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2025年新冠疫情對(duì)跨境賣家的影響及應(yīng)對(duì)策略

2025-02-05 11:51:44
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2025年新冠疫情對(duì)跨境賣家的影響及應(yīng)對(duì)策略

2025年,對(duì)于跨境從業(yè)者而言,是極不平凡的一年。年初新冠疫情的襲擊,讓各國(guó)貿(mào)易政策、物流情況及出入境交通政策都發(fā)生了變動(dòng),備受行業(yè)關(guān)注。

新冠疫情對(duì)跨境電商行業(yè)影響頗大,中國(guó)工廠及物流運(yùn)輸受沖擊不小。但對(duì)部分賣家來(lái)說(shuō),或許是行業(yè)洗牌、搶占市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。那么,此次疫情對(duì)不同類型賣家影響怎樣?又該如何應(yīng)對(duì)呢?

對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施完善、體量較大的出海賣家,影響相對(duì)較小。部分建有海外倉(cāng)的賣家,備貨和物流準(zhǔn)備充足,能滿足運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈需求,此時(shí)是調(diào)整廣告預(yù)算、搶占市場(chǎng)份額、拉新的好時(shí)機(jī)。而不具備海外倉(cāng)條件的大型賣家,物流運(yùn)輸周期會(huì)有壓力,不過(guò)因其體量大、有庫(kù)存積累,供應(yīng)鏈影響不致命,建議調(diào)整廣告投入、清理庫(kù)存、積累用戶。

處于發(fā)展階段的中小型賣家,受疫情影響較大。因體量限制,備貨數(shù)量少,國(guó)內(nèi)工廠復(fù)工受限,備貨難度增加。且中小型賣家品牌用戶忠誠(chéng)度低,部分海外買家受疫情影響產(chǎn)生不信任感,影響購(gòu)買和退貨比例。

2025年新冠疫情對(duì)跨境賣家的影響及應(yīng)對(duì)策略

在這“后疫情時(shí)代”,跨境賣家該采取怎樣的策略和廣告措施,將影響降至最低并抓住機(jī)遇“殺出重圍”呢?策略方面,基礎(chǔ)設(shè)施完善的頭部客戶,要擴(kuò)大市場(chǎng)份額、處理滯銷商品,避免因保守投放錯(cuò)過(guò)增長(zhǎng)良機(jī);發(fā)展階段的中小客戶,應(yīng)上層拉新配合下層管控,調(diào)整廣告策略,適度降低廣告預(yù)算。

新冠疫情影響下,國(guó)內(nèi)主要出海商品產(chǎn)地如浙江義烏、廣深及武漢等地的工廠停工,復(fù)工日期待定。賣家應(yīng)盡早與供應(yīng)商保持聯(lián)系,梳理庫(kù)存,調(diào)整銷售策略。庫(kù)存充足可預(yù)估銷售時(shí)間、平穩(wěn)發(fā)送訂單;庫(kù)存緊缺則需及時(shí)與買家溝通或提價(jià)減少訂單量。

物流及發(fā)貨方面,體量較大的頭部賣家要重點(diǎn)關(guān)注海外倉(cāng)建設(shè),應(yīng)對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn);訂單體量不大的賣家,可視情況將商品發(fā)至國(guó)外指定地點(diǎn)再分批次寄出,及時(shí)與買家溝通物流延長(zhǎng)情況,同時(shí)密切關(guān)注各國(guó)海關(guān)檢驗(yàn)檢疫。像世界衛(wèi)生組織(https://www.who.int/)、英國(guó)稅務(wù)海關(guān)總署(https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs)、美國(guó)疾病預(yù)防控制中心(https://www.cdc.gov/)、美國(guó)海關(guān)邊境保護(hù)局(https://www.cbp.gov/)、歐盟經(jīng)濟(jì)區(qū)(https://www.ec.europa.eu/info/index_en)等相關(guān)網(wǎng)站都值得關(guān)注。

疫情過(guò)后,消費(fèi)者對(duì)健康關(guān)注度會(huì)快速提升,健康保健、醫(yī)療用品、戶外產(chǎn)品、時(shí)尚單品等產(chǎn)品將受青睞,預(yù)計(jì)會(huì)迎來(lái)購(gòu)買爆發(fā)。當(dāng)下賣家可適當(dāng)調(diào)整SKU,為下半年做準(zhǔn)備。

廣告投放層面,選擇投放媒體平臺(tái)和地區(qū)時(shí),要綜合考慮平臺(tái)發(fā)貨時(shí)間政策、主頁(yè)評(píng)分政策,選擇對(duì)目標(biāo)國(guó)家用戶友好、退貨退款風(fēng)險(xiǎn)低的平臺(tái)。頭部賣家應(yīng)增加品類詞、產(chǎn)品詞,及時(shí)提高預(yù)算,獲取更多轉(zhuǎn)化、擴(kuò)大收益;中小型賣家則應(yīng)著重降低拉新成本、嚴(yán)控投放成效,采用更具ROI導(dǎo)向的出價(jià)策略,精準(zhǔn)抓取高轉(zhuǎn)化價(jià)值人群流量。

本次疫情對(duì)跨境行業(yè)有影響,但也是把雙刃劍,有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。希望能為出海賣家提供有價(jià)值的參考。(來(lái)源:Microsoft Advertising)

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