亞馬遜買家簽收后未收到貨退款處理方案
跨境電商張志強,一位有著五年亞馬遜老賣家經(jīng)驗的人,同時也是創(chuàng)藍學院的院長和風口星的特約專欄作者。他熟悉網(wǎng)絡建站和百度SEO,對于亞馬遜新手,他更關心他們的生存問題,希望他們能快速活下來。
亞馬遜買家簽收后以沒收到貨為由退款,這讓張志強在早上醒來就碰到一件煩心事。他的店鋪平時都是用FBA發(fā)貨,就算收到買家的退款申請,也是亞馬遜直接處理的。但這次情況不同,因為退款要自己手動處理,讓他感到有些不解。
當收到退款申請后,他通常會去查詢物流單號,看看貨物是否已被簽收。然后把查詢信息截圖發(fā)給買家,讓其取消退款申請。但買家如果依然堅稱沒收到貨物要求退款,他就感到有些束手無策了。
就在Alice分享了她的經(jīng)驗,這讓張志強也嘗試了一把。他們首先進入官網(wǎng)的幫助頁面,嘗試聯(lián)系usps官方。然后通過郵件聯(lián)系他們,有什么問題可以及時得到一個答復。接著輸入買家需要退款的跟蹤單號查詢包裹狀態(tài)。當對這個包裹跟蹤有任何問題時,可以就這個訂單發(fā)起case,美國郵政會給你一個答復。
在填寫好包裹的基本信息后,特別注意在附加信息里詳細描述郵件跟蹤單號、寄出日期、包裹內(nèi)容、重量等,并說明顧客反映該包裹沒有收到。然后填寫好你的基本信息和聯(lián)系方式,等待USPS給你的答復。
很多小伙伴可能會覺得,既然官網(wǎng)查詢了已經(jīng)簽收,為什么還要多此一舉呢?其實這里是為了收集買家已經(jīng)收到產(chǎn)品的有力證據(jù)。USPS官方會提供GPS定位妥投的圖片,結合簽收信息,將這些有力的證據(jù)提供給亞馬遜官方或者獨立站的訂單提供給PAYPAL官方,那么勝訴的幾率就會更大。
張志強通過Alice的經(jīng)驗分享,嘗試并成功解決了亞馬遜買家簽收后以沒收到貨為由退款的問題。這種方法不僅提供了完整的證據(jù)鏈,也避免了不必要的損失。
版權聲明
風口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡,版權爭議與本站無關,如果您認為侵犯了您的合法權益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學習教程、軟件等資料僅限用于學習體驗和研究目的;不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!