Lazada雙11十周年：技術(shù)驅(qū)動(dòng)，深耕東南亞電商市場

一年一度的雙11已至，Lazada作為東南亞本土電商平臺(tái)，自2012年起引入雙11概念，至今已有十周年。最新數(shù)據(jù)顯示，今年Lazada雙11大促開售前11分鐘，銷售額比平日同時(shí)段增長了124倍，雙11概念在東南亞成功落地生根。

面對雙11高并發(fā)場景下的流量峰值，確保平臺(tái)平穩(wěn)應(yīng)對并帶給用戶良好體驗(yàn)，是對電商平臺(tái)及東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)苛檢驗(yàn)。11月10日下午，Lazada集團(tuán)CTO王皓接受36氪出海專訪，分享了雙11背后的平臺(tái)技術(shù)保障及Lazada的優(yōu)勢。

在確保雙11大促極致體驗(yàn)方面，王皓表示，雙11對技術(shù)保障挑戰(zhàn)巨大。Lazada投入大量精力對平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行多輪壓力測試，目標(biāo)是在零點(diǎn)峰值的十幾分鐘內(nèi)，下單成功率達(dá)到99.99%。同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者與商家體驗(yàn)，上線直播、小游戲等活動(dòng)，并利用數(shù)據(jù)、算法支持商家智能化運(yùn)營。此外，還提前準(zhǔn)備了足夠的運(yùn)力和物流解決方案。

在基于新技術(shù)應(yīng)用深耕本土需求方面，Lazada在AI搜索及智能推薦方面成果顯著。與品牌商合作探索創(chuàng)新商品展現(xiàn)形態(tài)，通過“AR Try on”、“Sample（小樣）”等解決方案提升商品展示吸引力，在美妝等類目提高了銷售轉(zhuǎn)化率和客戶留存率。建立線上會(huì)員體系并與品牌商線下會(huì)員體系打通，通過智能化方案鎖定并營銷目標(biāo)消費(fèi)者。自研廣告平臺(tái)Phoenix基于阿里架構(gòu)體系，為品牌商提供一站式營銷解決方案。

對于東南亞各國民眾不同的消費(fèi)力和消費(fèi)習(xí)慣，Lazada通過技術(shù)手段做到差異化運(yùn)營。夯實(shí)底層基礎(chǔ)設(shè)施，為各個(gè)國家進(jìn)行本地化定制運(yùn)營，在云計(jì)算、中間件、搜索、推薦、支付、物流等電商業(yè)務(wù)模塊以及大數(shù)據(jù)、AI、AR、IoT等前沿技術(shù)應(yīng)用方面，均探索出成熟、領(lǐng)先的技術(shù)解決方案。

在AR技術(shù)應(yīng)用方面，借助Lazada的AR技術(shù)，用戶可實(shí)時(shí)試用美妝產(chǎn)品，看到真實(shí)試用效果，為消費(fèi)者提供更好的虛擬購物體驗(yàn)。例如，虛擬試妝（VTO）應(yīng)用提升了合作美妝品牌的銷售轉(zhuǎn)化率和平均訂單價(jià)。

在直播電商方面，Lazada旗下的LazLive為迎合東南亞本地消費(fèi)習(xí)慣，在直播技術(shù)上持續(xù)投入。針對東南亞網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境受限的情況，與當(dāng)?shù)刂髁鰿DN廠商緊密合作，提升消費(fèi)者的直播瀏覽及購物體驗(yàn)。

在技術(shù)出海需基于本土化需求方面，中國電商相關(guān)技術(shù)出海東南亞，在電商平臺(tái)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、算法驅(qū)動(dòng)等能力方面有優(yōu)勢，但要基于東南亞實(shí)際情況和消費(fèi)者本土化需求做定制化、本土化調(diào)整。Lazada加入阿里巴巴后，通過實(shí)施Voyager等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全棧技術(shù)重構(gòu)，性能和穩(wěn)定性大大提升，業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)“上云”，支持繼續(xù)投入精力進(jìn)行深度的東南亞本地化定制。

對于未來東南亞電商業(yè)態(tài)的趨勢，王皓認(rèn)為東南亞電商市場發(fā)展空間巨大，Lazada將以持續(xù)的研發(fā)投入、培養(yǎng)國際化技術(shù)人才等舉措，連同生態(tài)伙伴一起推動(dòng)?xùn)|南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

Lazada的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模過去兩年快速增長，在中國國內(nèi)深圳、廣州、北京及杭州設(shè)有研發(fā)力量，負(fù)責(zé)底層基礎(chǔ)設(shè)施搭建和維護(hù)；在新加坡總部及越南辦公室也設(shè)有研發(fā)力量，分別側(cè)重?cái)?shù)據(jù)產(chǎn)品和物流實(shí)操方面。Lazada通過合理的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了不同地域團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)同。

成立10年以來，Lazada始終致力于促進(jìn)印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南等六國市場發(fā)展，日漸繁榮的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)已成功幫助1.6億東南亞消費(fèi)者和每月超過100萬的活躍賣家鏈接起來，提供安全的支付渠道和極致的物流體驗(yàn)。

（來源：風(fēng)口星網(wǎng)的朋友們）