跨境電商干貨分享：趨勢、運營及物流全方位解讀

據(jù)eMarketer《Global-Ecommerce 2020》數(shù)據(jù)顯示，2021年零售電商在全球零售占比達18%，全球零售電商年增速為16.5%，預計到2025年跨境電商在全球零售電商的占比將為20%。隨著零售電商占比和增速逐年攀升，出口貿(mào)易規(guī)模市場前景愈發(fā)廣闊。近幾年跨境賣家創(chuàng)造銷量神話的新聞屢見不鮮，國家對外貿(mào)扶植力度不斷加大，越來越多人投身跨境零售電商這一時代風口。但為避免“封號潮”等問題，不少謹慎賣家仍心存疑慮，經(jīng)驗不足的新手如何在眾多入局者中脫穎而出成為關鍵。

2月25日下午，由DHL主辦、亞馬遜為特邀嘉賓的“贏戰(zhàn)2025，亞馬遜北美站開年布局運營指南”直播圓滿結束。DHL廣州區(qū)域大客戶組經(jīng)理郭靖和亞馬遜全球開店大客戶拓展及運營高級經(jīng)理許曉月分享了看法及協(xié)助跨境電商賣家“贏戰(zhàn)2025”的方法。錯過直播的小伙伴別懊惱，本文帶大家回顧精彩瞬間，想看回放可掃描下方二維碼或點擊此處。

如今，跨境電商發(fā)展勢頭迅猛，相關政策的扶持也為其注入了強大動力。就在近期，國家又出臺了一系列鼓勵跨境電商發(fā)展的新政策，進一步優(yōu)化了跨境電商的營商環(huán)境。這無疑為眾多跨境電商從業(yè)者帶來了新的機遇，也讓這個行業(yè)的未來發(fā)展更加值得期待。

一、2025選品趨勢，商機挖掘

亞馬遜全球開店大客戶拓展及運營高級經(jīng)理許曉月指出，全球線上零售依舊強勁，年復合增速6.53%。各品類線上皆有商機，美國站點品類全、機遇多。消費電子品持續(xù)熱門；時尚品中服裝配飾品類將成為2025年增長最快的品類之一；家居生活用品涌現(xiàn)眾多黑馬，如玩具和興趣相關產(chǎn)品；消費品如個護健康、美容美妝是潛力品類。

二、亞馬遜跨境電商業(yè)務克服冷啟動“三部曲”

基于傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉型難、傳統(tǒng)貿(mào)易鏈繁瑣復雜等痛點，許曉月提到，克服冷啟動可從物流、廣告、促銷三個階段循序漸進實現(xiàn)流量優(yōu)化，為店鋪帶來更高效益。疫情刺激了跨境用戶線上購物欲望，傳統(tǒng)外貿(mào)轉型升級后流量爆發(fā)更強勁。消費者對用戶體驗要求更高，高頻復購雖能倍增賣家效益，但退貨訂單也隨之而來。眾多賣家尋找合適物流時，DHL為賣家物流問題指明了方向。

三、DHL兩大保障賦能賣家乘風破浪

賣家選快遞看重客戶體驗和速度，DHL的兩大保障帶來高復購率和低退貨率，助力賣家在跨境電商藍海中前行。考核快遞核心要素首要是“快”，DHL快遞擁有遍布全球220+國家和地區(qū)的物流網(wǎng)絡，3200+大型分揀和操作設施，37700+派送車，100,000+服務站點，110,000+DHL認證專家，專機機隊規(guī)模超280架，保障了轉運時間。除快以外，快遞另一核心要素是客戶體驗，DHL靈活的末端派送方式包括：“門到門”；派送到DHL“快遞柜和營業(yè)網(wǎng)點”；無人機派送，為買家購物體驗提供服務保障。

四、DHL三大服務產(chǎn)品讓跨境快遞更智能更便利

DHL廣州區(qū)域大客戶組經(jīng)理郭靖指出，DHL為跨境電商提供的三大系統(tǒng)可解決多數(shù)物流問題。1、DHL快遞的ODD系統(tǒng)：能幫助買家管理收貨預期，提升物流體驗。簡單、快捷的ODD工作流程讓包裹有更多收件模式及品牌定制化體驗。2、DHL快遞的TAS系統(tǒng)：可幫助電商準確測算快件到達不同目的地的進口成本，通過系統(tǒng)操作更直觀快捷完成成本核算，為成本管理提供決策依據(jù)。3、DHL快遞的eCom系統(tǒng)：幫助電商通過一個API端口完成所有數(shù)據(jù)流對接，降低系統(tǒng)復雜性，提高使用界面連貫性，帶來更好用戶體驗。

五、未來跨境電商風口預測

DHL廣州區(qū)域大客戶組經(jīng)理郭靖帶來DHL白皮書中總結的未來跨境電商風口：未來網(wǎng)上跨境購物需求會持續(xù)增加，“銀發(fā)”購物群體比例將上漲，5G為買賣雙方提供更好購物場景也推動了這一趨勢。

六、精彩QA回顧

Q1：DHL對貨件的包裝，重量和尺寸上限有什么規(guī)定？

A1：承運的單件貨物需在70kg以內(nèi)，超過70kg需使用托盤，最大托盤重量可承載300kg。貨物體積不能超過120cm*80cm*80。

Q2：對亞馬遜賣家來說，DHL快遞有哪些發(fā)揮優(yōu)勢的場景？

A2：疫情后能明顯感受到DHL是穩(wěn)定的快遞公司，時效、倉位、價格和服務都很穩(wěn)定。

Q3：請問如果國際快遞走墨西哥除了運費以外還有其他的附加費用嗎？

A3：DHL的快遞費用不包含當?shù)氐年P稅和稅費，目前每個快件除關稅和稅費外還會征收燃油附加費和緊急情況附加費。

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