Tokopedia在2025年新冠疫情與齋月期間的創(chuàng)新舉措

2025年，印尼在新冠疫情期間迎來齋月，電商巨頭Tokopedia發(fā)布了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，極大增強了用戶體驗感。這些創(chuàng)新涵蓋了特定于賣家的應(yīng)用程序功能、Tokopedia Play和“直接購買”功能等方面。

Tokopedia高級副總裁Priscilla Anais表示，齋月期間交易量激增，尤其在疫情期間，在線購物成為減少病毒傳播的有效方式。為助力本地企業(yè)持續(xù)經(jīng)營，Tokopedia推出一系列創(chuàng)新，幫助賣方提升生產(chǎn)力。在此期間，Tokopedia通過Tokopedia Play為購買者帶來全新內(nèi)容體驗，借助Direct Buy功能讓直接購物更為便利。此外，Tokopedia還加強了在疫情和齋月期間備受追捧的特色食品和飲料（F&B）產(chǎn)品的管理。Priscilla Anais還提到：“在新冠疫情期間，我們創(chuàng)建了特殊頁面，方便消費者找到距離其位置最近的待售產(chǎn)品?！?/p>

從購買和賣家總數(shù)來看，Tokopedia在新冠疫情期間的交易呈指數(shù)級增長。眾多公司因疫情被迫關(guān)閉實體店或限制運營，從而促使業(yè)務(wù)從線下加速向線上轉(zhuǎn)移。Priscilla Anais說道：“所以，在新冠疫情期間，我們的新賣家數(shù)量激增，大多是許多賣家從線下遷移到了線上?！痹趶V泛購買的產(chǎn)品類別中，包括醫(yī)療保健、娛樂產(chǎn)品以及支持家庭工作和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品等。

（Tokopedia賣家的轉(zhuǎn)型應(yīng)用程序）Tokopedia對僅面向賣方的應(yīng)用程序進行了一些變革，以提升工作效率。該應(yīng)用程序去年已發(fā)布，不過當時僅為安卓版本。新添加的快速回復(fù)聊天功能，能讓賣家通過通知快速回復(fù)買家信息，無需打開應(yīng)用程序。每周的銷售匯總和訂單摘要，可使賣家輕松查看銷售摘要、商店績效、訂單及交易限制。產(chǎn)品賣家平臺Nadhira Ayuningtyas的負責人解釋：“印尼買家要求較高，期望消息能盡快得到回復(fù)。我們?yōu)橘u家提供了便利，無需打開應(yīng)用程序?！贝送猓痰曛黜撊缃窨梢罁?jù)賣家需求個性化設(shè)置，使賣家主頁更具吸引力，賣家能自主展示廣告系列、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和促銷活動。

（Tokopedia玩直播購物）第二項創(chuàng)新是Tokopedia Play，它提供現(xiàn)場購物體驗并能與內(nèi)容創(chuàng)建者互動，這種玩法對其他電商公司并不陌生。不同的是，Tokopedia通過調(diào)整當時買家網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，借助自動播放創(chuàng)建實時流。Tokopedia產(chǎn)品負責人Cynthia Limin表示：“我們會解決消費者問題，將Tokopedia Play放置在主頁便于查看。通過自動播放技術(shù)，若消費者連接Wi-Fi，流式內(nèi)容將自動播放；若信號不佳，則僅顯示標語?！?/p>

最后是即時購買功能，點擊一下就能加速購物過程。Tokopedia系統(tǒng)會依據(jù)每個買家的喜好或習(xí)慣自動推薦付款和運輸方式。但對某些用戶而言，此功能仍處于測試階段。該功能更迎合沖動購物及專門購買一種產(chǎn)品的消費者，若購物車里有多種產(chǎn)品，將照常處理。

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