Dollar Shave Club的轉(zhuǎn)型與發(fā)展挑戰(zhàn)

風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道獲悉，Dollar Shave Club創(chuàng)始人兼CEO Michael Dubin在CNBC報(bào)道中透露了一個(gè)有趣的秘密：男士其實(shí)不喜歡剃須。

Dubin表示，Dollar Shave Club不是第一家在網(wǎng)上售賣剃須刀的公司，也不會(huì)是最后一家。但他和團(tuán)隊(duì)已將其打造成一個(gè)生活品牌，預(yù)計(jì)2025年銷售額將達(dá)2.42億美元。2012年公司僅有20名員工時(shí)，銷售額就已達(dá)400萬(wàn)美元。

Dubin還提到，“我們?cè)谔觏毜渡系某删?，如同星巴克在咖啡領(lǐng)域的造詣。星巴克讓咖啡對(duì)人們有了不同意義，將其從日常飲品變?yōu)橐环N生活方式，如今人們很難再用其他方式定義咖啡?！彼J(rèn)為，若想成功銷售日常用品，必須在“廣告引發(fā)購(gòu)買欲到人們拿到產(chǎn)品”的過(guò)程中創(chuàng)建品牌體驗(yàn)?，F(xiàn)在，Dollar Shave Club的產(chǎn)品能吸引會(huì)員每天逛網(wǎng)站，會(huì)員收到訂單時(shí)還會(huì)收到一份發(fā)行量達(dá)310萬(wàn)本的產(chǎn)品月刊。

除了剃須刀，Dollar Shave Club還拓展了產(chǎn)品線，涵蓋男士專用護(hù)膚品、護(hù)發(fā)品以及“One Wipe Charlies”廁紙等。Dubin稱公司的客戶保持率相當(dāng)不錯(cuò)，自2012年3月6日聲名鵲起后，客戶平均留存3.2年。他說(shuō)：“人們認(rèn)可我們的產(chǎn)品，更重要的是覺(jué)得自己是其中一員，他們不說(shuō)自己是訂閱者，而是稱自己為會(huì)員?！弊?cè)和掌控一切的都是男士。“美國(guó)男士確實(shí)更花精力打理皮膚、身體和頭發(fā)，這讓他們更自信?！盌ubin補(bǔ)充道，68%的會(huì)員每周更換一次剃須刀。

Dubin談到，經(jīng)營(yíng)20人規(guī)模的公司與75人、200人的公司截然不同。公司發(fā)展壯大是對(duì)投資者承諾的未來(lái)，但規(guī)模擴(kuò)展也是他面臨的最大挑戰(zhàn)。他說(shuō)：“文化對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。員工是否認(rèn)真完成任務(wù)？是否接受管理并得到認(rèn)可？公司規(guī)模擴(kuò)大后，這些都是難題?！弊鳛樾」綜EO，還能隱藏壞習(xí)慣，但引進(jìn)高水平員工后，弱點(diǎn)就無(wú)法隱藏，必須建立章程。不過(guò)，組織健康也可能成為企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

配送也是一大挑戰(zhàn)，且未來(lái)配送成本會(huì)逐漸上升。Dollar Shave Club最近在加利福尼亞州的托蘭斯成立了自己的配送中心，并將于幾個(gè)月內(nèi)在俄亥俄州建設(shè)一個(gè)物流中心。隨著銷量增加，Dollar Shave Club可以與物流公司DHL和USPS等協(xié)商更優(yōu)惠的運(yùn)費(fèi)率。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）

如今，像Dollar Shave Club這樣成功轉(zhuǎn)型的案例在商業(yè)領(lǐng)域并不少見(jiàn)。許多傳統(tǒng)企業(yè)都在探索如何從單純的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向品牌化運(yùn)營(yíng)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者日益多樣化的需求。Dollar Shave Club的發(fā)展歷程為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒，它讓我們看到了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，通過(guò)精準(zhǔn)定位、打造品牌體驗(yàn)以及不斷拓展產(chǎn)品線等方式，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)從默默無(wú)聞到蓬勃發(fā)展的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中所面臨的組織管理、成本控制等挑戰(zhàn)，也值得眾多創(chuàng)業(yè)者和管理者深入思考和應(yīng)對(duì)。