亞馬遜近期對其平臺進行了多項更新和優(yōu)化，旨在為賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費者打造更便捷的購物體驗，同時加強平臺的管理和監(jiān)管。以下是詳細的解讀：

一、針對賣家的服務(wù)升級

智能輔助系統(tǒng)

1. 業(yè)績顧問工具：這是一款知識查詢回答、狀態(tài)更新與指標分析、行動與問題解決的綜合性AI助手。賣家僅需簡單提問，即可獲取銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，如“我的業(yè)務(wù)進展如何？”“我的棉質(zhì)T恤銷售情況如何？”等，從而更專注于業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2. 智能生成器：賣家只需輸入產(chǎn)品特性，AI便能自動生成豐富的敘述內(nèi)容，并基于上傳的產(chǎn)品圖片生成背景和場景，使商品展示更加生動。該功能還能根據(jù)買家搜索偏好和購物行為自動優(yōu)化產(chǎn)品標題，幫助賣家增加流量曝光。

3. Amelia助手：專為第三方賣家設(shè)計的AI助手，提供知識問答、銷售數(shù)據(jù)快速檢索以及復(fù)雜問題的直接解決方案。Amelia還能實時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的建議，并自動化處理賬戶審核及異常處理。

二、消費者的購物體驗優(yōu)化

視覺搜索功能增強

1. 亞馬遜通過AI技術(shù)改善了視覺搜索體驗，包括顯示更多圖像以幫助用戶縮小查詢范圍，以及增加文本提示功能，使消費者在購物過程中能更直觀地找到所需商品，提高購物效率。

三、平臺管理和監(jiān)管的強化

1. 自動制作動態(tài)廣告視頻生成器：基于亞馬遜圖像生成器技術(shù)，自動根據(jù)產(chǎn)品細節(jié)和客戶評價生成多場景故事式視頻，幫助賣家提升商品展示效果，吸引更多消費者關(guān)注。

2. AI驅(qū)動的退貨管理方案：為FBA賣家推出產(chǎn)品退貨管理選項，如“評級和轉(zhuǎn)售”。當商品被退回至亞馬遜退貨中心后，亞馬遜將實施嚴格的質(zhì)量評估，并根據(jù)商品狀況重新推向市場進行轉(zhuǎn)售或提供其他增值服務(wù)。

四、新政策與功能的推出

1. 費用政策調(diào)整：如FBA旺季配送費用調(diào)整、商業(yè)責任保險要求擴展、運輸時間設(shè)置變更以及國際退貨政策更新等，旨在合理分擔平臺運營成本，提高賣家服務(wù)質(zhì)量。

2. 銷售傭金與庫存政策變化：部分熱門品類銷售傭金上漲，同時推出低量庫存費以提高倉庫利用率。入庫配置費按照商品尺寸和重量細分，費用結(jié)構(gòu)更加細化。

3. 新功能推出：如僅退款功能、秒殺政策更新、品牌打造與保護工具升級等，為賣家提供更多運營支持和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

亞馬遜在2024年推出的新政策和功能覆蓋了賣家服務(wù)的多個方面，旨在進一步優(yōu)化賣家的運營體驗、提升消費者的購物滿意度并加強平臺的管理和監(jiān)管。這些新政策和功能將有助于亞馬遜在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，為各方帶來更多商機與便利。

（圖片來源：站外推廣）

（注：以上內(nèi)容屬作者個人觀點整理，不代表任何官方立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。）?