Daraz：探秘南亞電商崛起之路

Daraz，這家在南亞迅速發(fā)展的電商平臺，于2018年5月被阿里巴巴收入囊中。短短幾年間，其業(yè)務版圖從巴基斯坦不斷向外擴張，涵蓋了孟加拉國、緬甸、斯里蘭卡和尼泊爾等地。Daraz究竟憑借何種秘訣實現(xiàn)如此快速的發(fā)展？接下來讓我們一同深入探究。

南亞地區(qū)的電商發(fā)展頗具潛力。與活力四射的東南亞市場相比，南亞市場稍顯遜色。Daraz的跨境運營主管Jan Philipp P?ter指出，企業(yè)絕不能忽視該地區(qū)日益增長的電子商務潛力。東南亞和南亞地區(qū)合計擁有超過10億消費者，且這些地區(qū)的國家人口持續(xù)攀升，人們生活水平穩(wěn)步提高。然而，東南亞人口更為年輕，基礎(chǔ)設施更為完善，政治體制相對穩(wěn)定，這使得中國企業(yè)在尋求新機遇時往往更青睞東南亞。盡管南亞和東南亞人口規(guī)模相近，但由于經(jīng)濟發(fā)展滯后，南亞地區(qū)一直被投資者所忽視。不過P?ter預測，隨著電子商務的發(fā)展成熟，南亞地區(qū)必將吸引更多目光。如今，南亞電商市場正逐步崛起，一些新興電商平臺不斷涌現(xiàn)，競爭也日益激烈，這給Daraz帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。

完善的物流網(wǎng)絡是Daraz成功的關(guān)鍵因素之一。在搭建起電子商務平臺后，Daraz不僅是買賣雙方的互動平臺，還兼具了成熟物流公司的屬性。Daraz Express構(gòu)建了一套完備的物流網(wǎng)絡，涵蓋頭程派送、分揀、倉儲、逆向物流以及最后一公里交付等環(huán)節(jié)。同時，Daraz還打造了完整的電子商務支付環(huán)境，包括閉環(huán)錢包，以及與當?shù)赝顿Y者和數(shù)字錢包的合作關(guān)系。自阿里巴巴收購Daraz以來，其平臺產(chǎn)品數(shù)量從約40萬個激增至400多萬件，每月新增賣家約2000個。P?ter強調(diào)：“賣方和買方、物流、支付平臺這三大技術(shù)支柱的相互作用是Daraz成功的關(guān)鍵?！?/p>

將業(yè)務本地化是Daraz的重要策略。Daraz確保在當?shù)劁N售的產(chǎn)品契合每個市場的特殊需求，這在歷史、文化和宗教各異的地區(qū)尤為關(guān)鍵，核心在于深入分析消費者反饋，辨別當?shù)叵M行為和模式。P?ter表示：“我們十分重視將方法和業(yè)務運營本地化，‘一刀切’的方式不適用于Daraz。我們所有業(yè)務完全本地化，無論是法律實體還是當?shù)貑T工，本地化為業(yè)務創(chuàng)造了巨大價值。對于跨境團隊而言，根據(jù)情況和環(huán)境變化確保戰(zhàn)略靈活至關(guān)重要，Daraz的成功部分得益于戰(zhàn)略靈活性?！?/p>

建立線下的存在感是Daraz戰(zhàn)略的又一關(guān)鍵支柱。Daraz通過與旗下商店在線下建立聯(lián)系，讓客戶在下單后可選擇將商品送到家中或其他商店。為此，Daraz在巴基斯坦建立了數(shù)千家商店網(wǎng)絡。此外，去年Daraz僅在巴基斯坦的19個城市就設立了46個線下服務中心，為客戶提供運營和商業(yè)咨詢服務。盡管這看似與電商發(fā)展趨勢相悖，但P?ter認為，線上零售在當?shù)厝允切屡d事物，人們對電子商務信任感不足，線下商店網(wǎng)絡不僅能提升線上品牌知名度，還具有重要的教導功能。“Daraz Store的概念能以簡單易懂的方式將電子商務帶給人們。對于初次接觸這些市場概念的賣家來說，對電子商務和數(shù)字支付的不信任很常見。如今，我們看到這些舉措成效顯著，人們開始積極接納電子商務，這對我們的GMV貢獻巨大?！盤?ter預計，Daraz未來將繼續(xù)快速發(fā)展，在可預見的未來實現(xiàn)三位數(shù)增長，這得益于阿里巴巴在電子商務和物流技術(shù)方面的支持。“我們認為賣家成功、消費者滿意是我們努力構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)的成果。我們的諸多舉措旨在盡可能提高Daraz賣家的經(jīng)濟效益，同時簡化消費者體驗，讓購物更便捷?！?/p>