評(píng)論對(duì)于在亞馬遜上做生意的賣家來(lái)說(shuō)，是提升轉(zhuǎn)化率和商品知名度的關(guān)鍵要素。盡管評(píng)論并非賣家自行創(chuàng)造，但其對(duì)銷售的輔助效果不容忽視。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)感興趣的商品擁有一定數(shù)量的高質(zhì)量評(píng)論時(shí)，更可能了解商品的功能、質(zhì)量及使用感受，從而增加購(gòu)買的可能性。

高質(zhì)量評(píng)論對(duì)于新品快速啟動(dòng)具有顯著效果，而差評(píng)則可能對(duì)商品的銷售造成巨大影響。在Prime Day這種銷售高峰期，評(píng)論的重要性更是被放大。那么，如何獲取高質(zhì)量商品評(píng)論呢？其實(shí)，答案包括優(yōu)化商品詳情頁(yè)、參與評(píng)論計(jì)劃、提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)以及關(guān)注買家滿意度等。

值得注意的是，賣家是嚴(yán)禁為自己或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論的。亞馬遜也禁止以任何形式的補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取買家的評(píng)論。對(duì)于商品評(píng)論，會(huì)在不同國(guó)家/地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)站上共享，甚至在商品實(shí)質(zhì)相同且分類一致的情況下，會(huì)在商品的不同型號(hào)之間共享。

如果賣家遇到不公正或虛假的，是可以進(jìn)行舉報(bào)處理的。只要符合亞馬遜社區(qū)準(zhǔn)則的資格，買家就可以評(píng)論亞馬遜上的任何商品，無(wú)論該商品是從何處購(gòu)買的。而對(duì)于賣家與買家協(xié)商后的問(wèn)題解決，是否更改或刪除差評(píng)完全取決于買家自身，賣家不能要求或影響評(píng)論。

提問(wèn)與解答環(huán)節(jié)，詳細(xì)介紹了商品評(píng)論的多種形式、賣家應(yīng)如何重視和利用商品評(píng)論、與買家評(píng)論同步的方法和賣家可參加的評(píng)論計(jì)劃等。其中，“買家之聲”是亞馬遜為賣家提供的一個(gè)了解買家對(duì)商品看法的工具，有助于賣家提升客戶體驗(yàn)。

關(guān)于賣家可以參加的評(píng)論計(jì)劃，目前主要是Amazon Vine計(jì)劃。該計(jì)劃是品牌賣家快速獲得高質(zhì)量評(píng)論的一條捷徑，通過(guò)邀請(qǐng)深刻的買家評(píng)論來(lái)幫助賣家了解商品在客戶中的反饋和改進(jìn)空間。參與此計(jì)劃的賣家需滿足一定的條件，如已注冊(cè)的品牌、較少的評(píng)論、新品狀態(tài)、使用FBA配送等。

商品評(píng)論的重要性不言而喻，任何試圖操控買家評(píng)論的行為都是紅線。亞馬遜對(duì)于此類行為會(huì)立即采取措施。賣家需要通過(guò)正當(dāng)途徑獲取高質(zhì)量的評(píng)論，以真實(shí)反映商品的價(jià)值和買家的滿意度。 （來(lái)源：亞馬遜全球開店、亞馬遜開店分享社） （請(qǐng)注意以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)）