近期，由國(guó)際郵政公司（IPC）所進(jìn)行的一項(xiàng)覆蓋41個(gè)國(guó)家、針對(duì)33000名消費(fèi)者的調(diào)查顯示，在線購(gòu)物已逐漸成為一種全球性的消費(fèi)習(xí)慣。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在線購(gòu)物正逐漸融入消費(fèi)者的日常生活。其中，有20%的受訪者表示他們每周都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，而另有24%和31%的受訪者則分別保持兩周一次和一月一次的購(gòu)物頻率。還有15%的人每季度網(wǎng)購(gòu)2-3次，而剩余的10%則平均每季度網(wǎng)購(gòu)一次。

在2018年的跨境包裹中，中國(guó)以38%的比例位居榜首，緊隨其后的是美國(guó)（15％）、英國(guó)（10％）和德國(guó)（9％）。這一數(shù)據(jù)反映了中國(guó)產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的受歡迎程度。

在購(gòu)物平臺(tái)選擇上，消費(fèi)者更傾向于使用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物，占比高達(dá)38%，這主要得益于智能手機(jī)的普及。其次是筆記本電腦和臺(tái)式電腦，分別占到31%和28%。而在具體購(gòu)物平臺(tái)方面，亞馬遜以其23%的占比成為最受歡迎的電商平臺(tái)，其次是阿里巴巴\速賣通、eBay和Wish等。

就產(chǎn)品品類而言，服飾、消費(fèi)性電子產(chǎn)品以及健康美容產(chǎn)品最受消費(fèi)者歡迎，分別占據(jù)了31%、21%和17%的份額。在價(jià)格分布上，有相當(dāng)一部分訂單的商品價(jià)格位于10歐元至24歐元之間，占比達(dá)到了22%。也有相當(dāng)一部分訂單的價(jià)格在50歐元至74歐元之間，而價(jià)格低于6歐元、在5歐元至9歐元以及100歐元至199歐元之間的商品也占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

值得一提的是，中國(guó)制造的產(chǎn)品在全球多國(guó)中均受到消費(fèi)者的喜愛(ài)和追捧。在歐洲的多個(gè)國(guó)家中，幾乎都將中國(guó)作為跨境購(gòu)物的首選地。而在歐洲以外的國(guó)家和地區(qū)如美國(guó)、日本、菲律賓等，中國(guó)產(chǎn)品同樣大受歡迎。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)包裹數(shù)據(jù)的追蹤越來(lái)越重視。幾乎每個(gè)階段的包裹數(shù)據(jù)都被認(rèn)為十分重要，并且有27%的受訪者會(huì)一直跟進(jìn)包裹信息。可持續(xù)性包裝也成為了主流選擇，78%的受訪者表示愿意選擇使用可持續(xù)性包裝，甚至有68%的受訪者表示愿意為此付費(fèi)。

在配送方式上，送貨到家是最常用的交付地點(diǎn)選擇，全球平均選用這一配送點(diǎn)的占比為68%。然而在具體國(guó)家中，如俄羅斯僅有30%的消費(fèi)者選擇此方式，而在荷蘭則高達(dá)86%。配送到郵局作為第二常用的交付方式在俄羅斯最受歡迎。而在北歐地區(qū)，郵政服務(wù)點(diǎn)越來(lái)越受歡迎。

值得一提的是，調(diào)查中還涉及了關(guān)于包裹輕量、免費(fèi)配送以及配送時(shí)長(zhǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)72%的跨境包裹重量輕于1kg，其中以輕量級(jí)包裹為主。有62%的跨境包裹屬于免費(fèi)配送范疇。然而在配送時(shí)長(zhǎng)方面，盡管大部分消費(fèi)者在一周內(nèi)能收到貨物，但仍有一部分消費(fèi)者需要等待較長(zhǎng)時(shí)間才能收到包裹。

全球跨境退貨率方面，平均為8%。其中越南的退貨率最高為44%，而一些國(guó)家的退貨率則相對(duì)較低。郵政仍然是主要的配送方式之一，負(fù)責(zé)了71%的跨境包裹交付。

對(duì)于配送時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題，調(diào)查顯示有超過(guò)四分之一的受訪者將其視為首要問(wèn)題。對(duì)此，消費(fèi)者希望電商平臺(tái)能提供更快的配送速度以及更多配送時(shí)間選擇。

此次調(diào)查為我們提供了關(guān)于全球在線購(gòu)物趨勢(shì)、消費(fèi)者行為以及配送方式的寶貴數(shù)據(jù)和見(jiàn)解。對(duì)于電商平臺(tái)和物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)無(wú)疑具有極高的參考價(jià)值。