近期有小伙伴反映，亞馬遜的Review規(guī)則再次發(fā)生了變動(dòng)。一些被認(rèn)為誤導(dǎo)性的評(píng)價(jià)和禮品評(píng)價(jià)將被進(jìn)一步刪除。系統(tǒng)會(huì)抓取同一關(guān)鍵詞下的所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并嘗試推出三個(gè)推薦產(chǎn)品，包括最低價(jià)、最暢銷和評(píng)價(jià)最高的產(chǎn)品。

有些賣家仍在使用過去的方式推廣爆款產(chǎn)品，但亞馬遜的A9算法權(quán)重因素正在發(fā)生變化。

1. 標(biāo)題與關(guān)鍵詞匹配度規(guī)則在調(diào)整。

過去做新產(chǎn)品推廣時(shí)，賣家會(huì)先專注于精準(zhǔn)詞，迅速將搜索到的小詞打到首頁。這種做法在2016年下半年似乎失效了。新品幾乎無法獲得自然流量，即使投放廣告也效果不佳。與以往新品上架后的穩(wěn)定銷量相比，現(xiàn)在甚至一個(gè)月都無法產(chǎn)生一單。

2. 銷量權(quán)重比例在降低。

曾經(jīng)，銷量大的產(chǎn)品排名上升得更快。賣家通過打造爆款，先虧一個(gè)月，再上大詞、中詞、小詞，結(jié)合站外推廣，一個(gè)月就能打到前三頁。但現(xiàn)在，即便銷量大增，排名也可能迅速消失。這是因?yàn)閬嗰R遜更注重客戶體驗(yàn)，而不是簡單的低價(jià)走量。銷量可以維持老爆款的地位，但不再是打造新品的主要因素。

3. 轉(zhuǎn)化率銷量權(quán)重比例在升高。

在做賬號(hào)優(yōu)化時(shí)，賣家發(fā)現(xiàn)一款設(shè)計(jì)產(chǎn)品每天UV50，產(chǎn)生10個(gè)訂單，轉(zhuǎn)化率為20%的產(chǎn)品，排名竟然超過了UV200但訂單只有20個(gè)、轉(zhuǎn)化率為10%的同類產(chǎn)品。一個(gè)月后，前者甚至排上了首頁。這表明對(duì)于新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率的權(quán)重更大。亞馬遜對(duì)Bad Reviews的處理并不表示對(duì)listing進(jìn)行降權(quán)，因?yàn)檫@些Bad Reviews可能導(dǎo)致客人流失，降低轉(zhuǎn)化率，從而影響排名。

4. Review數(shù)量增加，權(quán)重加大。

亞馬遜在2016年對(duì)歷史銷量非?？粗?。一個(gè)有兩年老listing且擁有300個(gè)review的產(chǎn)品，每天銷售25個(gè)，長期保持在排名前列。與此一個(gè)新上的首頁產(chǎn)品即便每天銷售40個(gè)，排名仍然靠后。這說明歷史銷量和review數(shù)量對(duì)維持產(chǎn)品排名有重要作用。

那么，什么是亞馬遜的A9算法呢？通過A9的網(wǎng)站，我們可以看到它主要分析買家行為和習(xí)慣，用大量數(shù)據(jù)來預(yù)測買家需求，并且在類目中用文本指引描述每一個(gè)搜索展現(xiàn)的產(chǎn)品。為了確保客戶能最快最精確地搜索到想要購買的產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)分析每一個(gè)客戶的行為并記錄。A9算法根據(jù)這些分析來最大化買家收益（Revenue Per Customer，簡稱RPC）。

要想利用好A9算法，首先要深入理解其三個(gè)核心原則：最大化買家收益、追蹤買家在亞馬遜的每一個(gè)行為、將數(shù)據(jù)追蹤指向首要指標(biāo)。亞馬遜的排名因素可以歸納為三種：轉(zhuǎn)化率、相關(guān)性和買家滿意率及留存率。這些因素的細(xì)化包括銷量排名、買家評(píng)論、已回答問題、圖片尺寸、質(zhì)量和價(jià)格等。

一、產(chǎn)品頁面優(yōu)化

亞馬遜會(huì)將相似產(chǎn)品合并至單一主要產(chǎn)品頁面，這不僅能最大化買家評(píng)論，還能提高用戶體驗(yàn)，讓買家更有可能在一個(gè)頁面內(nèi)完成購買。亞馬遜也偏愛為多屬性產(chǎn)品提供更優(yōu)的排名。以排名靠前的Black&Decker Juicer為例，當(dāng)使用變體關(guān)系時(shí)，其搜索結(jié)果會(huì)顯示一個(gè)額外的選項(xiàng)，這不僅可以提高點(diǎn)擊率，也有助于產(chǎn)品在排名中更具競爭力。

