對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，2020年是一個(gè)充滿巨大變革的一年。全球疫情的蔓延使得未來(lái)充滿了不確定性，然而即使在2021年的開(kāi)端，疫情的影響依舊存在。為了迎接這一挑戰(zhàn)并抓住機(jī)遇，我們需要關(guān)注兩大趨勢(shì)。

消費(fèi)者的品牌選擇日益多樣化

根據(jù)麥肯錫的調(diào)查數(shù)據(jù)，疫情期間有超過(guò)三分之一的消費(fèi)者嘗試了新的品牌，其中73%的消費(fèi)者計(jì)劃繼續(xù)使用新品牌。顯然，隨著更多品牌進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者嘗試新品牌的趨勢(shì)在2021年可能更加明顯。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。要抓住客戶的忠誠(chéng)度，不僅需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還需要打造個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。為此，賣家可以通過(guò)消費(fèi)者資料和購(gòu)買行為對(duì)客戶進(jìn)行分組，定制個(gè)性化的消息和廣告系列。賣家也需要?jiǎng)?chuàng)造能引起目標(biāo)受眾共鳴的內(nèi)容，例如針對(duì)年輕消費(fèi)者群體采用視頻形式。

消費(fèi)者的購(gòu)買行為更加計(jì)劃性

FacebookIQ的未來(lái)購(gòu)物報(bào)告顯示，現(xiàn)代消費(fèi)者正越來(lái)越多地依賴在線資源來(lái)計(jì)劃他們的購(gòu)買行為。大約三分之二的消費(fèi)者表示他們的購(gòu)物決策更加計(jì)劃性而非自發(fā)。這意味著在消費(fèi)者的購(gòu)物旅程中，研究階段的重要性比以往任何時(shí)候都要高。賣家需要關(guān)注消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品時(shí)使用的工具、網(wǎng)站和渠道等，并在這些領(lǐng)域占據(jù)一席之地。為了吸引并牢牢抓住消費(fèi)者，賣家還需要了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為轉(zhuǎn)變，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化庫(kù)存管理、廣告營(yíng)銷推廣和產(chǎn)品評(píng)價(jià)管理等方面。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，新的一年需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

庫(kù)存管理：分析歷史銷售數(shù)據(jù)以估算銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品周期，從而確定倉(cāng)儲(chǔ)成本。對(duì)于新賣家而言，可以根據(jù)產(chǎn)品主次進(jìn)行庫(kù)存預(yù)估，主要產(chǎn)品多備貨，次要產(chǎn)品謹(jǐn)慎備貨。在發(fā)貨限制尚未完全解除的情況下，提前備足1-3個(gè)月的庫(kù)存是必要的。

廣告營(yíng)銷推廣：廣告投放的關(guān)鍵詞選擇至關(guān)重要。收集熱門(mén)關(guān)鍵詞并利用軟件進(jìn)行分析篩選，選擇流量相對(duì)較高且與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞作為主關(guān)鍵詞。投放后需根據(jù)產(chǎn)品情況實(shí)時(shí)優(yōu)化廣告效果。

產(chǎn)品評(píng)價(jià)管理：產(chǎn)品的歷史評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物決策產(chǎn)生重要影響。確保listing的首頁(yè)評(píng)價(jià)優(yōu)良，特別是前幾個(gè)評(píng)價(jià)。listing的優(yōu)化也是至關(guān)重要的，包括標(biāo)題、要點(diǎn)、產(chǎn)品圖片和描述等。

祝愿所有賣家朋友在新的一年里取得巨大成功，我們將始終如一地保護(hù)大家的賬號(hào)安全！

（來(lái)源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）

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