跨境電商出口退貨難題與應(yīng)對之策

近日，有出口電商賣家反映，其銷售海外的婚紗禮服退回中國時，在洋山港被查驗扣貨。該產(chǎn)品出口貨值僅幾十元人民幣，回來按貨值報關(guān)，港口卻要求按約300元左右價值報關(guān)，增值稅約20萬，賣家難以承受資金壓力。

跨境電商出口退貨現(xiàn)象頻出，究竟是何原因？又該如何應(yīng)對？

中國對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授王健告訴風(fēng)口星網(wǎng)，過去產(chǎn)品出口缺乏正常出口手續(xù)和出口記錄，現(xiàn)在貨物退回國內(nèi)，海關(guān)按正常進口商品征稅，這是當(dāng)前跨境電商退貨現(xiàn)狀。世界海關(guān)組織聯(lián)合主席孫向陽分析，賣家提報產(chǎn)品價格有明顯出入，海關(guān)認(rèn)為價格低且不真實，會重新估價，這是貨值相差巨大的關(guān)鍵原因。匯通天下CEO孫劍巍指出，賣家出口低報是為降低增值稅申報基數(shù)，避免補繳，但沒有出口報關(guān)資料，海關(guān)會以進口商品估值并處理，所以賣家須保存出口報關(guān)資料，按當(dāng)時出口價格報關(guān)退貨進口。

多位業(yè)內(nèi)專家分析，跨境電商出口退貨主要有三種情況：一是無法投遞，包括電話、地址、收貨人無響應(yīng)等問題；二是貨不對板，如商品大小、顏色、型號不一致；三是無理由退貨。

過去跨境電商出口業(yè)務(wù)無法退貨，境外消費者損失大，消費體驗差，影響跨境購買欲望。如今跨境電商發(fā)展，管理流程完善，但出口電商賣家產(chǎn)品退回國內(nèi)是否值得，一直困擾企業(yè)。王健表示，理想解決辦法是在國外清理貨物，低價售出或不再運回國內(nèi)，國外處理成本遠(yuǎn)小于運回國內(nèi)報關(guān)進口成本。多數(shù)出口電商企業(yè)不會選擇再將貨物運回國內(nèi)，目前貿(mào)易流程難適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)狀，雖有海關(guān)流程支持跨境電商退貨，但備案繁瑣，賣家備案極少。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，跨境電商商品退貨直郵至國內(nèi)價格從2美金到十幾美金不等，有的企業(yè)商品貨值不如郵費高，把貨物退回國內(nèi)不如在海外倉銷毀，首要考慮貨物價值能否支持逆向物流成本。孫向陽也提到，逆向物流中單個退貨包裹寄回國內(nèi)價格貴，通常由第三方企業(yè)在消費者所在國集貨，通過海運運回國內(nèi)降低成本。

跨境電商出口退稅模式走通，沙田海關(guān)出口商品“退運進境業(yè)務(wù)”解憂退貨難題。區(qū)別于國內(nèi)電商，跨境電商退貨問題因多項復(fù)雜流程而困難，行業(yè)出現(xiàn)通過海外倉、保稅倉等收納退貨商品的創(chuàng)新模式。今年4月29日，沙田海關(guān)成功辦理首批7票跨境電商出口商品退運進境業(yè)務(wù)，標(biāo)志著“跨境電商出口退貨難”問題有了高效解決方案。沙田海關(guān)的跨境電商出口商品退貨流程包括：消費者網(wǎng)上操作退單——中國香港攬收驗視——中國香港倉集貨——采用簡易退貨通關(guān)模式入境——配送。黃埔海關(guān)介紹了沙田海關(guān)確定的跨境電商零售出口退貨業(yè)務(wù)簡易通關(guān)模式及海關(guān)監(jiān)管方式。截止目前，全國各地海關(guān)陸續(xù)試點但未正式推廣，廣州白云機場口岸也有相應(yīng)業(yè)務(wù)，要求賣家有當(dāng)時出口資料方可辦理。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）

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（來源：陳木木）