圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近期Facebook更名以及元宇宙概念成為熱門話題，今天咱們就來探討下Facebook更名后的運(yùn)營(yíng)策略，特別是如何通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來獲客。希望大家在這短暫的課程中，能盡可能多地掌握知識(shí)點(diǎn)，以便日后實(shí)操應(yīng)用。

咱們分3個(gè)部分來講解：

1. 了解Facebook更名后業(yè)務(wù)發(fā)展。

2. 如何做好Facebook人設(shè)建設(shè)。

3. 案例復(fù)盤，看看真實(shí)客戶是怎樣做好發(fā)帖基本功從而獲客的。

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Facebook元宇宙→Meta

◆關(guān)于Facebook更名為Meta

Facebook在2025年10月28號(hào)正式更名為Meta。扎克伯格表示，元宇宙是全球發(fā)展的下一個(gè)前沿，是新型虛實(shí)相融互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。他在7月接受媒體采訪時(shí)還提到，臉書數(shù)年內(nèi)將從“一家社交媒體公司變成一家元宇宙公司”。元宇宙吸納了信息革命（5G/6G）、互聯(lián)網(wǎng)革命（web3.0），尤其在游戲領(lǐng)域取得了虛擬世界和現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

◆了解了更名的相關(guān)信息

對(duì)于Facebook業(yè)務(wù)來說，發(fā)展趨勢(shì)如何呢？從一組數(shù)據(jù)和其最新動(dòng)作可見端倪。今年第二季度，F(xiàn)acebook月活增長(zhǎng)到29億，比同期增長(zhǎng)7%，使用者持續(xù)增加。再看其動(dòng)作，2025年7月14日，扎克伯格宣布投資10億美元吸引創(chuàng)作者入駐Facebook和Instagram，以帶來更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)指出，93%的創(chuàng)作者將Instagram作為主要經(jīng)營(yíng)頻道，后起之秀TikTok雖然名列第二，但創(chuàng)作者占比只有34%。這一數(shù)據(jù)堅(jiān)定了拓展Facebook內(nèi)容運(yùn)營(yíng)并夯實(shí)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的信心。

◆不少客戶運(yùn)營(yíng)Facebook主頁(yè)時(shí)遇到不同問題

今天匯總了3個(gè)常見問題，看看大家是否也有同樣困惑？首先是發(fā)布內(nèi)容，發(fā)什么合適呢？其次是發(fā)布時(shí)間和頻率的問題，最后是關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化的困惑。其實(shí)這些都是因?yàn)槿鄙賹?duì)內(nèi)容更新的深入了解，且沒做好企業(yè)“人設(shè)”規(guī)劃導(dǎo)致的。接下來就從基礎(chǔ)的內(nèi)容發(fā)布開始給大家分享。

02

Facebook“人設(shè)”打造秘籍

海外客戶認(rèn)識(shí)你主頁(yè)的第一方式是瀏覽主頁(yè)帖文，所以要規(guī)劃好企業(yè)形象，多角度展示企業(yè)風(fēng)采。常見的發(fā)帖類型可總結(jié)為9大發(fā)帖類型、3大發(fā)帖內(nèi)容、4大發(fā)帖形式。

類型可分為節(jié)日、重要時(shí)刻、觀點(diǎn)、企業(yè)、員工等，來創(chuàng)建人設(shè)模型。內(nèi)容方面，要更多考慮客戶喜好，會(huì)按照地域文化等來劃分。發(fā)帖形式方面，很多外貿(mào)伙伴應(yīng)該知道，一般有單圖、視頻、GIF、還有鏈接，以增加曝光量為目標(biāo)來選擇對(duì)應(yīng)方式。

圖片來源于絲路贊學(xué)院

◆ 9大發(fā)帖類型

1. 節(jié)日類：注意某些國(guó)家的特定節(jié)日，比如感恩節(jié)只在美國(guó)等特定國(guó)家有，英法歐洲國(guó)家沒有；中秋節(jié)，主要在受中國(guó)文化影響大的韓國(guó)、日本等地區(qū)；齋月節(jié)最好用阿拉伯語(yǔ)。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，要多關(guān)注其特定節(jié)日。

2. 生日類：在好友生日時(shí)可私信發(fā)祝福，也可在主頁(yè)發(fā)布祝福并@好友，增加粘性和賬戶互動(dòng)值。

3. 重要時(shí)刻類帖文：可分享家庭日常，如有趣的、有紀(jì)念意義的時(shí)刻，豐富頁(yè)面內(nèi)容，增加個(gè)人魅力值。還可做一些互動(dòng)類帖文，增加主頁(yè)和用戶粘性。

4. 呼吁評(píng)論類：人是多面的，在社媒上表達(dá)對(duì)社會(huì)行業(yè)、產(chǎn)品和現(xiàn)象的看法，能讓形象豐富起來。比如奧巴馬對(duì)新冠疫苗注射的呼吁，以及對(duì)自己回憶錄書籍的相關(guān)評(píng)論和感慨。

