2025年電商平臺(tái)對(duì)比：亞馬遜與eBay的全方位剖析

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

疫情前電商格局“百花齊放”，而2025年的電商市場(chǎng)則有著別樣盛景。2021年電商環(huán)境未如年初預(yù)期般上演Shopify“圍剿”亞馬遜的戲碼，反而是“封號(hào)行動(dòng)”讓沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)成了不少中國(guó)賣家的新棲身之所，Etsy、塔吉特等第二梯隊(duì)平臺(tái)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。另一方面，擺脫“被迫收購”命運(yùn)的TikTok于2025年初以印尼為試點(diǎn)進(jìn)軍電商，點(diǎn)亮“社媒電商”模式。在這熱鬧之中，eBay卻仿佛沒了聲響，回顧2025，圍繞eBay韓國(guó)的收購戰(zhàn)令人印象深刻。

如今，eBay市占率仍名列前茅，與Coupang、美客多等形成壟斷的電商平臺(tái)不同，eBay和亞馬遜更像品牌，在全球市場(chǎng)有布局且在消費(fèi)者心中有普遍認(rèn)知。那么，2025年沖擊跨境電商的賣家該如何在亞馬遜和eBay間抉擇呢？（想入駐其他新興市場(chǎng)潛力平臺(tái)，可點(diǎn)擊【全球開店】快速入駐?。?/p>

在我看來，當(dāng)下電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各平臺(tái)都有其獨(dú)特之處，賣家確實(shí)需要謹(jǐn)慎考量。比如近期有新聞報(bào)道，一些新興電商平臺(tái)憑借獨(dú)特的營(yíng)銷策略迅速崛起，這也給亞馬遜和eBay帶來了不小壓力。

亞馬遜vs eBay: 消費(fèi)者信任感

亞馬遜與eBay上線相隔僅1年多，在消費(fèi)者信任感方面，亞馬遜往往更勝一籌。亞馬遜對(duì)消費(fèi)者的重視在公司愿景、使命和價(jià)值觀中多有體現(xiàn)。Jungle Scout調(diào)查顯示，73%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為亞馬遜是適合購物的線上平臺(tái)。亞馬遜的“A-Z售后”能確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)得到全額退款（部分品類扣除運(yùn)費(fèi)）。相比之下，eBay處理退貨退款事項(xiàng)的政策復(fù)雜且繁瑣。賣家甚至可回絕消費(fèi)者退換貨請(qǐng)求，或在產(chǎn)品上架時(shí)設(shè)為“不予退貨”，這看似偏袒賣家，實(shí)則不利。消費(fèi)者會(huì)覺得消費(fèi)“盲目”，糾紛時(shí)缺少平等交涉途徑，安全感缺失，對(duì)平臺(tái)也是打擊。所以，亞馬遜在這方面做得更好。

亞馬遜vs eBay: 運(yùn)輸配送

eBay賣家配送選擇有限，只能自配送或委托第三方物流，而亞馬遜則豐富得多，有FBA、FBM（賣家自發(fā)貨）、第三方物流。真正拉開差距的是FBA物流，它解決了國(guó)際賣家倉儲(chǔ)、分揀及“最后一公里”配送等難題。以往選擇FBA配送成本較低，但因是亞馬遜主導(dǎo)，政策性波動(dòng)會(huì)影響賣家抉擇。

亞馬遜vs eBay: 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

一般來說，eBay向賣家收取的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用比亞馬遜低。eBay會(huì)收取listing上架費(fèi)用（Insertion fees插入費(fèi)），賣家每月有50個(gè)免費(fèi)額度，還有成交傭金，產(chǎn)品售出會(huì)按最終成交價(jià)格收一定比例費(fèi)用，付款手續(xù)費(fèi)包含在成交金額中，還有可自選的listing升級(jí)費(fèi)用。亞馬遜費(fèi)用計(jì)算取決于賣家選擇的訂單履行方式：FBA或FBM。以一款定價(jià)32.99美元產(chǎn)品為例，F(xiàn)BA賣家至少需向亞馬遜支付11.55美元費(fèi)用，F(xiàn)BM賣家至少支付4.95美元。此外，所有亞馬遜賣家都要支付單件商品費(fèi)用或訂閱費(fèi)用（個(gè)人賣家每單0.99美元，專業(yè)賣家每月39.99美元）以及退款管理費(fèi)（退款時(shí)收取，5美元或退款費(fèi)用的20%，取較低值）。

亞馬遜vs eBay: 會(huì)員制度

Prime會(huì)員是亞馬遜維系消費(fèi)者的重要紐帶。消費(fèi)者訂閱后因“回本”考量更愿在亞馬遜購物，亞馬遜為會(huì)員提供快速送達(dá)、特定產(chǎn)品包郵服務(wù)，在購物節(jié)還有大幅折扣。亞馬遜僅美國(guó)就有超1.12億Prime會(huì)員（全球超1.5億），這為賣家贏得不少好感和曝光，eBay在這方面明顯落后。自1995年問世，eBay一直是純平臺(tái)角色，亞馬遜除為第三方賣家提供店鋪，自營(yíng)也是銷量王牌。eBay平臺(tái)產(chǎn)品無明顯性價(jià)比，賣家可隨意上架各類產(chǎn)品，平臺(tái)不干預(yù)定價(jià)權(quán)，拍賣是其傳統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)力更依賴買賣雙方自愿。66%的消費(fèi)者找新品時(shí)優(yōu)先用亞馬遜搜索。兩個(gè)平臺(tái)各有優(yōu)缺點(diǎn)，賣家需根據(jù)自身情況擇優(yōu)選擇。

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（來源：亞馬遜老板周刊）