近期，隨著美國疫情確診人數(shù)的持續(xù)攀升，美國為民眾發(fā)放了補(bǔ)貼。這一舉措對美國民眾的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了影響，同時也給電商行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

疫情期間，美國民眾因居家隔離而增加了線上購物需求。對于獲得補(bǔ)貼的民眾來說，消費(fèi)水平有所上升。這一現(xiàn)象對電商賣家而言，產(chǎn)生了兩極分化的影響。那些備足貨源、倉儲充足的賣家迎來了銷量增長，而部分因平臺限制發(fā)貨的跨境電商賣家則面臨斷貨的困境。

目前，整個電商平臺的氛圍十分緊張。為了緩解倉儲和配送壓力，平臺選擇限制賣家的發(fā)貨量。這導(dǎo)致市場需求遠(yuǎn)超供給，部分賣家開始考慮自發(fā)貨模式。自發(fā)貨的時機(jī)已經(jīng)相對較晚，因為物流價格高漲且配送時效與FBA（亞馬遜倉儲配送服務(wù)）無異，自發(fā)貨的優(yōu)勢已不再明顯。

針對這一問題，賣家們需要權(quán)衡利弊，審慎考慮轉(zhuǎn)型自發(fā)貨的利與弊。對于有條件的賣家，選擇海外倉的自發(fā)貨可能更為可行，能夠在一定程度上保障配送時效和售后服務(wù)。

賣家們也在尋找新的Review獲取方法以提升產(chǎn)品評價和銷量。一種常見的方法是裝可憐式索評，利用買家的同情心理進(jìn)行催評。另一種是后臺“request a review”直接索評，通過亞馬遜系統(tǒng)進(jìn)行催評以提高留評率。除此之外，還有Vine計劃、激活保修索取聯(lián)系方式后催評、送禮品換取好評等方式。這些方法也存在一定的風(fēng)險和成本，需要謹(jǐn)慎使用。

除了獲取Review的技巧外，賣家們還需注意如何處理和差評。兩種正規(guī)的處理方式包括巧妙利用差評下方的comment按鈕和通過FBA Customer Return找到客戶的聯(lián)系方式以提供解決方案并嘗試刪除差評。值得注意的是，刪除差評的方式需要謹(jǐn)慎操作，以避免觸碰亞馬遜的平臺規(guī)則。

今年對跨境電商賣家來說是不平凡的一年。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場環(huán)境，賣家們需要不斷適應(yīng)和調(diào)整策略?，F(xiàn)實社會中，適者生存、不適者淘汰的法則依然適用。賣家們要密切關(guān)注市場動態(tài)、靈活調(diào)整策略并不斷提升自身競爭力以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。

（來源：敏哥跨境記）本文內(nèi)容僅供參考，不代表任何特定機(jī)構(gòu)的立場或觀點(diǎn)。如有轉(zhuǎn)載需求，請經(jīng)原作者授權(quán)同意。