亞的同時(shí)，也察覺到跨境電商企業(yè)的人才困境——廣大賣家借助Shopee成功出海后，逐漸感受到平臺(tái)快速發(fā)展帶來的運(yùn)營(yíng)壓力和知識(shí)儲(chǔ)備缺口，開始尋求更系統(tǒng)化、精細(xì)化、定制化的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程?；诖?，Shopee聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和精英講師，面向廣大跨境賣家推出跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證項(xiàng)目——Shopee“揚(yáng)帆計(jì)劃”。該計(jì)劃將平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)細(xì)化為系統(tǒng)化培訓(xùn)課程，通過多種創(chuàng)新模式，打造涵蓋基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、高階課程及個(gè)性化實(shí)戰(zhàn)課程的Shopee官方培訓(xùn)生態(tài)，并向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授牌，共同推動(dòng)跨境電商培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力各階段賣家快速成長(zhǎng)。據(jù)了解，Shopee“揚(yáng)帆計(jì)劃”已于2025年6月全面啟動(dòng)，涵蓋專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)、考評(píng)認(rèn)證體系搭建、各級(jí)賣家學(xué)員需求對(duì)接及個(gè)性化成長(zhǎng)體系構(gòu)建等一系列舉措。

在項(xiàng)目初期，Shopee攜手機(jī)構(gòu)面向廣大Shopee優(yōu)秀賣家，完成講師招募、考評(píng)與認(rèn)證，為機(jī)構(gòu)挑選一批Shopee官方機(jī)構(gòu)講師。同時(shí)，借助“揚(yáng)帆計(jì)劃”，合作機(jī)構(gòu)將根據(jù)自身特點(diǎn)優(yōu)化課程體系，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”、“基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)+高階實(shí)操”、“官方標(biāo)準(zhǔn)化課程+機(jī)構(gòu)自主研發(fā)培訓(xùn)”，提升培訓(xùn)硬實(shí)力。此外，獲得授牌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將列入Shopee“合作伙伴”名單，參與品牌培訓(xùn)并率先獲取官方培訓(xùn)信息更新。對(duì)于賣家，“揚(yáng)帆計(jì)劃”結(jié)合不同學(xué)員的實(shí)際需求和成長(zhǎng)階段，提供個(gè)性化培訓(xùn)課程，通過文字、視頻、音頻、直播等多種教學(xué)手段，廣泛覆蓋賣家及跨境電商后備學(xué)員，建立多維度培訓(xùn)體系，幫助賣家全面掌握運(yùn)營(yíng)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)各階段快速成長(zhǎng)。作為“揚(yáng)帆計(jì)劃”培訓(xùn)內(nèi)容的輸出方和管控方，Shopee致力于通過規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、統(tǒng)籌賣家需求和對(duì)接優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)資源，推動(dòng)國(guó)內(nèi)跨境電商培訓(xùn)行業(yè)精細(xì)化運(yùn)作，幫助孵化專業(yè)人才，助力未來跨境電商產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)高效布局。目前，Shopee“揚(yáng)帆計(jì)劃”已與杭州培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一堂客、周五、千鳥分別完成針對(duì)高階及基礎(chǔ)課程的機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并于6月22日啟動(dòng)全國(guó)首場(chǎng)Shopee官方進(jìn)階培訓(xùn)班第一期課程。同時(shí)，雨課也作為內(nèi)容培訓(xùn)方，與Shopee聯(lián)合開設(shè)官方線上培訓(xùn)課程。未來，Shopee還將進(jìn)一步推進(jìn)這種創(chuàng)新模式，擴(kuò)大與行業(yè)優(yōu)質(zhì)跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全面覆蓋。