eBay計劃推出“eBay甄品”服務(wù)，提升網(wǎng)購信心

在過去20年，eBay一直致力于構(gòu)建安全可信的電商生態(tài)，成為行業(yè)佼佼者。它投入大量資源并采取多種安全保障措施，確保全球超1.65億活躍買家能安心購物。不過，很多消費者對網(wǎng)購超高單價商品仍存疑慮。于是，eBay計劃在2025年晚些時候推出“eBay甄品（eBay Authenticate）”商品鑒定服務(wù)，由職業(yè)鑒定師提供支持，幫助消費者提升網(wǎng)購高檔商品的信心。

“eBay甄品”服務(wù)也是eBay提升線上購物標(biāo)準(zhǔn)的重要一步，能讓用戶找到心儀好物，無論全新、獨家還是其他商品，都能滿意而歸。

“eBay甄品”項目主管、eBay C2C業(yè)務(wù)負責(zé)人Laura Chambers進一步介紹了該服務(wù)項目。

Q：您能為我們介紹一下“eBay甄品”計劃嗎？

Laura：eBay是開創(chuàng)線上銷售與購物商業(yè)模式的先鋒，是第一個將電子商務(wù)信任交易機制規(guī)模化，保證消費者安全放心交易的平臺。正在開發(fā)的“eBay甄品”服務(wù)將造福買家和賣家。很多用戶對在線購買高檔商品猶豫不決，“eBay甄品”旨在打消他們的顧慮，也為賣家創(chuàng)造機會，讓好東西賣出好價錢。

Q：“eBay甄品”服務(wù)將如何運作呢？

Laura：2025年，會測試和改進計劃的基礎(chǔ)運作機制和功能。關(guān)鍵是有職業(yè)鑒定師支持，買家和賣家都能享便利。出售特定種類商品如高檔手提包的賣家刊登時，可選擇是否加入收費鑒定計劃。加入的話，刊登上會標(biāo)注商品在到達買家前會先經(jīng)專業(yè)鑒定師測評。商品售出時，鑒定師檢查是否可靠，通過審查才會寄給買家。為促進消費者信任，若買家收到通過審查的商品卻發(fā)現(xiàn)是假貨，eBay將假一賠二。對于某些特定品類下賣家未使用鑒定服務(wù)的刊登，買家也可自己付費購買鑒定服務(wù)。

Q：這項服務(wù)適用于哪些品類的商品呢？

Laura：首先會在時尚品類物品如高檔手包中使用該計劃，因為購買這類商品時消費者最易怕買到假貨。后續(xù)會根據(jù)消費者反饋擴展適用品類。

Q：誰將從這項服務(wù)中獲益？

Laura：對買家來說，“eBay甄品”計劃增強信心，能更放心購物。對賣家而言，對那些想為高端產(chǎn)品找銷路但在eBay上銷售歷史不長的賣家有利。資深賣家可能改變不大，因為他們信譽良好。當(dāng)然“eBay甄寶”對所有賣家開放。

Q：這個計劃與eBay的反假貨行動有什么聯(lián)系嗎？

Laura：“eBay甄寶”是eBay現(xiàn)有領(lǐng)先反假貨機制的延伸。將復(fù)雜檢測工具、執(zhí)行手段以及與品牌商、零售商和執(zhí)法機構(gòu)的緊密合作相結(jié)合，讓用戶有安全購物體驗。早在1998年，eBay就推出“保護知識產(chǎn)權(quán)所有人”計劃（VeRO計劃），使超40,000名知識產(chǎn)權(quán)所有人能迅速舉報假貨，eBay上可能被認(rèn)定為假貨的商品占比小于百分之零點幾?！癳Bay甄寶”會進一步增強買家對eBay上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信心，賣家也能受益。

Q：什么時候會正式推出這項計劃呢？

Laura：接下來幾個月會試點鑒定計劃各項功能，打算在2025年年末廣泛推行該計劃。