中東電商市場全解析

在當(dāng)代國際政治經(jīng)濟(jì)詞匯里，中東涵蓋17個(gè)國家，即沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾、巴林、阿曼、科威特、埃及、伊拉克、約旦、黎巴嫩、巴勒斯坦、敘利亞、也門、土耳其、塞浦路斯、伊朗、以色列。這些國家又能細(xì)分成三類：阿拉伯GCC海灣六國、非GCC阿拉伯國家以及非阿拉伯國家。而在電商領(lǐng)域，主要聚焦的是海灣六國加上埃及和土耳其。

下面先來認(rèn)識(shí)一下中東的幾大主流電商平臺(tái)。SOUQ可是中東最老牌且體量最大的電商網(wǎng)站，在2017年被亞馬遜以5.8億美金收購。NOON總部位于迪拜，主營地區(qū)為沙特與阿聯(lián)酋，于2017年由中東本土財(cái)團(tuán)及沙特主權(quán)基金建立。Wadi上線于2015年，是中東老牌電商之一，深耕沙特市場。還有垂直電商，比如主營歐美潮流服飾的NAMSHI，主營高端奢侈品的MARKAVIP，主營母嬰產(chǎn)品的Mumzworld。另外還有獨(dú)立站Jollychic和SHEIN。從用戶體驗(yàn)來看，以沙特為例，由于地址系統(tǒng)缺失、沙特女性無法單獨(dú)收件以及沙特?zé)o守時(shí)傳統(tǒng)等原因，妥投率低，導(dǎo)致最后一公里派送客戶滿意度較低。

接下來講講中東北非地區(qū)的支付習(xí)慣。MADA前身是沙特支付網(wǎng)絡(luò)，它把沙特境內(nèi)所有ATM和POS連接到一個(gè)中央網(wǎng)關(guān)，讓商戶行以及發(fā)卡行之間能完成交易。MADA系統(tǒng)目前可對(duì)接GCCnet、VISA、MASTERCARD和AMERICANEXPRESS，大大提高了MADA標(biāo)卡的區(qū)域及國際接受度，堪稱沙特的“銀聯(lián)”。沙特當(dāng)?shù)?6家銀行發(fā)行的MADA卡全都與MADA網(wǎng)關(guān)直連，持卡人能享受覆蓋沙特全境的ATM、POS以及網(wǎng)上購物服務(wù)，目前沙特國內(nèi)發(fā)卡量超過3000萬，滲透率達(dá)94%。SADAD前身是沙特國家電子賬單發(fā)布與支付服務(wù)提供商，2004年由沙特央行發(fā)布，類似國內(nèi)銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)，直連沙特境內(nèi)所有銀行，在沙特境內(nèi)提供各類支付服務(wù)，滲透率達(dá)92%。Benefit是巴林當(dāng)?shù)靥幚鞟TM、POS及線上支付的網(wǎng)關(guān)公司，1997年巴林央行向其頒發(fā)特殊證書，指定它為“金融產(chǎn)業(yè)附加服務(wù)提供商”，它是巴林境內(nèi)唯一的金融網(wǎng)絡(luò)，提供多種服務(wù)。Knet是科威特共享電子銀行公司的簡稱，1992年建立，起初由科威特11家銀行共同成立，現(xiàn)已發(fā)展成科威特唯一的零售支付系統(tǒng)，提供多種服務(wù)。Fawry是領(lǐng)先的埃及電子支付網(wǎng)絡(luò)公司，通過眾多網(wǎng)點(diǎn)和多種渠道提供金融服務(wù)，被認(rèn)為是埃及領(lǐng)先的支付網(wǎng)關(guān)服務(wù)商和電商公司，覆蓋超2000萬埃及人口，業(yè)務(wù)繁忙。Masary是埃及公司，成立于2009年，是埃及領(lǐng)先的支付服務(wù)商和集成商，市場占有率達(dá)30%，業(yè)務(wù)范圍廣泛。

那么中東各國的電商市場在2025年的發(fā)展趨勢如何呢？GCC國家方面，在物流上，沙特郵政在開發(fā)國家地址系統(tǒng)，電商們意識(shí)到物流是發(fā)展瓶頸，紛紛投入重資改善，伴隨沙特政府對(duì)物流監(jiān)管政策放開，跨境物流公司進(jìn)入，物流痛點(diǎn)有望在2025年得到較大改善。支付方面，沙特市場COD仍占主流，卡支付在政府推動(dòng)下將快速發(fā)展，本地電子錢包有待觀察，而在卡支付較發(fā)達(dá)的阿聯(lián)酋，根據(jù)電商市場發(fā)展趨勢，可能會(huì)有電子錢包率先崛起。電商方面，2024年底中東本地財(cái)團(tuán)成立的NOON動(dòng)作不斷，與eBay達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議等，由此推測2025年SOUQ（Amazon）與NOON將會(huì)在中東市場激烈競爭，同時(shí)由于中東地區(qū)人口普遍年輕化，社交媒體滲透率較高，深耕某一垂直領(lǐng)域的獨(dú)立站仍會(huì)有極大發(fā)展?jié)摿Α０＜笆侵袞|人口最多的國家，但經(jīng)濟(jì)水平差，人均GDP低導(dǎo)致客單價(jià)低，COD占絕對(duì)優(yōu)勢，信用卡滲透率低，不過人口意味著市場空間，2024年末埃及電商市場融資較多，預(yù)計(jì)2025年將成為國際巨頭新戰(zhàn)場。土耳其信用卡滲透率中等，觀念較為西化，對(duì)電商接受度較高，國內(nèi)電商多為國際知名品牌的品牌獨(dú)立站，市場仍是藍(lán)海，但人口較少，市場空間有限。