PayPal 調(diào)查：跨境網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀與趨勢(shì)

PayPal 針對(duì) 31 個(gè)國(guó)家的 34000 名活躍網(wǎng)購(gòu)用戶進(jìn)行了調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了諸多關(guān)于跨境網(wǎng)購(gòu)的有趣現(xiàn)象。中國(guó)出口電商賣(mài)家的 GMV 新增長(zhǎng)點(diǎn)竟然在某些特定地區(qū)，這無(wú)疑為電商行業(yè)從業(yè)者提供了新的思考方向。

跨境網(wǎng)購(gòu)在不同國(guó)家的受歡迎程度差異明顯。據(jù)調(diào)查，愛(ài)爾蘭、奧地利和以色列的網(wǎng)購(gòu)者更傾向于跨境網(wǎng)購(gòu)。19%的愛(ài)爾蘭網(wǎng)購(gòu)者表示他們只在國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物，從不光顧國(guó)內(nèi)網(wǎng)站。而日本、德國(guó)和美國(guó)的消費(fèi)者則大多傾向于在國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)。通常來(lái)說(shuō)，中東（70%）和非洲（62%）的消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)中更為普遍，歐洲消費(fèi)者緊隨其后，有 56%的消費(fèi)者會(huì)定期跨境網(wǎng)購(gòu)，北美的跨境網(wǎng)購(gòu)相對(duì)沒(méi)那么受歡迎，只有不到一半（48%）的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)跨境網(wǎng)購(gòu)。

從全球范圍來(lái)看，美國(guó)和中國(guó)是主要跨境網(wǎng)購(gòu)目的地。26%和 21%的全球購(gòu)物訂單分別來(lái)自中國(guó)電商網(wǎng)站和美國(guó)平臺(tái)，英國(guó)（14%）、德國(guó)（10%）和日本（5%）躋身跨境電商網(wǎng)購(gòu)目的地的前五名。

在網(wǎng)購(gòu)設(shè)備的使用上，國(guó)家之間也存在巨大差異。電腦依然是網(wǎng)購(gòu)最常用的設(shè)備，但移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)正變得越來(lái)越流行。在亞洲，使用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)（如平板電腦、智能手機(jī)及智能電視）是最常見(jiàn)的（44%）；拉丁美洲和非洲都是 41%；在中國(guó)、阿拉伯和印度，使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物尤其流行，大約 60%的網(wǎng)購(gòu)者使用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)。然而，西歐（68%）、東歐（71%）和北美（64%）的網(wǎng)購(gòu)者更傾向于使用臺(tái)式設(shè)備，比利時(shí)、德國(guó)和法國(guó)的網(wǎng)購(gòu)者更不愿意使用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)，超過(guò) 75%的網(wǎng)購(gòu)者更喜歡臺(tái)式設(shè)備，這主要與這些國(guó)家移動(dòng)設(shè)備使用率普遍低于其他國(guó)家有關(guān)。不過(guò)美國(guó)消費(fèi)者似乎不太受此影響，50%的美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)，而 70%的日本消費(fèi)者更傾向于利用臺(tái)式設(shè)備網(wǎng)購(gòu)。

說(shuō)到跨境網(wǎng)購(gòu)的理由，低成本是主要驅(qū)動(dòng)力。大多數(shù)（73%）的受訪消費(fèi)者承認(rèn)跨境購(gòu)物是為了得到最優(yōu)惠的價(jià)格。產(chǎn)品專(zhuān)有性是次要原因，約 43%的受訪者表示，他們經(jīng)常在跨境購(gòu)物網(wǎng)站上尋找國(guó)內(nèi)購(gòu)物平臺(tái)沒(méi)有的產(chǎn)品。此外，消費(fèi)者選擇跨境網(wǎng)購(gòu)的原因還包括發(fā)現(xiàn)有趣的新產(chǎn)品（34%）、更好的質(zhì)量（29%）和更低的運(yùn)費(fèi)（24%）。

這項(xiàng)調(diào)查凸顯了跨境網(wǎng)購(gòu)日益增長(zhǎng)的重要性。如今，隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，世界各地的購(gòu)物行為和偏好存在著很大的偏差。這意味著商家在每個(gè)地區(qū)都要用一種本土化的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)，以便服務(wù)和產(chǎn)品能夠符合消費(fèi)者的偏好和期望。就像最近某知名電商平臺(tái)在東南亞市場(chǎng)推出了更符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣的支付方式，從而獲得了更多用戶青睞。所以，商家只有深入了解不同地區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn)，才能在跨境網(wǎng)購(gòu)這片廣闊的市場(chǎng)中取得更好的成績(jī)。