二、頁面停留時(shí)間和跳失率的考量

亞馬遜可以跟蹤買家訪問頁面的方式，跟蹤頁面停留時(shí)間和跳失率變得非常簡單。頁面停留時(shí)間的長短可以很好地衡量買家對(duì)產(chǎn)品的興趣程度。一個(gè)仔細(xì)瀏覽了所有產(chǎn)品描述、評(píng)論和Q&A的買家，相較于只瀏覽幾秒鐘產(chǎn)品特征的買家，更有可能完成購買。而跳失率則是指買家進(jìn)入頁面后離開、返回或點(diǎn)擊其他相關(guān)產(chǎn)品的行為。

三、Listing完整性與相關(guān)性因素

Listing的完整性對(duì)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率有著重要的影響。在創(chuàng)建listing時(shí)，應(yīng)盡可能填滿每一個(gè)屬性，以便讓產(chǎn)品顯示在搜索結(jié)果的前列。

關(guān)于相關(guān)性因素，標(biāo)題的優(yōu)化是亞馬遜優(yōu)化與谷歌優(yōu)化的重要區(qū)別之一。在亞馬遜上，關(guān)鍵詞的重要性更為突出，應(yīng)在有限的字符內(nèi)填滿相關(guān)關(guān)鍵詞。產(chǎn)品頁面上的bullet points和產(chǎn)品描述也是提高關(guān)鍵詞曝光和產(chǎn)品信息量的關(guān)鍵。

四、其他影響排名的因素

類目和子類目的選擇也是影響排名的重要因素。在搜索時(shí)，亞馬遜會(huì)將買家引導(dǎo)至相應(yīng)的類目。上傳產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡量選擇最相關(guān)、最小的類目。源關(guān)鍵詞也是亞馬遜衡量產(chǎn)品與關(guān)鍵詞相關(guān)性的一項(xiàng)因素。

五、買家滿意率和留存率的關(guān)鍵指標(biāo)

訂單處理速度和可售庫存是影響買家滿意度的關(guān)鍵因素。亞馬遜鼓勵(lì)賣家和vendor長期表現(xiàn)出高效精準(zhǔn)的訂單處理進(jìn)程，以提升排名。及時(shí)跟蹤庫存也是維護(hù)排名和搶占buybox的關(guān)鍵。

訂單退款率、提前取消訂單率以及各種訂單缺陷都是衡量買家滿意度的指標(biāo)。高完美訂單率(POP)意味著庫存充足、產(chǎn)品listing準(zhǔn)確、發(fā)貨迅速，這正是亞馬遜希望為每個(gè)買家提供的服務(wù)。高POP的賣家排名通常會(huì)更高。

六、包裝選擇的考量

雖然包裝選擇可能不是直接的影響因素，但它卻是體現(xiàn)產(chǎn)品差異性的一個(gè)方面。一個(gè)精美的包裝選擇可能會(huì)提高轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名。

《提升在亞馬遜的排名：實(shí)踐環(huán)保包裝與顧客滿意度策略》

在亞馬遜平臺(tái)上，要想獲得良好的排名并非難事。通過實(shí)踐一些有效的策略，您的產(chǎn)品可以在眾多競爭者中脫穎而出。以下是提升亞馬遜排名的幾個(gè)要點(diǎn)：

一、關(guān)注客戶價(jià)值最大化（RPC）：亞馬遜的核心目標(biāo)是提高每位客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)。通過優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，確?？蛻魸M意度的提升，從而實(shí)現(xiàn)RPC的最大化。

二、理解并利用A9算法：亞馬遜的A9算法會(huì)綜合考慮轉(zhuǎn)化率、相關(guān)性和留存率等多個(gè)因素來評(píng)估產(chǎn)品排名。要想提高產(chǎn)品排名，需要對(duì)這些因素進(jìn)行優(yōu)化。

三、完善Listing屬性：確保您的產(chǎn)品Listing信息完整且準(zhǔn)確，關(guān)鍵詞豐富有助于提高產(chǎn)品的曝光率。詳盡的描述和清晰的圖片也能增加用戶的購買意愿。

四、利用FBA發(fā)貨的優(yōu)勢：使用亞馬遜的FBA服務(wù)進(jìn)行發(fā)貨，不僅能提高物流效率，還能自動(dòng)獲得買家的物流滿意度數(shù)據(jù)。FBA還提供了免費(fèi)無憂包裝服務(wù)，有助于提升客戶體驗(yàn)。

五、重視客戶評(píng)價(jià)：積極尋找方法鼓勵(lì)買家留下好評(píng)，努力提升客戶滿意度。良好的評(píng)價(jià)不僅能提高產(chǎn)品的信譽(yù)度，還能吸引更多潛在買家的關(guān)注。關(guān)注并回應(yīng)客戶的反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

要想在亞馬遜平臺(tái)上取得良好的排名，需要關(guān)注客戶體驗(yàn)、優(yōu)化產(chǎn)品信息、利用FBA服務(wù)的優(yōu)勢并重視客戶評(píng)價(jià)。關(guān)注環(huán)保包裝也是提升客戶滿意度和品牌形象的重要一環(huán)。