亞馬遜賣家的工作從未停歇。結(jié)束了繁忙的年終購物季，他們是否終于可以稍作休息了呢？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一月份并非休息的時(shí)刻，因?yàn)橘u家需要處理退貨退款等一系列問題。

那么，接下來幾周，亞馬遜賣家將面臨哪些問題呢？讓我們一起來看看。

一、退貨問題增多

隨著年終購物季的結(jié)束，消費(fèi)者開始紛紛退回商品。亞馬遜優(yōu)化了退貨流程，買家和收貨人都可以方便快速地提出退貨并打印退貨標(biāo)簽。但賣家需要注意的是，不要拖延處理退貨的時(shí)間，因?yàn)榭焖偬幚硗素浿陵P(guān)重要。此時(shí)銷售額減少，正是處理舊退貨的好時(shí)機(jī)。

二、退款處理需求增加

亞馬遜要求賣家在收到退貨商品的48小時(shí)內(nèi)完成退款，或在上訴被駁回后的15天內(nèi)完成退款。賣家可以收取最高達(dá)20%的退貨手續(xù)費(fèi)。在一月份，賣家需要花費(fèi)更多時(shí)間來決定向買家收取的退貨手續(xù)費(fèi)。

三、提供退貨折扣

如果消費(fèi)者選擇退貨，賣家可能會(huì)先提供折扣以鼓勵(lì)消費(fèi)者留下商品。協(xié)商這一過程需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。確保你有一個(gè)提供部分退款和折扣的模板是非常必要的。

四、促銷活動(dòng)的推出

一月份，你可能會(huì)遇到多余的庫存。這時(shí)，你需要考慮是否應(yīng)該打折出售這些庫存，特別是如果你使用FBA服務(wù)的話，需要注意長期儲(chǔ)存費(fèi)用的問題。

五、禮品卡兌換增多

在圣誕節(jié)過后，越來越多的消費(fèi)者會(huì)使用亞馬遜禮品卡和優(yōu)惠券進(jìn)行購物。在一月份你可能會(huì)看到大量的訂單流入。確保你的庫存充足，并有足夠的人手來處理這些訂單。

六、監(jiān)控指標(biāo)的重要性

雖然提高賬號(hào)表現(xiàn)指標(biāo)可能不是你在新年首要解決的問題，但它應(yīng)該是你持續(xù)關(guān)注的問題之一。購物季過后，投訴和退貨率可能會(huì)上升，反饋評(píng)分和指標(biāo)可能會(huì)下降。此時(shí)要密切監(jiān)控你的賬號(hào)表現(xiàn)。

七、產(chǎn)品物色工作的重要性

作為賣家，你需要在第一季度儲(chǔ)存新商品。這時(shí)需要謹(jǐn)慎選擇，因?yàn)闀充N商品的銷量在購物季后開始增長。除了關(guān)注銷售榜單外，還需要注意商品的歷史銷量排行。

八、價(jià)格調(diào)整的需求

在一月中旬，你可能會(huì)遇到銷量下降的情況。第一季度賣家需要重新考慮定價(jià)策略。如果你沒有使用定價(jià)軟件，現(xiàn)在是考慮引入這類軟件解決方案的好時(shí)機(jī)。

九、調(diào)查的必要性

無論你的銷量表現(xiàn)強(qiáng)勁還是疲軟，一月份都是賣家評(píng)估上個(gè)季度表現(xiàn)的時(shí)候。你需要審視自己的亮點(diǎn)、缺點(diǎn)、危機(jī)以及可避免的問題等。也需要為新的一年做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種意外情況，如停電、天氣問題等。只有這樣，亞馬遜賣家才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)并取得成功。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕）