近期，亞馬遜賬戶審核再次全面展開，而此次的重點(diǎn)是圍繞Used Sold as New（舊品冒充新品）的問題展開。一時(shí)間，許多賣家的賬戶因此被暫停。

在每年的特定時(shí)期，亞馬遜賣家服務(wù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)格外活躍，隨之而來的往往是賣家賬戶的批量暫停。去年的虛假廣告活動(dòng)，以及假日期間的價(jià)鉻欺詐事件，年初的IP和MAC地址關(guān)聯(lián)問題，再到全球冠狀肺炎疫情期間的賣家價(jià)格欺詐問題，每一次的封殺行動(dòng)都會(huì)持續(xù)數(shù)周時(shí)間。在這期間，許多賣家都面臨賬戶被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。而亞馬遜在這過程中也會(huì)采用一些笨拙的方法，這可能會(huì)導(dǎo)致誤判和誤封優(yōu)質(zhì)賣家賬戶。

但最近一段時(shí)間，亞馬遜似乎采取了更為果斷的做法——暫停賬號(hào)再說。從一定程度上減輕了中間審核申訴的負(fù)擔(dān)，這種趨勢(shì)延續(xù)至現(xiàn)在。對(duì)于今年這一波的封殺潮賣家感覺可能是有些混亂。就在幾周前，亞馬遜才解決了因COVID-19導(dǎo)致的價(jià)格問題導(dǎo)致的賬號(hào)被封的問題。盡管如此，亞馬遜仍然在不斷篩選不良賣家，以確保平臺(tái)的健康運(yùn)營。這也給賣家?guī)砹藟毫吞魬?zhàn)。對(duì)于賣家來說，了解亞馬遜的審核流程和規(guī)則至關(guān)重要。一旦收到關(guān)于違規(guī)的通知或投訴，他們可能會(huì)面臨亞馬遜的審核和調(diào)查。他們需要及時(shí)回應(yīng)并準(zhǔn)備相應(yīng)的證據(jù)來支持自己的立場(chǎng)。在審核過程中，亞馬遜團(tuán)隊(duì)會(huì)檢查投訴過多的賬戶反饋、評(píng)論和消息。如果出現(xiàn)違反條件準(zhǔn)則的情況他們會(huì)關(guān)注這些問題進(jìn)行調(diào)查。他們會(huì)通過電子郵件要求賣家通過電話討論賬戶問題并在電話中進(jìn)行進(jìn)一步的審核和調(diào)查。在這個(gè)階段中了解亞馬遜服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作方式和溝通方式非常重要可以幫助賣家更清楚地了解賬戶問題以及如何應(yīng)對(duì)它們這也會(huì)對(duì)今后的店鋪運(yùn)營造成影響審核的過程中有的審核是沒有理由的有的是平臺(tái)算法自動(dòng)識(shí)別封號(hào)比如在FBA倉庫產(chǎn)品經(jīng)常遭遇的誤判商品退回狀況這類情況的發(fā)生很大程度上會(huì)影響店鋪運(yùn)營對(duì)于這類情況作者建議直接退出FBA重新包裝服務(wù)并提交一份清晰簡(jiǎn)潔重點(diǎn)突出的POA來最大化提高通過的機(jī)會(huì)在POA中表明已經(jīng)接受批評(píng)并正在做出積極的改變以及采取預(yù)防措施其中應(yīng)該包括庫存控制質(zhì)量控制質(zhì)量保證產(chǎn)品測(cè)試和產(chǎn)品真實(shí)性五大要素總的來說保留完整的進(jìn)貨和銷售記錄比如詳細(xì)的發(fā)票保留商品入庫照片等信息不僅有利于順利通過亞馬遜的審核還能在必要時(shí)為自己維權(quán)以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何官方立場(chǎng)本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意同時(shí)聲明本文來自觀海論商 這個(gè)專業(yè)的電商討論社區(qū)如果想了解更多有關(guān)亞馬遜賣家的知識(shí)和策略建議參閱電商資訊社區(qū)博客等平臺(tái)也希望所有賣家能夠誠信經(jīng)營共同維護(hù)良好的電商環(huán)境避免不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生