印度擬規(guī)范電商公司規(guī)則

2025年，據(jù)印度經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)報(bào)道，印度消費(fèi)者事務(wù)部在提議的規(guī)則草案中對電商公司作出諸多規(guī)范。電商公司不能影響其平臺上出售產(chǎn)品的價(jià)格，必須遵守公平貿(mào)易做法。

印度消費(fèi)者事務(wù)部此前已發(fā)布《2019年消費(fèi)者保護(hù)（電商）規(guī)則》草案，并在當(dāng)年12月2日前公開征求意見。草案規(guī)定，電商公司不應(yīng)“直接或間接地影響商品及服務(wù)的價(jià)格”，要“維護(hù)公平競爭環(huán)境”。比如不能為推廣商品或服務(wù)的銷售、使用、供應(yīng)而采取任何可能影響購物者購買決策的不公平方法或欺騙性做法。

規(guī)則草案還禁止電商賣家冒充消費(fèi)者發(fā)表評論、歪曲或夸大商品和服務(wù)的質(zhì)量或特征。電商公司必須提供有關(guān)賣家的詳細(xì)信息，像業(yè)務(wù)身份、法定名稱、主要地理位置、網(wǎng)站名稱、所銷售的產(chǎn)品以及與客戶的聯(lián)系方式等。

草案要求電商公司確保保護(hù)客戶的個(gè)人身份信息，保證此類數(shù)據(jù)的收集、存儲和使用符合《2008年信息技術(shù)（修訂）法》的規(guī)定。在出現(xiàn)延遲交貨、產(chǎn)品缺陷、錯(cuò)發(fā)或造假等情況時(shí)，電商公司要接受客戶的退貨請求，并在14天內(nèi)退還客戶所有款項(xiàng)。該提案還要求電商公司披露與賣家簽訂的與退貨、退款、換貨、保修/擔(dān)保、交貨/裝運(yùn)、付款方式、申訴處理機(jī)制等有關(guān)的合同條款。

CAIT（印度貿(mào)易商聯(lián)合會）秘書長Praveen Khandelwal表示此舉將促進(jìn)電商公司的透明化、公平化以及對消費(fèi)者更加負(fù)責(zé)。不過，當(dāng)前確實(shí)存在某些電商公司公然違反外國直接投資政策的情況。就像之前有新聞報(bào)道，部分電商企業(yè)利用政策漏洞，進(jìn)行不正當(dāng)競爭，損害了市場的公平性和消費(fèi)者的權(quán)益。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 謝欣欣）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：editor@jinfengkou.com