據(jù)報(bào)道，一批在亞馬遜電商平臺上暫時停業(yè)的第三方賣家因系統(tǒng)故障無法恢復(fù)營業(yè)，引發(fā)了人們對即將到來的重要假日購物季節(jié)的憂慮。

由于多種原因，包括來自其他零售商的侵權(quán)索賠，這些賣家被亞馬遜暫時關(guān)閉。為了重新上線，他們必須完成一系列的復(fù)職程序。但據(jù)CNBC報(bào)道，目前這些被停業(yè)的賣家無法完成復(fù)職程序，他們陷入了困境。

通過與亞馬遜恢復(fù)聯(lián)系的賣家通過電子郵件收到的消息指示，他們需要將上訴提交到賣家中心門戶網(wǎng)站內(nèi)的亞馬遜賬戶健康網(wǎng)站。這個方法似乎并不奏效，賣家收到的信息仍舊引導(dǎo)他們回到賣家中心網(wǎng)站，沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

亞馬遜在聲明中明確表示，不存在技術(shù)錯誤。對于被停業(yè)的賣家，亞馬遜指示他們應(yīng)通過賣家中心平臺提交復(fù)職申請，而不是通過電子郵件聯(lián)系。亞馬遜已經(jīng)調(diào)查了相關(guān)報(bào)道的問題，并未發(fā)現(xiàn)任何技術(shù)問題。

亞馬遜的完整聲明如下：

我們沒有發(fā)現(xiàn)技術(shù)錯誤。有些因違反政策而被停用的賣家賬戶試圖通過向亞馬遜發(fā)送電子郵件來上訴，而不是按照我們指示的通過我們的亞馬遜銷售門戶SellerCentral提交上訴。如果賣家通過電子郵件發(fā)送上訴請求，我們會通過電子郵件回應(yīng)，并指導(dǎo)他們通過賣家中心發(fā)出上訴。

一位第三方賣家告訴CNBC，他與亞馬遜的一名員工交談后得知，這封引導(dǎo)郵件是周三新發(fā)現(xiàn)的一個漏洞。一位前亞馬遜商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查員表示，這一漏洞可能影響大量賣家的業(yè)務(wù)。

亞馬遜建議，遇到個別問題的賣家應(yīng)與賣家支持部門聯(lián)系。

這是亞馬遜第三方市場近期面臨的最新問題，該市場占據(jù)了這家科技巨頭電子商務(wù)銷售額的絕大部分。近年來，亞馬遜一直在努力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，幫助賣家保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)。

從去年的感恩節(jié)到網(wǎng)絡(luò)星期一的五天時間內(nèi)，這家零售商的銷售業(yè)績創(chuàng)下了新紀(jì)錄。從全球產(chǎn)品訂單數(shù)量來看，星期一成為了亞馬遜歷史上最大的購物日。這個繁忙的假日購物季由此拉開了序幕，許多零售商對此寄予厚望?，F(xiàn)在，賣家們擔(dān)心在這個關(guān)鍵的購物季節(jié)失去生意，紛紛向?qū)＜仪笾⒃谒饺薋acebook群組中討論此事。