2025年印度B2B電商與亞太同行的差異剖析

市場研究公司Econsultancy與Magento聯(lián)合發(fā)布的報告，為亞太地區(qū)B2B電商現(xiàn)狀帶來新洞察。該報告對超500位B2B營銷商調(diào)查，涉及澳洲新西蘭、東南亞和印度的B2B電商情況，深刻展現(xiàn)了B2B電商及其科技的發(fā)展態(tài)勢，以及B2B企業(yè)利用人員、流程、科技和數(shù)據(jù)提供消費者級電商體驗的方式。以下著重探討印度B2B公司與其他亞太地區(qū)同行在電商運用實施上的差異。

首先，82%的印度B2B公司擁有交易類網(wǎng)站。在被問及是否擁有支持線上交易的B2B電商網(wǎng)站或正處計劃階段時，印度B2B營銷商的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分（82%）的B2B網(wǎng)站已處理過交易。從分區(qū)域數(shù)據(jù)看，支持交易功能的印度B2B公司所占份額超過了東南亞（69%）和澳洲新西蘭（68%）市場。這一數(shù)據(jù)表明印度在B2B電商交易網(wǎng)站的建設(shè)方面處于領(lǐng)先地位。

其次，印度B2B公司投資于電商體驗的比例最大。有交易能力固然重要，但B2B電商網(wǎng)站能否獲得企業(yè)的投資和支持以持續(xù)改進也很關(guān)鍵。當被問到印度是否如此時，幾乎所有（93%）的印度受訪者都確認他們的組織已“致力于投資B2B電商體驗”。這個百分比超過了澳洲新西蘭（70%）和東南亞（75%），這意味著印度B2B公司在提升電商體驗方面更具決心和行動力，最有可能在該區(qū)域為提高B2B電商體驗提供持續(xù)且實際的支持。

最后，AI和機器學習是印度B2B電商領(lǐng)域最令人激動的科技。隨著電商網(wǎng)站興起，企業(yè)承諾為其持續(xù)發(fā)展提供資金，如今印度B2B營銷商開始思考應(yīng)對下一個挑戰(zhàn)。在被問到“什么是B2B電商領(lǐng)域里最令人興奮的科技趨勢”時，近一半（47%）的印度受訪者表示其中兩項技術(shù)是最令人興奮的科技。排在首位的是“物聯(lián)網(wǎng)”(24%)，反映出人們對聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和車輛帶來更多好處的期待，如提高供應(yīng)鏈能見度和庫存效率。緊隨其后的是“人工智能/機器學習（包括聊天機器人）”，有23%的B2B市場營銷商對通過這些技術(shù)提高電商能力的潛力感到興奮。相對于澳洲新西蘭(16%)，個性化對B2B印度市場營銷商來說沒那么“令人興奮”，而區(qū)塊鏈是最不可能被區(qū)域營銷商所選擇的技術(shù)趨勢。