近期收到很多客戶反映關(guān)于賬戶濫用行為的投訴，他們都已經(jīng)完成備案流程但操作被限制，并且系統(tǒng)給出如下圖中的拒絕原因。下面給出關(guān)于如何進(jìn)行申訴的指導(dǎo)信息：

來源圖片標(biāo)注為亞馬遜后臺截圖。具體操作步驟如下：

一、申訴前的自查流程

客戶首先應(yīng)檢查店鋪的績效情況，若一切正常，則點(diǎn)擊提供的申訴鏈接進(jìn)行下一步操作。具體的申訴鏈接已在下圖中標(biāo)明。

二、商標(biāo)信息的申訴準(zhǔn)備

客戶需提供申訴品牌的商標(biāo)信息，以證明其與品牌所有者有直接關(guān)系或授權(quán)代理關(guān)系。若備案商標(biāo)的持有人和亞馬遜店鋪?zhàn)匀藶橥蝗?，客戶?yīng)選擇自己是商標(biāo)所有者，并提供商標(biāo)電子證書（R標(biāo)）或注冊回執(zhí)（TM標(biāo)）。若不是同一人，則客戶需要證明已獲得商標(biāo)所有者的授權(quán)代理權(quán)并提供相應(yīng)的品牌授權(quán)書，授權(quán)書的被授權(quán)方應(yīng)與亞馬遜店鋪?zhàn)孕畔⒁恢隆?/p>

三、商品信息的申訴準(zhǔn)備

客戶需要提供申訴品牌的商品信息。如果客戶與生產(chǎn)該品牌下大多數(shù)商品的第三方制造商簽訂了合同，需要提供產(chǎn)品采購合同和發(fā)票。請注意，采購合同內(nèi)容中應(yīng)包含當(dāng)前備案的商標(biāo)名，發(fā)票金額建議在1000-2000元左右。避免選擇“我有自己的生產(chǎn)設(shè)置”這一選項(xiàng)，若選擇此項(xiàng)則需要提供生產(chǎn)許可證。另外需要注意的是許可證并不是許可生產(chǎn)授權(quán)書，必須是由相關(guān)部門頒發(fā)的有效證件。

四、官網(wǎng)信息的申訴準(zhǔn)備

申訴者還需要提供申訴品牌的官網(wǎng)信息。品牌官網(wǎng)的填寫需真實(shí)準(zhǔn)確，若無官網(wǎng)則選擇“不適用”。其他未使用過的選項(xiàng)也應(yīng)選擇“否”。

五、提交資料并等待審核結(jié)果

完成以上資料的填寫后，等待亞馬遜進(jìn)行審核即可。一般情況下，審核結(jié)果會在15天內(nèi)通知。如有需要關(guān)于《品牌授權(quán)書模板》、《產(chǎn)品采購合同（中英文版）模板》的朋友可以聯(lián)系我們獲取。請注意以上內(nèi)容僅為作者個人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，未經(jīng)原作者同意不得擅自轉(zhuǎn)載。 ??

（來源：Domee）