過去，市場營銷人員認(rèn)為寵物產(chǎn)品營銷是可靠的抗衰退手段。根據(jù)行業(yè)雜志《寵物食品工業(yè)》的說法，無論是在911事件之后，還是在2008年的大衰退期間，事實都證明了這一點。行業(yè)預(yù)測人士預(yù)計，在疫情危機期間，一些寵物產(chǎn)品的銷售至少會暫時下降。

寵物主人仍然需要喂養(yǎng)和照顧自己的寵物。正因為如此，并非所有產(chǎn)品都將受到影響，市場應(yīng)該會在明年反彈。事實上，一些品牌在危機期間繼續(xù)做得很好。花一分鐘了解當(dāng)前市場的狀況，以及寵物產(chǎn)品營銷機構(gòu)或零售商如何吸引顧客。

以下是寵物食品行業(yè)最近發(fā)布的一些關(guān)于美國寵物產(chǎn)品營銷和銷售的預(yù)測：

預(yù)測假設(shè)2020年至2021年美國寵物產(chǎn)品零售額下降17%。在疫情之前，同樣也預(yù)測了5%的增長。

如果屬實，那么這些下降將使2020年的收入比2019年減少約180億美元。

預(yù)測市場將在2021年開始復(fù)蘇。這種反彈凸顯了美國寵物食品和其他寵物產(chǎn)品市場的實力。

盡管預(yù)測人士預(yù)計，寵物產(chǎn)品營銷明年將舉步維艱，但某些產(chǎn)品可能不會受到太大影響。例如：

行業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，非醫(yī)療寵物服務(wù)、獸醫(yī)服務(wù)和非食品寵物用品的降幅最大。

預(yù)測者預(yù)計非全權(quán)產(chǎn)品銷售將保持適度增長。非必需品包括寵物食品和貓砂等必需品。即使有了這些必需品，預(yù)計消費者也會通過更多地轉(zhuǎn)向銷售，在某些情況下，轉(zhuǎn)向商店品牌來尋找價值。

在這場危機中，美國的寵物數(shù)量甚至可能會增加。Packaged Facts的研究人員大衛(wèi)·斯姆斯認(rèn)為，這種情況發(fā)生在2007年至2008年的大衰退期間?，F(xiàn)在這種情況更有可能發(fā)生，因為在社交隔離的時候，寵物可以提供安慰和陪伴。隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，他們可能也會覺得自己有更多的時間來照顧寵物。

預(yù)計電商寵物產(chǎn)品銷售將大幅增長。即使在本次危機之前，寵物產(chǎn)品的電商銷售就已經(jīng)開始穩(wěn)步增長。與其他包裝商品一樣，在疫情爆發(fā)期間，在線市場的份額繼續(xù)攀升。消費者可能不愿意離開家去購物，甚至可能很難在商店里找到自己喜歡的品牌。一旦寵物主人找到一家提供有競爭力價格的電商零售商，他們往往會決定在網(wǎng)上訂購寵物產(chǎn)品。無論如何，Packaged Facts預(yù)計在線市場份額將在2020年達(dá)到24%，到2021年超過26%。

基于這些對行業(yè)現(xiàn)狀的洞察，企業(yè)可以采取一些措施來更好地定位自己的寵物業(yè)務(wù)。例如，好的策略可能包括為重要的寵物產(chǎn)品提供有競爭力的價格來吸引和留住顧客。維護(hù)或創(chuàng)造寵物產(chǎn)品的品牌忠誠度也是一個重要的策略。大多數(shù)寵物主人傾向于保持對某些品牌的忠誠。如果他們喜歡某種食物，這種食物能讓他們保持健康，那么主人通常會繼續(xù)購買。大多數(shù)寵物主人都知道更換品牌需要一段時間來適應(yīng)，所以大多數(shù)人都不愿這么做。在疫情期間保持和增長銷售可以從潛在的寵物數(shù)量增長和對食物和貓砂等基本寵物用品的強勁需求中得到一些安慰。盡管其他利基市場可能會有所下滑，但不會完全下滑，預(yù)計明年將恢復(fù)增長。

為了更加深入的研究，調(diào)查還詢問了這些寵物主人一些關(guān)于他們購買行為的具體問題：品牌與價格、選購來源等。寵物主人確實傾向于展示品牌忠誠度。這些消費者中的大多數(shù)人更愿意找到物美價廉的商品，而不會犧牲商品的質(zhì)量。雖然網(wǎng)上購物的人數(shù)在不斷增加，但大多數(shù)寵物主人仍然傾向于在當(dāng)?shù)刭徺I寵物產(chǎn)品，尤其是當(dāng)他們自己購物的時候。

Chewy最近宣布他們將雇傭超過6000人來應(yīng)對物流中心激增的需求。這家在線零售商不得不應(yīng)對更高的勞動力成本以及為保護(hù)員工健康而采取的額外安全措施。另一方面Chewy根本不經(jīng)營實體店所以他們不必?fù)?dān)心客流量減少或商店關(guān)門帶來的后果。與其他在線零售商相比是什么讓Chewy在寵物產(chǎn)品營銷方面具有競爭優(yōu)勢呢？即使在疫情之前Motley Fool就把Chewy稱為潛力股。盡管許多營銷人員認(rèn)為亞馬遜在網(wǎng)上銷售方面是不可戰(zhàn)勝的但Chewy還是設(shè)法成為了強大的全球?qū)櫸镉闷吩诰€零售商。

Chewy通過提供卓越的客戶服務(wù)戰(zhàn)勝了亞馬遜。例子包括手寫的歡迎和慰問卡有時甚至是手繪的肖像照片。通常情況下Chewy公司也會雇傭同樣擁有寵物的寵物主人所以他們的市場參與度非常高。盡管Chewy增加了自有品牌產(chǎn)品的銷售但他們主要銷售其他品牌。他們一直致力于開發(fā)自己的自有品牌寵物包裝設(shè)計其中有很多可愛、快樂的寵物形象以及解釋產(chǎn)品好處的大字。你可以在類似Pinterest這樣的網(wǎng)站上找到這些這樣的圖片。盡管如此要讓許多品牌忠誠的寵物主人更換品牌可能還需要一段時間即使這樣可以省錢。通常該公司在首次銷售時接受低利潤甚至虧損因為他們提供了大量優(yōu)惠券來鼓勵新客戶。他們通過為客戶保留參加自動運輸計劃的折扣并穩(wěn)步增加其銷售產(chǎn)品的類型和品牌來獲利。該公司發(fā)現(xiàn)回頭客往往會在第一次購物獲得積極體驗后購買更多東西。顯然Chewy也宣傳了寵物不僅僅是動物還是家庭成員的觀點。他們的顧客傾向于認(rèn)同品牌因為他們相信品牌認(rèn)同他們。

疫情過后寵物產(chǎn)品營銷的未來事實證明美國人對寵物的忠誠是出了名的即使是在