亞馬遜賬號的違規(guī)行為根據(jù)其嚴重程度，主要分為四個級別：嚴重、高、中、低。這些違規(guī)行為可能對賬號造成不良影響，甚至導致賬號停用。一旦違規(guī)，平臺將根據(jù)具體情況進行相應處理。

關于高程度違規(guī)的詳情

高程度的違規(guī)行為是指那些可能對買家體驗或平臺秩序造成較大影響的行為。具體例子包括但不限于：銷售假冒偽劣商品、侵犯他人知識產權、重復違規(guī)等。當賣家被判定為高程度違規(guī)時，即使認為違規(guī)程度有所降低，也需特別警惕，因為仍然存在賬號停用的風險。

應對高程度違規(guī)的策略

1. 及時承認違規(guī)。一旦確認違規(guī)行為，賣家應立即在亞馬遜系統(tǒng)中確認違規(guī)，以避免進一步的影響。

2. 理解并遵循亞馬遜的申訴流程。如認為有誤判或特殊情況，可通過亞馬遜的申訴系統(tǒng)進行申訴。

3. 提供證據(jù)支持。在申訴過程中，提供相關證據(jù)，如權利所有者的授權書、發(fā)票等，以證明自己的清白或說明情況。

4. 保持溝通。如遇到復雜問題或爭議，可通過亞馬遜提供的聯(lián)系方式與權利所有者或平臺進行溝通，尋求解決方案。

常見的高程度違規(guī)案例分析

梅女士的案例：梅女士在亞馬遜商城銷售A品牌鼠標，但未進行供應商授權檢查，后因A品牌從未授權給她銷售其產品而被投訴。她的產品被標記為違規(guī)警告。這提醒賣家在進貨時務必進行供應商和產品的檢查。

周先生的案例：周先生從一家工廠采購了B品牌洗發(fā)水并上架銷售，但產品疑似假貨被買家投訴。這提示賣家在選擇供應商時，應選擇有資質的供應商并索要增值稅發(fā)票。

對于這兩種情況，賣家在承認違規(guī)后，應編輯商品詳情頁面，刪除所有疑似侵權的圖文描述，以防止進一步的問題。如果認為有權銷售該商品并持有相應證明文件，可通過亞馬遜的申訴系統(tǒng)進行申訴。

預防再次違規(guī)的建議

1. 充分了解亞馬遜的規(guī)則和政策，避免觸碰紅線。

2. 在進貨時進行嚴格的供應商和產品質量檢查。

3. 定期檢查庫存，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的侵權商品。

4. 建立完善的賬號管理機制，確保賬號操作的合規(guī)性。

遵守亞馬遜的規(guī)則和政策是每個賣家的責任。只有誠信經營，才能贏得買家的信任和支持，確保賬號的長期穩(wěn)定發(fā)展。大多數(shù)商品在刪除違規(guī)侵權內容之后仍然可以繼續(xù)銷售。如果您收到違規(guī)通知但仍想繼續(xù)銷售該商品，請不要第一時間刪除庫存。重要的是確定并移除侵權內容。

張先生在美國和加拿大站點銷售門鈴，為了告知買家該商品是無需連接線的電池式產品，在商品詳情頁面添加了無線（Wireless）功能。由于未上傳FCC授權證明，商品被亞馬遜系統(tǒng)禁止發(fā)布。

賣家收到違規(guī)通知時，首先要全面檢查商品本身和商品詳情頁面（PDP），確定是哪一部分違反了受限商品政策。如果是PDP頁面含有敏感詞匯或需要添加屬性信息，可以進行相應的修改。但請注意，只有商品仍存在于庫存中時，才能進行編輯。如果ASIN已從庫存中刪除，將無法對商品詳情頁面進行任何編輯或重新發(fā)布。

如果賣家承認發(fā)布了違禁商品，可以通過賬戶狀態(tài)確認違規(guī)行為或提交申訴信來解決。如果不認為自己的商品被禁售，請?zhí)峁┰敿毥忉?，并附上證明您的賬戶沒有違反亞馬遜的受限商品政策的證據(jù)或文件。

如果是受限產品違規(guī)，賣家需盡快在48小時內刪除違規(guī)的Listing，并從FBA中移除相關產品。一旦賣家點擊“承認違規(guī)”按鈕，該Listing將無法恢復。

為避免類似問題，賣家在上架產品前需獲取正規(guī)的品牌授權，仔細核對產品和供應商信息，并養(yǎng)成購買時隨時開發(fā)票的好習慣。了解并學習亞馬遜的最新政策指導也是非常重要的，如搜索知識產權政策、受限商品政策和亞馬遜商品真?zhèn)魏唾|量政策等。定期檢查商品詳情頁面也是必不可少的。

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