亞馬遜的物流服務(wù)，特別是FBA，以其專業(yè)和便捷贏得了大量中國(guó)賣(mài)家的青睞。為了滿足特定的商品或業(yè)務(wù)需求，一些賣(mài)家仍然需要選擇第三方物流公司或海外倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行自主配送。

說(shuō)到自主配送，許多賣(mài)家可能會(huì)感到頭疼。如何確保有效的自配送并保證良好的業(yè)績(jī)呢？今天，我們就來(lái)深入探討一下自配送的細(xì)節(jié)和要點(diǎn)。

要玩轉(zhuǎn)自配送，以下三大指標(biāo)絕對(duì)不能忽視：

指標(biāo)一：訂單遲發(fā)率。這是指在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占所有自配送訂單的比例。以美國(guó)市場(chǎng)為例，這個(gè)比例應(yīng)該控制在4%以內(nèi)。

指標(biāo)二：訂單有效追蹤率。這指的是在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣(mài)家能提供有效追蹤碼并能被亞馬遜網(wǎng)站追蹤的訂單數(shù)占所有自配送訂單的比例。對(duì)于客單價(jià)5美金以上的訂單，追蹤率應(yīng)該達(dá)到95%以上。

指標(biāo)三：配送前取消率。這是指賣(mài)家在確認(rèn)發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占所有自配送訂單的比例，理想情況下應(yīng)該控制在2.5%以內(nèi)。

為了幫助你更好地管理自配送業(yè)務(wù)，以下是三點(diǎn)實(shí)用建議：

技巧一：合理預(yù)估配送準(zhǔn)備時(shí)間。在設(shè)定預(yù)計(jì)發(fā)貨日期時(shí)，要結(jié)合買(mǎi)家下單日期和商品的配送準(zhǔn)備時(shí)間。如果發(fā)現(xiàn)備貨時(shí)間不足，可以通過(guò)編輯商品屬性來(lái)延長(zhǎng)配送準(zhǔn)備時(shí)間，這樣可以為自己留出合理的備貨時(shí)間并管理買(mǎi)家對(duì)收貨時(shí)間的期望。

技巧二：正確填寫(xiě)物流追蹤號(hào)碼。要確保訂單在亞馬遜網(wǎng)站上能被追蹤到，避免只在其他網(wǎng)站進(jìn)行追蹤。在賣(mài)家中心，已經(jīng)提供了多個(gè)可選的物流公司。如果列表中沒(méi)有你的物流公司，請(qǐng)選擇“其他承運(yùn)人”并在后面的文本框中填寫(xiě)物流公司的名稱。請(qǐng)確保追蹤號(hào)碼填寫(xiě)正確。

技巧三：關(guān)于配送前取消率的問(wèn)題，盡管這是一個(gè)復(fù)雜的議題，但我們?nèi)越ㄗh賣(mài)家盡量降低取消率以提高服務(wù)質(zhì)量。

只要關(guān)注好訂單遲發(fā)率、訂單有效追蹤率和配送前取消率這三個(gè)指標(biāo)，大部分關(guān)于自配送的問(wèn)題都可以迎刃而解。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。