5. 企業(yè)參展和客戶到訪類：這是宣傳企業(yè)的好機(jī)會(huì)，將展會(huì)照片、客戶到訪以及重要會(huì)晤發(fā)布到企業(yè)主頁(yè)，提升企業(yè)信任度。像華為Facebook主頁(yè)關(guān)于在尼日利亞的相關(guān)合作扶持，以及埃及項(xiàng)目的合作等，這些項(xiàng)目合作及重要會(huì)議的更新能更好地向用戶傳遞企業(yè)發(fā)展步伐和聲音，這種形式尤其適合大品牌企業(yè)。

6. 企業(yè)方向、文化、榮譽(yù)、生產(chǎn)實(shí)力的展示：比如用圖片或短視頻記錄企業(yè)內(nèi)員工風(fēng)采、團(tuán)建活動(dòng)等并發(fā)布在主頁(yè)，打造企業(yè)國(guó)際媒體、Facebook官方形象；及時(shí)同步企業(yè)榮譽(yù)證書的獲獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)或獎(jiǎng)杯照片給潛在客戶，彰顯公司文化底蘊(yùn)和實(shí)力；展示生產(chǎn)實(shí)力一般建議用視頻，通過專業(yè)帖的制作傳播制造生產(chǎn)力，體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。

7. 新品發(fā)布：不少客戶定期有新產(chǎn)品更新，可模仿大品牌宣傳，如蘋果手機(jī)13的預(yù)售宣傳、奧迪汽車性能展示等，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的期待值，為新品銷售造勢(shì)。

以上就是9種發(fā)帖子類型，希望大家掌握?？傊?，可從個(gè)人用戶身份角度和企業(yè)角度多維度打造豐富的企業(yè)頁(yè)面。

◆ 3大發(fā)帖內(nèi)容

發(fā)布內(nèi)容要先了解客戶喜好，根據(jù)目標(biāo)客戶喜好針對(duì)性發(fā)布帖文。把內(nèi)容按3個(gè)板塊梳理分類，會(huì)發(fā)現(xiàn)不同地域、文化、經(jīng)濟(jì)的人群在社交媒體上有不同發(fā)布喜好。不同地域的人在意的事物不同。

根據(jù)Facebook數(shù)據(jù)洞察，整理出各地區(qū)人的喜好，能側(cè)面反映在社媒上分享信息的差異。文化方面，宗教信仰風(fēng)俗在很大程度上需避諱不同國(guó)家的習(xí)俗和禁忌。經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度也可能影響人們?nèi)粘Ｉ钪性谝獾臇|西，比如溫飽和旅游是對(duì)立的，當(dāng)?shù)谌澜鐕?guó)家鬧饑荒時(shí)，再好的產(chǎn)品對(duì)他們也沒用。

1. 美國(guó)：Facebook是美國(guó)人首選的分享假期經(jīng)歷的平臺(tái)，42%的人在11月消費(fèi)最多，雙十一、黑五等重大節(jié)日都在這個(gè)時(shí)間段。61%的用戶更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買定制、實(shí)時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，66%的智能手機(jī)用戶喜歡移動(dòng)端頁(yè)面匹配完美的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。超過70%的用戶在旅行時(shí)會(huì)使用Facebook分享、發(fā)帖和看朋友動(dòng)態(tài)。所以在美國(guó)，F(xiàn)acebook地位重要，市場(chǎng)在美國(guó)的客戶一定要運(yùn)營(yíng)好Facebook。

2. 英國(guó)：90%的英國(guó)人會(huì)選擇用移動(dòng)端登陸Facebook，43%的英國(guó)人只用手機(jī)登陸Facebook，53%的人選擇FB為首選社交軟件，平均每人每天在社媒上看視頻的時(shí)間是1 - 2小時(shí)。68%的用戶在實(shí)體店購(gòu)買時(shí)會(huì)查詢社媒上相關(guān)信息，所以Facebook在英國(guó)使用占比大，且觀看視頻的用戶多，可借用視頻形式在英國(guó)地區(qū)進(jìn)行品牌宣傳，更新內(nèi)容也可偏向視頻形式。

3. 澳大利亞：若主要市場(chǎng)在澳大利亞，可關(guān)注其適用人群年齡特點(diǎn)和購(gòu)物特點(diǎn)。92%的澳洲25歲以下學(xué)生每天都會(huì)登陸Facebook，70%的用戶在晚上看電視時(shí)會(huì)登陸Facebook，60%的用戶在Facebook上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品會(huì)繼續(xù)在FB上搜索該產(chǎn)品相關(guān)信息，這些瀏覽習(xí)慣可作為更新Facebook的指導(dǎo)。比如時(shí)間段可選擇英國(guó)時(shí)間晚上7 - 10點(diǎn)，內(nèi)容偏年輕化，符合人群特性。

