跨境電商賣家自建海外倉(cāng)情況全解析
跨境電商賣家自建海外倉(cāng)情況全解析
在跨境電商領(lǐng)域,月銷50-100萬美金的大賣家中,55%有自建或計(jì)劃自建海外倉(cāng);月銷100萬美金以上的大賣家中,這一比例更是高達(dá)69%。如此高的建倉(cāng)比例令人咋舌,畢竟海外倉(cāng)的復(fù)雜程度曾讓眾多專業(yè)物流服務(wù)商都頭疼不已。
為何看似不擅長(zhǎng)物流的賣家們?nèi)绱恕盁嶂浴苯▊}(cāng)?他們的建倉(cāng)之路是怎樣的?又能給想建倉(cāng)的賣家以及海外倉(cāng)服務(wù)商帶來哪些啟發(fā)?帶著這些問題,《極客營(yíng)》針對(duì)不同賣家進(jìn)行了三輪調(diào)研,每次約50家賣家。
我認(rèn)為,賣家們自建海外倉(cāng)是多種因素綜合作用的結(jié)果。從調(diào)研來看,個(gè)性化服務(wù)需求、對(duì)第三方服務(wù)不滿意、降低綜合成本以及產(chǎn)品原因等都促使他們建倉(cāng)。其中,個(gè)性化服務(wù)是首要原因,占比31%,65%的賣家受其影響而自建倉(cāng)。其次是對(duì)第三方服務(wù)商服務(wù)不滿意,占28%,影響59%的賣家建倉(cāng)決定。
在考慮建倉(cāng)時(shí)機(jī)方面,38%的受訪賣家在月銷10萬美金時(shí)建倉(cāng);25%在月銷10萬到30萬美金之間建倉(cāng);37%在月銷30萬美金以上建倉(cāng)??梢娊▊}(cāng)時(shí)機(jī)與銷售規(guī)模關(guān)系不大,更多與自身定位相關(guān)。不過從成本角度,日均訂單量1000單以上建倉(cāng)才能平衡成本。
從海外倉(cāng)分布看,美國(guó)是中國(guó)跨境電商第一大市場(chǎng)。自建倉(cāng)賣家中81%在美國(guó)有倉(cāng)庫(kù),50%在德國(guó)有倉(cāng)庫(kù),37%在英國(guó)有倉(cāng)庫(kù),美國(guó)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量占比達(dá)45%,這與海外倉(cāng)聯(lián)盟調(diào)研基本一致。計(jì)劃建倉(cāng)的賣家中,美國(guó)也是首選,占比30%。
對(duì)于建倉(cāng)面積,68%的自建倉(cāng)賣家倉(cāng)庫(kù)面積在1000平以上,18%在500-1000平之間。調(diào)研服務(wù)商倉(cāng)庫(kù)平均單倉(cāng)面積約2300平。賣家建倉(cāng)時(shí)1000平左右是不錯(cuò)參考,業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)可考慮分倉(cāng),能提升時(shí)效并降低派送成本。比如美國(guó)市場(chǎng),美西倉(cāng)庫(kù)到東北部用USPS Ground服務(wù)需5-8天,若美東、美西各有一倉(cāng),97%以上地區(qū)可3天內(nèi)到達(dá),物流費(fèi)用節(jié)省約38%。
海外倉(cāng)員工數(shù)量方面,19%的自建倉(cāng)大賣家有20個(gè)以上海外倉(cāng)員工,37%是10-20人,19%是6-10人,25%是6人以下。調(diào)研服務(wù)商平均單倉(cāng)員工數(shù)為12人。海外人力成本高且法律對(duì)員工保護(hù)健全,解聘影響大,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)后要提升單人作業(yè)效率及投入硬件和信息化。
自建倉(cāng)面臨諸多挑戰(zhàn),選址、員工招聘與管理、當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)等都是問題。63%的賣家受當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)困擾,56%為海外招人和管理頭疼。比如國(guó)外員工假期多,病假規(guī)定不同,一些公司會(huì)多招員工應(yīng)對(duì)休假。大賣家認(rèn)為海外倉(cāng)最大挑戰(zhàn)是解決文化差異問題,像爆倉(cāng)時(shí)國(guó)內(nèi)外處理方式差異大。
運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)還面臨多種風(fēng)險(xiǎn),30%的賣家擔(dān)心政策和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),30%擔(dān)心貨物滯銷風(fēng)險(xiǎn),還有資金壓力、貨物安全、管理不善等風(fēng)險(xiǎn)。解決滯銷庫(kù)存是賣家痛點(diǎn)和難點(diǎn),若有好的銷售渠道讓滯銷庫(kù)存變現(xiàn),賣家會(huì)蜂擁而至。本土服務(wù)商進(jìn)駐中國(guó)跨境市場(chǎng)有時(shí)因資源問題進(jìn)展不順,利用本土資源提供增值服務(wù)是優(yōu)勢(shì)。
在海外倉(cāng)發(fā)貨業(yè)務(wù)量占比上,55%的賣家把FBA作為主要海外倉(cāng)發(fā)貨方式,自建倉(cāng)發(fā)貨量占比10%到30%左右。70%的賣家只通過海外倉(cāng)發(fā)貨,20%采用一半直發(fā)一半海外倉(cāng)發(fā)貨模式。海外倉(cāng)發(fā)貨是大趨勢(shì),F(xiàn)BA發(fā)貨是主流,其流量?jī)?yōu)勢(shì)、可靠服務(wù)和良好口碑功不可沒。
超過68%的受訪賣家看好抱團(tuán)建倉(cāng),這背后或許有不得已的原因。賣家寧愿面對(duì)抱團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)也不選第三方服務(wù)商,值得深思。
除歐美外,跨境電商下一個(gè)藍(lán)海在哪?53%的大賣家認(rèn)為是印度,南美、俄羅斯、日本分別有13%的賣家看好,已有大賣家準(zhǔn)備在印度、馬來西亞建倉(cāng)。
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