阿里巴巴，對(duì)于拉美消費(fèi)者而言，不僅僅是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，更代表著物美價(jià)廉、高效便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，以及多樣化的商品選擇和貼心的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)全球用戶數(shù)量高達(dá)3.5億，擁有170個(gè)金融合作伙伴，并且擁有近2500萬(wàn)家供應(yīng)商。更值得一提的是，阿里巴巴旗下的一些網(wǎng)站躋身世界前20大最常訪問(wèn)網(wǎng)站之列，速賣通就是其中備受青睞的一個(gè)。

在巴西里約熱內(nèi)盧生活的達(dá)尼埃拉，作為一位五個(gè)孩子的母親，她和她的朋友們常常在速賣通上瀏覽并購(gòu)買心儀的商品。琳瑯滿目的商品和實(shí)惠的價(jià)格讓她們樂(lè)此不疲。這不僅是因?yàn)樯唐穬r(jià)格實(shí)惠，更因?yàn)樗儋u通為她們提供了一個(gè)連接中國(guó)與拉美生活的橋梁。

速賣通在拉美市場(chǎng)的崛起

近期，網(wǎng)絡(luò)分析公司西米勒網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，速賣通在巴西、智利、墨西哥等拉美國(guó)家迅速崛起。在巴西的跨境電商中，速賣通的訪問(wèn)量位居第一，并且已經(jīng)進(jìn)入了巴西本土電商市場(chǎng)前三名。無(wú)論從銷量還是品牌知名度來(lái)看，速賣通在拉美地區(qū)國(guó)家都展現(xiàn)出了巨大的市場(chǎng)潛力。為了進(jìn)一步吸引拉美消費(fèi)者，速賣通還采取了一系列本地化措施。

巴西瓦加斯基金會(huì)國(guó)際關(guān)系部主任皮亞諾表示，速賣通已經(jīng)成為了溝通中國(guó)-拉美電子商務(wù)的重要橋梁。這一平臺(tái)自2010年上線以來(lái)，就致力于幫助中國(guó)賣家直接將貨物銷往海外終端消費(fèi)者，覆蓋了超過(guò)220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷售服裝、數(shù)碼、鞋包、飾品、汽配等40多類商品。

速賣通在拉美的受歡迎商品與消費(fèi)群體

從銷售記錄來(lái)看，速賣通上銷售的婚慶商品、服裝、珠寶類飾品及電子產(chǎn)品在拉美地區(qū)尤其受歡迎。其中，消費(fèi)主力為女性，占比超過(guò)了70%。速賣通最初在巴西的東南部和南部省份流行，交易額占比超過(guò)70%。隨著知名度的不斷提高，越來(lái)越多的巴西人開始在速賣通上購(gòu)物。

今年前5個(gè)月，速賣通的月平均訪問(wèn)量達(dá)到了驚人的1.1億次。該平臺(tái)的賣家包裹已經(jīng)占到了巴西郵政海外包裹量的70%以上。這充分說(shuō)明了速賣通在拉美市場(chǎng)的巨大影響力和受歡迎程度。

拓展業(yè)務(wù)與優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)

為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，阿里巴巴在速賣通上采取了一系列措施。速賣通推出了葡萄牙語(yǔ)及西班牙語(yǔ)版本，方便了巴西、墨西哥、秘魯?shù)壤赖貐^(qū)的消費(fèi)者。通過(guò)與當(dāng)?shù)剜]政系統(tǒng)的投資合作，速賣通建立了惠及賣家買家的信息化物流平臺(tái)，提升了物流效率。速賣通還拓寬了付款方式，除了國(guó)際信用卡外，還支持本地信用卡和借記卡支付。

除此之外，速賣通還推出了針對(duì)巴西運(yùn)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)頻道，通過(guò)豐富的圖片和視頻功能與消費(fèi)者互動(dòng)，并根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)。這些舉措都極大地提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

面臨的挑戰(zhàn)與解決方案

盡管速賣通在拉美市場(chǎng)取得了顯著的成果，但仍面臨一些挑戰(zhàn)，如關(guān)稅、貨運(yùn)和語(yǔ)言等問(wèn)題。以貨運(yùn)為例，巴西消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)后通常需要等待一兩個(gè)月才能收到產(chǎn)品。巴西的進(jìn)口關(guān)稅政策也對(duì)速賣通的發(fā)展構(gòu)成了一定的障礙。為了解決這些問(wèn)題，速賣通提供了一系列服務(wù)來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益，如限時(shí)達(dá)服務(wù)等。

中國(guó)的賣家也在積極調(diào)整策略，如將銷售重點(diǎn)轉(zhuǎn)向價(jià)值低于50美元的商品，以避免高關(guān)稅成本。盡管語(yǔ)言問(wèn)題仍是賣家與買家溝通的主要障礙之一但他們也正在通過(guò)使用翻譯軟件和準(zhǔn)備常用回答來(lái)提高溝通效率。

總之無(wú)論是為了吸引更多拉美消費(fèi)者還是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)阿里巴巴都在不斷努力優(yōu)化其業(yè)務(wù)并提升消費(fèi)者體驗(yàn)為拉美市場(chǎng)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)同時(shí)也讓中國(guó)消費(fèi)者有機(jī)會(huì)接觸到來(lái)自拉美的特色產(chǎn)品