4. 馬來西亞：在亞洲，馬來西亞是移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)排名第三的國(guó)家，64%的馬來人只用手機(jī)登陸Facebook，75%的馬來人至少關(guān)注一個(gè)Facebook PAGE，超70%的人會(huì)在購(gòu)物前在Facebook上搜索相關(guān)信息。馬來人不喜歡攻擊性、競(jìng)爭(zhēng)性太強(qiáng)的帖文內(nèi)容，相對(duì)喜歡友善的內(nèi)容，從人群使用量上看，馬來的Facebook用戶也很龐大，所以市場(chǎng)在馬來的企業(yè)，除側(cè)重手機(jī)端用戶覆蓋外，內(nèi)容發(fā)布不要太偏激，盡量柔和些。

◆文化宗教上需要注意的事項(xiàng)

海外風(fēng)俗文化大多和宗教有關(guān)聯(lián)，所以要了解目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)禁忌。全球教會(huì)有不少禁忌，天主教忌諱離婚、殺生，基督教忌血液，還有數(shù)字禁忌13。印度教視牛為神物，不能吃，忌漏腿和摸頭；伊斯蘭教忌豬肉和飲酒等。這只是一部分基礎(chǔ)文化禁忌，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，建議企業(yè)做更細(xì)節(jié)的調(diào)研，如溝通習(xí)慣等，以保證合作順利進(jìn)行。有些客戶目標(biāo)市場(chǎng)是俄羅斯，除發(fā)布語(yǔ)言可用雙語(yǔ)外，在其圣誕節(jié)、洗禮節(jié)、復(fù)活節(jié)、宇航節(jié)等重要節(jié)日，一定要安排特定內(nèi)容發(fā)布，貼近目標(biāo)群體本土文化，與客戶互動(dòng)，提升好感，保持粘性。

◆關(guān)于經(jīng)濟(jì)不同的發(fā)帖區(qū)別

一般經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家的用戶發(fā)帖發(fā)消息較柔和，發(fā)展中國(guó)家熱情好客，喜歡交流和分享新鮮事物及觀點(diǎn)，發(fā)達(dá)國(guó)家用戶注重個(gè)人信用及個(gè)人隱私，會(huì)將工作和生活分開，歐美地區(qū)對(duì)個(gè)人隱私就比較重視。所以可從經(jīng)濟(jì)層面把客戶分類，作為發(fā)布參考。

◆4大發(fā)帖形式

Facebook有4種發(fā)帖形式，單圖、短視頻、鏈接和GIF。單圖簡(jiǎn)潔明了，用于展示產(chǎn)品、證書等。短視頻通過視頻展示產(chǎn)品全貌、生產(chǎn)過程，適用于有故事情節(jié)、需通過過程展示加深用戶體驗(yàn)的情景，還可添加網(wǎng)站鏈接或其他視頻網(wǎng)站鏈接，避免文件過大上傳弊端。GIF則通過圖庫(kù)素材或自己動(dòng)圖，用熱門圖片吸引用戶，提升頁(yè)面活躍度。

1. 單圖：如會(huì)議海報(bào)、產(chǎn)品海報(bào)，華為全球協(xié)作共享價(jià)值主題峰會(huì)、產(chǎn)品的節(jié)日海報(bào)宣傳等，都可用精心制作的海報(bào)體現(xiàn)。

2. GIF動(dòng)圖：常在評(píng)論區(qū)出現(xiàn)，如某些評(píng)論區(qū)域，直接發(fā)布GIF動(dòng)圖帖文能提升帖子趣味性和曝光量。

3. 視頻：精心制作的公司視頻觀看量可能上千甚至更多。精心制作的視頻有三個(gè)要素：體現(xiàn)人格，要有真實(shí)感，體現(xiàn)專業(yè)性。從企業(yè)、用戶、員工角度出發(fā)介紹產(chǎn)品特性。人格化要有代入感場(chǎng)景，讓用戶有切身感受。視頻尺寸建議寬高比介于9:16到16：9之間（水平：16：9，方形：1：1，縱向：4：5或2：3和全屏：9：16）。

4. 鏈接形式帖文：超大視頻可直接用連接形式上傳，新聞轉(zhuǎn)發(fā)可直接用鏈接發(fā)布。因一些企業(yè)宣傳片和素材容量大，上傳到Facebook可能失敗或被壓縮，所以可將此類視頻直接上傳至YouTube，再?gòu)?fù)制鏈接放到Facebook，避免問題發(fā)生。還有一些新聞鏈接，也可直接將文章鏈接放到Facebook，便于蹭熱度。

Tips：發(fā)帖頻次建議每周發(fā)布2 - 3篇，隔一天發(fā)布一次，既能保持在FB上的曝光，又不會(huì)讓粉絲反感。若時(shí)間充足每天發(fā)2 - 3條，內(nèi)容一定要有新意，避免刷屏。

匯總：掌握以上知識(shí)就能解決前兩個(gè)問題：1. 主頁(yè)不知道發(fā)什么，2. 發(fā)布時(shí)間和頻率問題。希望大家課后繼續(xù)復(fù)習(xí)，靈活運(yùn)用。關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化部分下期再見。

（來源：李羽昕）

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