MailAmericas：跨境物流解決方案的探索與實(shí)踐

在探討AIGC（人工智能生成內(nèi)容）的發(fā)展時(shí)，不得不回溯到1950年，彼時(shí)英國(guó)的數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家和計(jì)算機(jī)科學(xué)家艾倫·麥席森·圖靈提出了著名的“圖靈測(cè)試”，為人工智能領(lǐng)域奠定了重要理論基礎(chǔ)。圖靈被譽(yù)為人工智能之父，人類如今在人工智能方面取得的進(jìn)展，無(wú)疑都是站在如他這樣的巨人肩膀上，繼承并發(fā)展其智慧與成就。而現(xiàn)代企業(yè)基于技術(shù)進(jìn)步也取得了顯著成就，成立于2001年的國(guó)際物流公司MailAmericas便是一個(gè)突出范例。在歷經(jīng)多年的經(jīng)營(yíng)后，MailAmericas憑借在拉美地區(qū)的豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將業(yè)務(wù)拓展至全球多個(gè)新興地區(qū)，如今已成為全球眾多國(guó)家郵政運(yùn)營(yíng)商的忠實(shí)合作伙伴。

近期，在2024 CCEE風(fēng)口星跨境展上，MailAmericas Asia sales Manager Tomas E.Pasman向風(fēng)口星跨境分享了MailAmericas為跨境電商新興地區(qū)提供跨境物流解決方案的深入思考。

01經(jīng)驗(yàn)復(fù)用，與郵政網(wǎng)絡(luò)合作以拓展市場(chǎng)

5年前，MailAmericas正式開啟在非洲地區(qū)的跨境電商物流業(yè)務(wù)。在拓展過(guò)程中，與非洲地區(qū)眾多郵局簽署了20多項(xiàng)雙邊協(xié)議。與郵局合作拓展業(yè)務(wù)并非MailAmericas在非洲的首創(chuàng)舉措，而是其企業(yè)基因中固有的經(jīng)驗(yàn)。MailAmericas進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)總是優(yōu)先選擇與郵局合作，Tomas常舉例說(shuō)：“我們通過(guò)郵政網(wǎng)絡(luò)將National Geographic《國(guó)家地理》分發(fā)至世界各地。”MailAmericas與萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU）緊密合作，進(jìn)入新區(qū)域后也會(huì)成為當(dāng)?shù)剜]政發(fā)展的關(guān)鍵力量，引入商業(yè)方案與當(dāng)?shù)剜]政網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，打造專屬當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)品服務(wù)。早在2014年，MailAmericas就察覺(jué)到拉美電商爆發(fā)式增長(zhǎng)的巨大機(jī)遇，彼時(shí)便開始與拉丁美洲各郵政局聯(lián)手，整合運(yùn)力資源，改進(jìn)傳統(tǒng)郵政服務(wù)以適應(yīng)電子商務(wù)，以官方郵政和私營(yíng)企業(yè)合作的方式，為來(lái)自全球各國(guó)（如中國(guó)）的跨境電商進(jìn)入拉丁美洲提供了全新的物流解決方案。例如，MailAmericas在拉丁美洲設(shè)立新標(biāo)，將平均交貨時(shí)間從四十天縮短至十五天，Tomas舉例道：“以墨西哥為例，此前中國(guó)發(fā)往墨西哥的快遞包裹通常需40天左右，但如今MailAmericas的物流解決方案可將其縮減至十幾天?！比缃?，MailAmericas的業(yè)務(wù)重心仍在拉丁美洲，每月為電商賣家和零售商交付超450萬(wàn)個(gè)國(guó)際包裹。同時(shí)，MailAmericas也在積極開發(fā)非洲和中東地區(qū)的跨境物流業(yè)務(wù)，Tomas認(rèn)為在新興地區(qū)的開發(fā)是“站在巨人肩膀上”的上升過(guò)程。在拉美市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)使MailAmericas在其他新興市場(chǎng)的開發(fā)有例可循，“此前在拉美進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)可能用了十年，當(dāng)我們將經(jīng)驗(yàn)復(fù)用到非洲，可能只需六、七年，因?yàn)槲覀兿嘈欧e累能爆發(fā)更強(qiáng)力量。”Tomas堅(jiān)定地說(shuō)。

我的觀點(diǎn)：MailAmericas這種經(jīng)驗(yàn)復(fù)用的模式非常值得借鑒，通過(guò)與郵政網(wǎng)絡(luò)合作，不僅能快速打開新市場(chǎng)，還能利用自身優(yōu)勢(shì)提升物流服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于其他想要拓展海外市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的范例。最新相關(guān)新聞信息顯示，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視與郵政系統(tǒng)的合作，以提升跨境物流效率。

