疫情下跨境電商賣家的自救之路

2025年，疫情給各行各業(yè)都帶來了巨大沖擊，跨境電商行業(yè)也不例外。“跨境美少女”Kelly就親身經(jīng)歷了這一艱難時期。她坐在電腦前，打開視頻剪輯軟件，開始了一天的居家隔離生活。如果沒有這場疫情，此時她打開的應(yīng)該是店鋪后臺，看著年前努力籌備的成果轉(zhuǎn)化為一串串亮眼的成交數(shù)據(jù)。

Kelly進(jìn)入東南亞市場已有2年，此前日均銷量能達(dá)到三四百，客單價頗高，對于一個小賣家來說充滿了希望和前進(jìn)的動力。然而，疫情來襲，一切都變了。菲律賓首都馬尼拉在3月12日封城后，Lazada、Shopee等平臺政策調(diào)整，賣家店鋪開啟假期模式。封城前，Kelly店鋪的日均銷量在三四百左右，其中泰國、菲律賓、馬來西亞是主攻戰(zhàn)場，這三大訂單來源占整體GMV的80%，利潤的83%。但封城后，菲律賓的訂單直接掛0，2月底復(fù)工后發(fā)出的不少菲律賓訂單，因封城導(dǎo)致貨物成本、運(yùn)費(fèi)等損失好幾萬。不僅如此，整個東南亞市場除了馬來西亞、新加坡之外，多數(shù)站點(diǎn)采取貨到付款形式，疫情期間物流費(fèi)用貴、時效是平時的2倍，貨未到就被取消訂單是常事，像戶外類、汽車類、時尚類產(chǎn)品銷量大幅下降，家居類目則呈上升趨勢。

不過，年底前的一個不經(jīng)意舉動，讓Kelly因禍得福。距離春節(jié)前兩個月，她抱著“萬一賣爆了”的想法，將近20萬的貨備到海外倉。沒想到近一個月，海外倉的銷量達(dá)40%。她分析，一方面2月底到3月其他賣家發(fā)海外倉時效大打折扣，而她布局早有優(yōu)勢；另一方面，其他賣家海外倉庫存所剩無幾，她降價銷售庫存量大的產(chǎn)品，自然能獲得訂單。

為了生存，Kelly決定展開自救，總結(jié)出6步自救措施：1. **店鋪方面**：將精力顧不上的店鋪出租、售賣或關(guān)閉。她表示去年后半年就意識到前期鋪貨模式導(dǎo)致店鋪過多，精力跟不上，所以年前就決定只做少量精品店鋪，往品牌化方向發(fā)展，借著疫情剛好進(jìn)行斷舍離。2. **產(chǎn)品方面**：縮減SKU，單個Shopee店鋪不超200個產(chǎn)品，單個Lazada店鋪不超80個產(chǎn)品，品類必須垂直，無關(guān)產(chǎn)品除非海外倉有庫存否則全部下架。3. **資金收緊**：裁掉兩個兼職，全員降薪30%，退掉去年下半年租的大倉庫。4. **庫存方面**：海外倉庫存多的產(chǎn)品全部降價促銷，整理廣州倉庫，將無關(guān)產(chǎn)品掛在閑魚上賣掉，縮短備貨量，每個爆款準(zhǔn)備2 - 3個供應(yīng)商。5. **廣告方面**：全員每天記錄出單量、轉(zhuǎn)化率、ROI值、出單關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)，經(jīng)常開會復(fù)盤，控制廣告價格，通過長期記錄數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)品。6. **制定Plan B**：入駐國內(nèi)電商平臺拼多多，嘗試直播帶貨分流貨物，但效果不如預(yù)期，國內(nèi)價格競爭力不強(qiáng)，利潤低，市場競爭也高。

通過這一系列措施，Kelly近期單量已慢慢恢復(fù)到原來的7成左右，但由于前兩個月虧損大，加上成本上漲、物流時效加長、回款變慢、平臺打款不準(zhǔn)時等問題，風(fēng)險依然存在。不過她樂觀地表示，現(xiàn)在每月虧損已降到可控范圍，預(yù)計7月份會扭虧為盈。

當(dāng)下東南亞的疫情情況不容小覷，截至4月27日12時33分，新加坡累積確診病例已達(dá)13624。除了新加坡、越南、馬來西亞這幾個國家之外，其他國家檢測量跟不上患者數(shù)量，像菲律賓和印尼，每天檢測量才1 - 2萬，但人口更多，衛(wèi)生環(huán)境和民眾配合度都存在問題，整個東南亞市場疫情控制出現(xiàn)“割裂”現(xiàn)象。Kelly表示，倘若疫情加重，短期內(nèi)會把精力放在疫情控制較好的馬來西亞、越南、泰國等市場，再加拼多多計劃，努力熬過疫情時段。從長期看，她仍看好東南亞市場，哪怕國內(nèi)業(yè)務(wù)起量，重心還是會放在東南亞，因為這里市場紅利仍在，相比國內(nèi)更容易取得滿意結(jié)果。

一場疫情就像一次錘煉，讓Kelly更加明確了人生目標(biāo)，也更珍惜團(tuán)體共事時間。她給初入跨境電商行業(yè)，在創(chuàng)業(yè)或經(jīng)歷過疫情的小伙伴建議：開源節(jié)流，努力活到疫情結(jié)束、經(jīng)濟(jì)危機(jī)結(jié)束，留在牌桌上才有機(jī)會。