對(duì)于長(zhǎng)期在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的跨境賣家來(lái)說(shuō)，“侵權(quán)”這個(gè)詞想必大家都不會(huì)陌生。無(wú)論是被判定侵權(quán)還是遭遇他人抄襲，這都是令人頭疼的問題。那么，一旦遭遇侵權(quán)糾紛，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行申訴呢？

我們需要了解亞馬遜賣家需要維護(hù)的四類知識(shí)產(chǎn)權(quán)：版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明專利權(quán)和設(shè)計(jì)專利權(quán)。如果想保住自己的亞馬遜賬號(hào)，賣家必須避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨等侵權(quán)行為。

平臺(tái)也有誤判的時(shí)候，很多賣家對(duì)于自己使用的素材圖片是否侵權(quán)往往難以判斷。如果不幸被判定侵權(quán)，又該如何進(jìn)行申訴呢？

1、申訴途徑的了解

賣家首先需要登錄自己的后臺(tái)，找到亞馬遜侵權(quán)的警告郵件，點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴。準(zhǔn)備好申訴內(nèi)容后，可以通過(guò)郵件的形式提交。如果無(wú)法登錄后臺(tái)，可以先寫好申訴郵件，然后發(fā)送到亞馬遜的指定郵箱進(jìn)行申訴。

2、保持對(duì)回復(fù)和通知的關(guān)注

通常情況下，賣家在提交申訴后的兩天內(nèi)，會(huì)收到亞馬遜的回復(fù)。只要不是情節(jié)特別嚴(yán)重或者之前有侵權(quán)記錄的，平臺(tái)通常會(huì)恢復(fù)其銷售權(quán)限。如果長(zhǎng)時(shí)間未收到回復(fù)，可以通過(guò)發(fā)郵件到亞馬遜確認(rèn)情況。如果亞馬遜表示申訴內(nèi)容不完整或缺乏說(shuō)服力，需要進(jìn)一步完善郵件內(nèi)容。如果亞馬遜直接拒絕上訴，那么恢復(fù)店鋪的可能性就較小了。

3、如何撰寫申訴內(nèi)容

態(tài)度要誠(chéng)懇，不要帶有個(gè)人情緒，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度要謙和有禮。提供完整的證據(jù)，明確自己被封的原因。提供改進(jìn)的策略和方案，向平臺(tái)保證以后不再發(fā)生侵權(quán)行為，并給出具體的改進(jìn)措施。

在亞馬遜這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，侵權(quán)行為屢見不鮮。但平臺(tái)的懲罰并非每個(gè)賣家都能承受得起，輕則禁售，重則封店。賣家不僅要學(xué)會(huì)在侵權(quán)后的申訴方法，更重要的是從源頭避免侵權(quán)，了解平臺(tái)的相關(guān)政策，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

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