作為一個消費者，你是否會因為一家店鋪的評論寥寥無幾而心存疑慮，擔(dān)心其產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽呢？不言而喻，評論在購物決策中扮演著舉足輕重的角色。我們也能理解review的重要性。

近期受疫情影響，亞馬遜為了集中力量提供平臺供應(yīng)鏈服務(wù)，暫停了一些業(yè)務(wù)，其中就包括Vine計劃這一賣家極為倚重的review獲取服務(wù)。這一變化無疑給許多賣家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。有時候，甚至是亞馬遜自身在review管理上的不穩(wěn)定因素，也讓賣家們感到無所適從。

說到Vine計劃，這其實是亞馬遜官方的索評渠道。由于其成功的留評字體為綠色，因此也被賣家親切地稱為綠色評論計劃。該計劃允許受邀參與的產(chǎn)品由供應(yīng)商提供給亞馬遜，再由亞馬遜免費贈送給Vine評論員，要求他們撰寫評論。Vine評論員撰寫的評論在可信度和說服力上具有較高的權(quán)重，通常也不容易被刪除。相比其他渠道獲得的評論，Vine計劃的評論在消費者心中的轉(zhuǎn)化效果更為顯著。

但遺憾的是，如今Vine計劃的運營似乎面臨了挑戰(zhàn)。不到一年的時間，該計劃就要暫停了。這一消息傳出后，許多賣家開始思考：在Vine計劃暫停之后，還有哪些途徑可以獲取產(chǎn)品評論呢？

賣家可以嘗試通過個性化郵件的方式邀請買家留下review。盡管亞馬遜已經(jīng)要求買家在交付后對訂單進行反饋，但個性化的溝通方式更能引起買家的注意，并促使他們留下反饋。

對于業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴大的賣家，可以考慮使用自動化電子郵件系統(tǒng)或工具來幫助索要反饋或評論。這能在節(jié)省時間的同時提高效率。

聯(lián)盟營銷計劃也是一個值得嘗試的方法。無論是通過亞馬遜的聯(lián)盟計劃還是自己的聯(lián)盟和贊助計劃，都能有效地增加流量到新的亞馬遜產(chǎn)品頁面，并有望獲得更多的評論。

減少差評同樣是一個不可忽視的方面。當(dāng)商品出現(xiàn)新的差評時，賣家的迅速反應(yīng)和及時處理至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對任何可能出現(xiàn)的問題，并在系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)記差評處理狀態(tài)以便追蹤。

除了上述方法外，還可以考慮其他方式來增加產(chǎn)品評論的數(shù)量和質(zhì)量。例如，通過包裝插頁提醒客戶在亞馬遜上為產(chǎn)品留言；利用谷歌和Facebook廣告將相關(guān)流量引導(dǎo)至亞馬遜頁面等。

雖然Vine計劃的暫停給賣家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)，但通過不斷創(chuàng)新和嘗試新的方法，我們?nèi)匀豢梢哉业接行У耐緩絹慝@取產(chǎn)品評論并提升店鋪的運營效果。記住，無論是在疫情期間還是其他任何時候，始終關(guān)注消費者需求并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是長久之計。

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