在疫情影響下，2021年的跨境電商行業(yè)依然火爆，但賣家的日子卻不好過。大量賣家涌入，平臺(tái)內(nèi)卷加劇，物流堵塞，利潤(rùn)攤薄，加之越來越高的合規(guī)化成本，賣家賺錢已越來越難。這迫使平臺(tái)賣家在一片紅海中尋找其他出路，而獨(dú)立站已成為一個(gè)必然選項(xiàng)。

不同于國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)被綜合電商平臺(tái)壟斷的局面，在海外電商領(lǐng)域，亞馬遜等第三方平臺(tái)尚未形成壟斷。海外市場(chǎng)自有品牌市占率高、競(jìng)爭(zhēng)分散、消費(fèi)心智與習(xí)慣養(yǎng)成，大部分歐美自有品牌占有率達(dá)18%-45%，海外消費(fèi)者對(duì)自有品牌認(rèn)可和可接受度高，對(duì)DTC獨(dú)立站發(fā)展天然友好。隨著DTC獨(dú)立站的發(fā)展，全球電商正由此前的中心化平臺(tái)電商，慢慢向平臺(tái)電商+垂直平臺(tái)轉(zhuǎn)變，平臺(tái)和獨(dú)立站有可能兩分天下。

賣家要如何做好獨(dú)立站？又該如何轉(zhuǎn)變思維慣性？

做獨(dú)立站易，做好獨(dú)立站難。SaaS建站工具的確降低了獨(dú)立站賣家入門門檻，形成了“人人皆可獨(dú)立站”的錯(cuò)覺。但獨(dú)立自主的獨(dú)立站盈利空間看似比平臺(tái)大，事實(shí)上運(yùn)營(yíng)起來可沒那般簡(jiǎn)單容易。從獨(dú)立站整體運(yùn)營(yíng)、技術(shù)操作流程來看，站點(diǎn)的全案持續(xù)運(yùn)營(yíng)難度甚至比平臺(tái)更高，企業(yè)同樣會(huì)面臨著從選品、運(yùn)營(yíng)到銷售、復(fù)購(gòu)的諸多挑戰(zhàn)。

不同于賣家以往在平臺(tái)既定的公域中通過競(jìng)價(jià)、促銷來?yè)寠Z有限流量，獨(dú)立站本身不自帶流量。賣家需要通過社交媒體、搜索引擎等渠道，把流量引入自己的網(wǎng)站或落地頁(yè)，繼而進(jìn)行私域轉(zhuǎn)化。除了營(yíng)銷側(cè)的引流考驗(yàn)，為了形成品牌勢(shì)能，賣家還需分析消費(fèi)者用戶畫像，優(yōu)化消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)旅程。對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品選品、支付、物流等全鏈路親力親為，做好品牌經(jīng)營(yíng)。

如何將平臺(tái)思維轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立站思維，是做好獨(dú)立站的第一步。DTC品牌出海最核心的認(rèn)知是用戶思維，真正去服務(wù)好用戶，而非商品，這也是“賣貨”商家與和“賣服務(wù)”商家之間最本質(zhì)、最底層的差異。

與平臺(tái)更注重站內(nèi)排名不同，獨(dú)立站更注重于品牌與產(chǎn)品曝光。具體體現(xiàn)為：一個(gè)買家想要某樣商品，如果是在平臺(tái)上購(gòu)買，會(huì)直接進(jìn)行產(chǎn)品搜索，然后點(diǎn)擊排名比較靠前的商品，如果覺得不錯(cuò)，就會(huì)進(jìn)行下單購(gòu)買；而如果在獨(dú)立站上購(gòu)買，他可能會(huì)事先在Facebook或者Google上進(jìn)行泛搜索，當(dāng)看到具體某一類商品的測(cè)評(píng)視頻或是一個(gè)明星網(wǎng)紅的背書推薦時(shí)，就會(huì)去搜索該品牌，如果覺得產(chǎn)品不錯(cuò)，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買。這是買家的購(gòu)買思維，反過來也體現(xiàn)了平臺(tái)與獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)思維差異。如果用平臺(tái)思維去運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站，最終的結(jié)果很可能是花了很多錢，卻只得到很小的收益。

曾文清建議，作為獨(dú)立站賣家，要做好這幾個(gè)方面：找準(zhǔn)自己定位；了解哪些群體是自己的用戶；了解怎么獲取用戶；了解用戶的心智和調(diào)性；了解如何把用戶價(jià)值長(zhǎng)久保留。

DTC品牌要找準(zhǔn)自我定位，再尋找核心客戶群體，圍繞他們的痛點(diǎn)改進(jìn)產(chǎn)品。只有目標(biāo)清晰且確定了整個(gè)基調(diào)后，未來的市場(chǎng)活動(dòng)才能更好地圍繞這些來做，通過各種渠道去觸達(dá)用戶。一旦客戶通過引流模式初次接觸到品牌，品牌要做的就是盡可能將他們留下來，并建立長(zhǎng)期活躍的“品牌互動(dòng)”，提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。獨(dú)立站品牌需要深入了解用戶畫像，以產(chǎn)品建立用戶黏性，建構(gòu)自己的用戶流量池。賣家要思考如何以國(guó)外買家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷決策、內(nèi)容創(chuàng)意和渠道推廣，以使海外目標(biāo)客群能準(zhǔn)確獲知商家的品牌信息和產(chǎn)品活動(dòng)，在客戶的整個(gè)生命旅程與目前所處生命周期階段去提供有針對(duì)性的信息。

獨(dú)立站要做的扔掉賣貨思維，將以前“電商即產(chǎn)品”的理念調(diào)整為“電商即服務(wù)”，為用戶建立個(gè)性、定制、持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)與體驗(yàn)。

除了思維轉(zhuǎn)變，獨(dú)立站賣家還需要把經(jīng)營(yíng)鏈路完全做到可視化，讓經(jīng)營(yíng)過程更加透明、高效、讓業(yè)務(wù)更加輕松，品牌才能更快的在海外打造起來。這并不是一個(gè)輕松的過程，賣家急需借力獨(dú)立站SaaS。

獨(dú)立站SaaS需要在哪些方面賦能DTC品牌出海？曾文清表示，本質(zhì)上來說，SaaS是工具產(chǎn)品，承接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不同公司用處不一樣，但最終目的都是基于業(yè)務(wù)方法沉淀、最優(yōu)路徑給客戶提供服務(wù)，快速找到新辦法，賦能給客戶最基礎(chǔ)的能力。而市面上現(xiàn)有的工具中，鮮有企業(yè)能夠和至真科技一樣基于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、提供全方位賦能。至真科技推出的品牌出海全鏈路數(shù)字化SaaS方案——超店Shoplus，以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，提供獨(dú)立站SaaS、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)BI以及專家級(jí)的運(yùn)營(yíng)幫扶服務(wù)。通過打通品牌出海全鏈路中的建站、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、物流、支付等各環(huán)節(jié)，科學(xué)系統(tǒng)化的幫助中國(guó)企業(yè)在海外進(jìn)行品牌建設(shè)，品牌傳播，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，最終打造成為全球化品牌。

超店Shoplus業(yè)務(wù)底層是一套精細(xì)化的系統(tǒng)，以