02提高成本效益的跨境物流解決方案

熟悉拉美市場(chǎng)的賣家都知道，拉美交通基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，導(dǎo)致電商物流環(huán)節(jié)瓶頸嚴(yán)重，物流時(shí)效一直令賣家困擾。因此，MailAmericas針對(duì)拉美電商市場(chǎng)提出優(yōu)化解決方案時(shí)，首先便是縮短運(yùn)輸時(shí)間、提高簽收率。但時(shí)效并非MailAmericas物流解決方案的唯一考量因素?！翱蛻舨攀俏覀兊哪繕?biāo)。客戶決定哪種解決方案，我們需努力提供他們所尋求的方案?！盩omas在解釋MailAmericas的定制化解決方案時(shí)明確表示，能夠提高成本效益的跨境物流解決方案才是MailAmericas的方向。MailAmericas的所有IT系統(tǒng)均自主研發(fā)，能適應(yīng)和匹配不同客戶需求，這是其為客戶提供定制化服務(wù)和方案的底氣與自信。目前，MailAmericas已與包括亞洲TOP5在內(nèi)的多家跨境電商平臺(tái)合作，利用內(nèi)部技術(shù)系統(tǒng)和信息資源幫助平臺(tái)賣家提高出貨量，以爭(zhēng)取更高市場(chǎng)份額。MailAmericas的IT團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷進(jìn)行開發(fā)升級(jí)，“我們喜歡說(shuō)，每天做1%的開發(fā)，到年底差不多能達(dá)到37%的升級(jí)，這樣每天不斷的小更新、小改變、小提升，也是我們維持高水平服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)?！盩omas表示，數(shù)字化、智能化是跨境物流服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，MailAmericas也在持續(xù)加大人工智能方面的研發(fā)投入。盡管需付出更多資金成本進(jìn)行技術(shù)研發(fā)以提高貨物運(yùn)輸?shù)耐该鞫群涂深A(yù)測(cè)性，但相應(yīng)地也幫助賣家降低了物流成本，這些節(jié)省的資金可用于營(yíng)銷推廣或直接讓利給消費(fèi)者以增加商品銷量。

我的觀點(diǎn)：在跨境物流中，提高成本效益是關(guān)鍵。MailAmericas通過(guò)自主研發(fā)IT系統(tǒng)，提供定制化服務(wù)，并且持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，這一系列舉措有助于提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)下，數(shù)字化和智能化確實(shí)是物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，眾多企業(yè)都在積極跟進(jìn)。

03為供應(yīng)鏈提供額外價(jià)值

為供應(yīng)鏈提供額外價(jià)值是MailAmericas經(jīng)營(yíng)20余年所堅(jiān)持的信條?！盀楹尾蝗W美地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)？因?yàn)闅W美市場(chǎng)已是紅海，我們進(jìn)入后可提升的空間并不大?！盩omas表示。對(duì)MailAmericas而言，非洲極具潛力。非洲擁有超14億人口，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，非洲電子商務(wù)交易持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2025年地區(qū)電商交易有望增長(zhǎng)50%，在線購(gòu)物消費(fèi)者將增加到5.19億。非洲地區(qū)國(guó)家可分為相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家和次發(fā)達(dá)國(guó)家，次發(fā)達(dá)國(guó)家包裹數(shù)量相對(duì)較少，不足以支撐每日航運(yùn)量。基于此，MailAmericas采取的解決方案是，將所有發(fā)往非洲的包裹先運(yùn)往埃塞俄比亞的樞紐，再由埃塞俄比亞統(tǒng)一集運(yùn)至目的國(guó)。在埃塞俄比亞，將有許多不同的航空公司將為MailAmericas提供通過(guò)其廣泛網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸貨物的航空運(yùn)輸服務(wù)，這一模式不僅降低成本，還縮短了單個(gè)包裹的整體運(yùn)輸時(shí)間，據(jù)悉通過(guò)埃塞俄比亞中轉(zhuǎn)，MailAmericas運(yùn)送的包裹能在最長(zhǎng)10小時(shí)內(nèi)到達(dá)目的國(guó)。Tomas還特別提到：“因?yàn)榉侵藁A(chǔ)設(shè)施建設(shè)與世界大部分地區(qū)存在差距，我們也想通過(guò)不斷投資將我們今天能享受到的便捷科技應(yīng)用到這些國(guó)家中，我覺(jué)得這是我們的責(zé)任?！盡ailAmericas在埃塞俄比亞倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)的模式目前已應(yīng)用于中東市場(chǎng)，在迪拜也新建了中轉(zhuǎn)倉(cāng)，但并非機(jī)械復(fù)制，MailAmericas物流服務(wù)在數(shù)字化智能化提升的同時(shí)，也兼顧本土化運(yùn)作，如在當(dāng)?shù)卣心急镜貓F(tuán)隊(duì)以設(shè)計(jì)出更貼合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的本土化解決方案。如今，中東市場(chǎng)跨境電商市場(chǎng)正展現(xiàn)出巨大潛力，MailAmericas計(jì)劃加大在中東的投入，并與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒏o密關(guān)系，以提升當(dāng)?shù)匚锪魉?，縮短商品配送時(shí)效。

我的觀點(diǎn)：MailAmericas關(guān)注到非洲和中東市場(chǎng)的潛力，通過(guò)創(chuàng)新的物流模式為這些地區(qū)的供應(yīng)鏈提供價(jià)值，同時(shí)注重本土化運(yùn)作，這是其成功的重要因素。隨著這些新興市場(chǎng)的不斷發(fā)展，跨境物流企業(yè)將迎來(lái)更多機(jī)遇。

（編輯：江同）

（來(lái)源：Sia看跨境）