【編者按】：隨著十月的到來(lái)，出口電商年終促銷(xiāo)季已拉開(kāi)帷幕。無(wú)論是新生力量強(qiáng)勁的“雙11”，還是影響力不減當(dāng)年的“黑五”、“感恩節(jié)”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”和“圣誕節(jié)”，都在影響著中國(guó)賣(mài)家的銷(xiāo)售情況。為了助力賣(mài)家更好地參與年終大促，風(fēng)口星網(wǎng)推出了《年終大促指南》系列文章。本文是根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)與速賣(mài)通講師羅賓的專(zhuān)訪(fǎng)內(nèi)容整理而成，以下為您呈現(xiàn)部分專(zhuān)訪(fǎng)內(nèi)容。

風(fēng)口星網(wǎng)：今年速賣(mài)通“雙11”戰(zhàn)績(jī)喜人，賣(mài)家們也收獲了大量訂單。但在大促之后，常常會(huì)遇到流量下跌的情況，對(duì)此您有何建議？

羅賓：作為老賣(mài)家，我參與過(guò)多次速賣(mài)通的“雙11”。在大促之后流量和訂單下滑是正常的現(xiàn)象。為了彌補(bǔ)這種情況，我們可以采取一些措施。例如，提供大幅度的折扣和定向優(yōu)惠券，設(shè)定使用時(shí)間，促使客戶(hù)盡快下單，并保持與“雙11”相當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠力度。

風(fēng)口星網(wǎng)：在流量下跌后，引流工作對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)可能較為困難，那么接下來(lái)應(yīng)重點(diǎn)做哪些工作來(lái)引流呢？

羅賓：引流一直是賣(mài)家的薄弱環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的引流方式包括站內(nèi)和站外引流。站內(nèi)引流可以通過(guò)日常活動(dòng)、產(chǎn)品折扣、直通車(chē)、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)等手段。在“雙11”過(guò)后，整體流量和買(mǎi)家消費(fèi)意愿會(huì)回歸正常水平，因此賣(mài)家需格外注意自身活動(dòng)和引流的力度。可以更換店招和海報(bào)，告知買(mǎi)家打折繼續(xù)。至于站外引流，因平臺(tái)和產(chǎn)品不同而異。例如，我們服務(wù)的一家針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的店鋪，在VK上設(shè)置點(diǎn)贊截圖優(yōu)惠券的活動(dòng)效果就非常好。建議中小賣(mài)家充分利用店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)，有條件的情況下可以嘗試站外引流方法。

風(fēng)口星網(wǎng)：“雙11”可稱(chēng)為年終旺季的第一戰(zhàn)，那么面對(duì)其他平臺(tái)的“黑五”等活動(dòng)，速賣(mài)通平臺(tái)如何吸引買(mǎi)家？

羅賓：速賣(mài)通平臺(tái)的“雙11”活動(dòng)業(yè)績(jī)非常亮眼，僅用了7小時(shí)就達(dá)到了去年全天的業(yè)績(jī)。而關(guān)于“黑五”及后續(xù)活動(dòng)，速賣(mài)通已在后臺(tái)活動(dòng)窗口推出。賣(mài)家應(yīng)積極參與適合自己的活動(dòng)，如俄團(tuán)、爆品團(tuán)、無(wú)線(xiàn)搶購(gòu)等，這些活動(dòng)雖然不如“雙11”全面，但參與效果非常顯著。

風(fēng)口星網(wǎng)：有賣(mài)家表示，“雙11”活動(dòng)中，中小賣(mài)家難以盈利，對(duì)此您有何建議？

羅賓：參與平臺(tái)活動(dòng)、大促和秒殺是有很大技巧的。許多賣(mài)家因?yàn)闆](méi)有掌握這些技巧而面臨困境。對(duì)此我給出以下建議：深入研究每個(gè)活動(dòng)的規(guī)則、條件、玩法和具體指標(biāo)；找準(zhǔn)目標(biāo)，提前一個(gè)月參與活動(dòng)，編輯適合的產(chǎn)品并設(shè)置合理價(jià)格；第三，盡早報(bào)名活動(dòng)，據(jù)我了解，阿里的小二審核時(shí)是根據(jù)報(bào)名順序篩選的；參加促銷(xiāo)的真正意義在于為店鋪快速引流，引流款對(duì)店鋪其他產(chǎn)品銷(xiāo)售有極大作用。

風(fēng)口星網(wǎng)：近期多個(gè)國(guó)家地區(qū)發(fā)生的事件對(duì)物流造成了一定影響，在旺季應(yīng)如何處理物流問(wèn)題？

羅賓：在旺季和事件頻發(fā)的情況下，物流成為一大考驗(yàn)。對(duì)此我提出以下建議：第一，采用多種渠道發(fā)貨方式配合；第二，確保包裹安全到達(dá)是核心；第三，盡早發(fā)貨；第四，做好客服應(yīng)對(duì)工作，避免糾紛產(chǎn)生。