日本的百貨商店不僅僅提供購物服務(wù)，更是體驗(yàn)的殿堂。諸如貓咪咖啡館、滑板場等多元化設(shè)施，甚至有名為depachika的多層美食市場，都展現(xiàn)了日本服務(wù)業(yè)的卓越。這樣的體驗(yàn)式百貨商店，在日本已是常態(tài)，而非特殊。零售企業(yè)為了保持競爭力，必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新與改造。

談到日本的奢侈品零售市場，近十年來的狀況可謂是喜憂參半。日本東北和福島地區(qū)的災(zāi)難對消費(fèi)者信心造成了打擊，導(dǎo)致2012年奢侈品消費(fèi)銳減超過1萬億日元（相當(dāng)于73億英鎊）。日本首相安倍晉三的“安倍經(jīng)濟(jì)學(xué)”策略成功推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，工資和消費(fèi)者支出逐漸上漲。

根據(jù)貝恩的數(shù)據(jù)，日本仍是全球第二大奢侈品市場，2018年日本消費(fèi)者在奢侈品上的支出高達(dá)190億英鎊。德勤的預(yù)測顯示，到2022年，職業(yè)女性數(shù)量的增加也將進(jìn)一步刺激奢侈品銷售的增長。而2020年東京夏季奧運(yùn)會(huì)的舉辦，更是被業(yè)界看好為市場進(jìn)一步增長的推動(dòng)力。

雖然像伊勢丹、高島屋這樣的傳統(tǒng)百貨商店對年長消費(fèi)者仍有重要影響，但他們也在積極與面向年輕人的購物渠道競爭，如專門的精品店和電子商務(wù)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示自2010年以來，日本百貨商店的銷售額每年下降4%。

為了在競爭激烈的市場中立足，許多專業(yè)的多品牌零售商已經(jīng)開始開拓利基市場。例如Restir，這家公司將自己定位為全球奢侈品零售商的日本版，以區(qū)別于其他平淡無奇的商品，尤其是那些已變得同質(zhì)化的大型百貨商店。Restir不僅關(guān)注大型奢侈品牌，也注重新興的或獨(dú)特品牌。

一些零售商通過精心挑選商品并形成獨(dú)特的風(fēng)格吸引了大量粉絲。例如Gr8，這家奢侈品和街頭服飾零售商擁有包括Kanye West和A $ AP Rocky在內(nèi)的粉絲群。他們喜歡購買Balenciaga、Fenty以及Martine Rose和Alyx等品牌的產(chǎn)品。

日本長期以來對美式服裝有著深厚的熱愛，這也為西方零售商提供了機(jī)會(huì)。例如Union，這家由Mary Ann Fusco和Supreme創(chuàng)始人James Jebbia共同創(chuàng)立的品牌店，已成為想要購買美國潮牌如Fear of God、Thom Browne等客戶的聚集地。

盡管日本的電子商務(wù)市場排名全球第四，僅次于中國、美國和英國，但在線奢侈品零售的發(fā)展相對較慢。樂天作為日本的電商領(lǐng)頭羊，其年銷售額雖達(dá)317億美元，但主要關(guān)注時(shí)尚服飾和美容產(chǎn)品等領(lǐng)域，而不是奢侈品的主要參與者。

盡管Restir等實(shí)體店的銷售額占比較大，但電子商務(wù)的增長勢頭不可忽視。Restir的在線銷售額逐年增加，Shibata將其新推出的購物應(yīng)用程序歸功于這一增長。而Gr8雖然電子商務(wù)銷售占比較低，但他們也正在努力擴(kuò)大線上業(yè)務(wù)。

對于希望在日本市場有所作為的零售商來說，營造良好的購物體驗(yàn)至關(guān)重要。Dover Street Market就是一個(gè)成功的例子，其獨(dú)特的經(jīng)營方法和豐富的品牌選擇使其迅速成名。該商場與設(shè)計(jì)師和美術(shù)館合作，為顧客提供真實(shí)的購物體驗(yàn)。它還積極支持本土品牌，設(shè)有專門區(qū)域銷售日本年輕設(shè)計(jì)師的作品。

The Four-Eyed則是另一個(gè)致力于社區(qū)和文化的零售商。他們希望推動(dòng)城市的審美觀念，使人們不再局限于傳統(tǒng)的審美觀念。Fujita經(jīng)常邀請新晉的創(chuàng)意人士進(jìn)行合作，并強(qiáng)調(diào)社區(qū)的重要性。他相信熟悉而直接的網(wǎng)絡(luò)對他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

對于日本的零售商來說，雖然大多數(shù)日本購物者的購買量仍然較少，但他們正在尋找具有個(gè)性且可負(fù)擔(dān)得起的時(shí)尚產(chǎn)品。千禧一代和Z世代的消費(fèi)者更傾向于購買知名品牌以便轉(zhuǎn)售。對于零售商來說，了解消費(fèi)者的需求和使用習(xí)慣至關(guān)重要。

日本的零售市場充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。無論是傳統(tǒng)百貨商店還是新興的精品店和電子商務(wù)網(wǎng)站，都需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)以適應(yīng)市場的變化。而作為消費(fèi)者，我們也期待更多的獨(dú)特體驗(yàn)和高質(zhì)量產(chǎn)品。（注：本文內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)的整理與解讀，不代表任何官方立場。）