俄羅斯電商市場：潛力與機(jī)遇并存

隨著跨境電商的不斷發(fā)展，除歐美市場外，東南亞、中東、非洲、俄羅斯等地區(qū)也逐漸成為跨境電商的重要目標(biāo)。其中，俄羅斯市場憑借其巨大的潛力和獨(dú)特的消費(fèi)特點(diǎn)，吸引了眾多電商從業(yè)者的目光。

UMKA中國區(qū)副總裁Sofia指出，俄羅斯消費(fèi)市場有其與眾不同之處，想要在俄羅斯市場取得成功，必須深入了解其特點(diǎn)，深耕當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場。

俄羅斯市場的爆發(fā)力驚人，是一帶一路沿線中購買“中國制造”最多的國家。全球速賣通、京東等中國電商巨頭已紛紛布局俄羅斯市場，不少國內(nèi)中小賣家也通過速賣通、俄羅斯本地電商平臺(tái)或第三方平臺(tái)進(jìn)入俄羅斯。

俄羅斯擁有龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，8400萬人口（16+）使用互聯(lián)網(wǎng)，且65%的新消費(fèi)購買行為在線上完成，這為跨境電商發(fā)展提供了良好契機(jī)。

Sofia提到，俄羅斯人均購買力較高，企業(yè)每月給員工發(fā)兩次工資以保障生活品質(zhì)。同時(shí)，俄羅斯市場對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，注重個(gè)性化和多元化。

從2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額統(tǒng)計(jì)來看，本地電商占78%，跨境電商占22%，其中中國跨境賣家占比不到15%，發(fā)展空間巨大。

俄羅斯市場與歐美市場存在差異，俄羅斯消費(fèi)者購物時(shí)更傾向于本土電商平臺(tái)。不同收入群體上網(wǎng)采購習(xí)慣不同，收入越高越愛網(wǎng)購。網(wǎng)店與實(shí)體店價(jià)格相近，但網(wǎng)店提供送貨上門、售后服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

38%的訂單在周一到周四白天11點(diǎn)到晚上17點(diǎn)產(chǎn)生，跨境電商可據(jù)此推送產(chǎn)品。Sofia認(rèn)為，未來一到兩年是俄羅斯手機(jī)端爆發(fā)的時(shí)機(jī)，品牌進(jìn)入俄羅斯需注重高質(zhì)感，滿足本土化需求。

當(dāng)前，俄羅斯海關(guān)新政策實(shí)施，語言、支付、物流等問題集中爆發(fā)。俄羅斯電商市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，中國跨境電商需積極應(yīng)對(duì)。

Sofia表示，俄羅斯電商市場發(fā)展呈現(xiàn)多渠道、個(gè)性化、商務(wù)社交、特快派送、以手機(jī)為主要支付方式的趨勢。

為滿足個(gè)性化需求，需根據(jù)用戶購買歷史推薦商品，提供便捷購物體驗(yàn)，定位目標(biāo)產(chǎn)品并提供折扣優(yōu)惠。在大城市，消費(fèi)者對(duì)快遞需求高，一般選擇一天送達(dá)或送到方便取貨、退貨的地方。

UMKA可解決跨境電商在俄羅斯的諸多困境，由俄羅斯專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，提供俄語翻譯、客服電話，優(yōu)化物流配送，使用本地化支付方式，并通過多種渠道進(jìn)行推廣。

最后，Sofia總結(jié)說，俄羅斯電商市場蓬勃發(fā)展，UMKA希望引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)中國品牌，讓俄羅斯用戶認(rèn)可中國制造，共同開拓藍(lán)海市場。