在2019年上半年，亞馬遜發(fā)布了消費者購物調(diào)查報告，該報告涉及超過5000名美國本土消費者。報告顯示，亞馬遜正在日益穩(wěn)固自己的美國站頭號電商網(wǎng)站霸主地位，其儼然已經(jīng)日益成為美國電商市場的主導(dǎo)。

該報告將經(jīng)常進行網(wǎng)購的人群按年齡進行了分組統(tǒng)計，結(jié)果顯示，40歲以下的消費者占了絕大多數(shù)，年輕人依舊是網(wǎng)絡(luò)消費的絕對主力群體。而50歲以上的消費者只占了極少部分，這也和智能設(shè)備的不斷發(fā)展有很大關(guān)系。

在被問及是否會選擇亞馬遜作為自己網(wǎng)上購物的第一選擇時，有54%的人選擇了堅決同意，有35%的人選擇了部分同意，這說明在此次抽樣調(diào)查中，有超過89%的消費者把亞馬遜作為其網(wǎng)絡(luò)購物的第一選擇，這再次說明了亞馬遜的市場占有率的不斷升高。

而在亞馬遜的主要競爭對手中，只有沃爾瑪（Walmart）和易貝（eBay）能對亞馬遜的霸主地位產(chǎn)生一些威脅。有52%的被調(diào)查者表示曾經(jīng)使用過Walmart進行購物，而曾經(jīng)使用過eBay有43%。

亞馬遜還為prime會員提供了各項福利，其中免費的2日達(dá)是大家最為滿意的選項。隨著亞馬遜逐步開展的prime會員一日達(dá)的不斷推進，相信會有更多的消費者選擇加入到prime會員中來，以獲取全球最為快速的配送服務(wù)。

隨著智能手機的發(fā)展，越來越多的購物者選擇使用手機app進行下單購買。但是據(jù)該報告顯示，在美國依然有超過65%的顧客選擇使用電腦進行購物，智能手機的使用率雖然已經(jīng)上升到了26%，但是依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電腦終端的購物量。所以賣家朋友們在優(yōu)化listing時，還是要將電腦展示的因素作為主要方向。

當(dāng)消費者有具體的購買意圖時，他們會選擇那個網(wǎng)站作為搜索的首選呢？答案還是亞馬遜。有超過66%的顧客在產(chǎn)生購買需求時，會首先選擇亞馬遜進行搜索。所以大家還是應(yīng)該做好自己產(chǎn)品的SEO，畢竟將自己的listing推到自然搜索結(jié)果的首行，才是運營的最高境界。

消費者是否對亞馬遜的搜索結(jié)果表示滿意？調(diào)查結(jié)果顯示，有50%的顧客選擇非常滿意，有45%的顧客選擇滿意，二者相加超過95%，這說明廣大美國消費者對亞馬遜的產(chǎn)品滿意率極高。

在影響顧客做出購買選擇的因素中，價格因素依然占據(jù)了榜首的位置。但是這里的價格是指在亞馬遜上的產(chǎn)品價格，而不是將亞馬遜上同類產(chǎn)品的價格和ebay等平臺進行比較。第二大影響因素是運費價格的高低，第三大影響因素是好評的數(shù)量和質(zhì)量。有了這一點調(diào)查結(jié)果，廣大的賣家就知道該從什么方向提升自己listing的競爭力了吧。

消費者在亞馬遜購物時，除了首頁的產(chǎn)品以外，還會繼續(xù)向后翻幾頁呢？數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，只看首頁的占了12%，所以說大部分消費者還是很有耐心的。瀏覽量2頁的占了三分之一的份額，瀏覽前三頁的消費者加起來超過了70%，所以listing在前三頁以外的賣家，怎樣將listing前移，將是一項重要任務(wù)。

review在轉(zhuǎn)化率的高低上，是一項極為重要的因素。調(diào)查結(jié)果顯示，有超過77%的消費者在購物之前會經(jīng)常瀏覽產(chǎn)品的review。那些review的數(shù)量和質(zhì)量都不高的listing，是無論如何也得不到消費者青睞的。

隨著亞馬遜站內(nèi)流量的日趨昂貴，有不少賣家將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了站外。而在亞馬遜的站外廣告引流中，哪些網(wǎng)站的廣告是最有效果的呢？排在首位的是google廣告，第二位的是facebook，隨后是ins、twitter、pinterest等。所以大家在投放站外廣告時，google和Facebook應(yīng)當(dāng)是有實力的賣家的首選。

在亞馬遜的廣告中，listing頁面內(nèi)的廣告有很多種類。而這種listing頁面內(nèi)的廣告的影響力究竟有多大？結(jié)果顯示，只有16%的消費者總是會注意到這類廣告，有29%的顧客經(jīng)常會注意到，而有時注意或者不注意的消費者超過了一半。這也就說明了在站內(nèi)的廣告的選擇上，還是要集中力量主攻搜索結(jié)果頁面，而listing詳情頁面的廣告只能起到錦上添花的作用。

亞馬遜近年來發(fā)展了很多的自營品牌，并不斷賦予其很多的先天性優(yōu)勢。那么消費者對亞馬遜自營品牌的滿意率有多高呢？答案是：相當(dāng)?shù)母?，達(dá)到了99%，這說明有亞馬遜品牌背書的產(chǎn)品，還是得到了幾乎全部消費者的認(rèn)可的。

在亞馬遜的諸多類目中，究竟哪些類目是消費者最為青睞的呢？排名第一的當(dāng)之無愧是電子產(chǎn)品，其實是服裝珠寶類目，家居廚房類目緊隨其后。但是這并不能作為我們選品的依據(jù)之一，因為這只是市場容量的體現(xiàn)。