《2024年抖音如何舉報并查看舉報信息?》
關于抖音(TikTok)平臺的舉報流程,為了確保良好的直播環(huán)境,我們應當先在平臺注冊自己的賬號。遇到不當行為的主播,我們可以進入其直播界面進行舉報。舉報選項一般可以在直播界面的右下角或右上角找到,部分平臺需要進入主播資料頁面后才能看到。在點擊舉報后,我們會看到主播違規(guī)類型的選擇,需要根據實際情況選擇,并填寫詳細信息。完成舉報后,我們通常會在24小時內得到回復,平臺會審核并處理。
接下來,我們來講一下抖音(TikTok)對于假冒商品的反假貨規(guī)則。抖音(TikTok Shop)對假冒商品采取零容忍態(tài)度,所有在平臺上出售的商品都必須是正品。這一規(guī)則旨在營造一個良好的購物環(huán)境,保護顧客、品牌和權利所有者的利益。
該規(guī)則適用于在抖音(TikTok Shop)銷售的所有商品,賣家需嚴格遵守相關法律法規(guī)。如果賣家發(fā)布、推廣或銷售假冒商品,平臺會采取違規(guī)管理措施。平臺還禁止任何形式的未經授權的品牌名稱、商標或標志的使用,包括在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中的使用。
對于假冒行為,抖音(TikTok)采取了嚴格措施。如果有賣家宣傳或銷售假冒商品,或者以任何形式展示未經授權的品牌名稱、商標或標志,平臺將采取相關違規(guī)管理措施。如果賣家故意模糊或隱藏品牌名稱或標志,或暗示銷售假冒商品的行為,也將受到平臺的處罰。
為了確保買家的購物體驗,抖音(TikTok Shop)與制造商、品牌所有者、權利人、賣家和達人合作,防止假冒商品影響平臺。賣家應只采購、銷售和履約正品。如果賣家希望發(fā)布的商品帶有其他品牌的商標、品牌名稱或品牌標識,建議提前獲得品牌所有者的授權,并遵守平臺的品牌授權規(guī)則。
在違規(guī)管理方面,抖音(TikTok Shop)有著嚴格的機制和流程。如果懷疑商品是假冒商品,或者收到權利人的舉報,平臺有權采取一切適當措施。平臺還可能尋求權利所有人或主管機構的支持來進行進一步調查。
如果賣家違反平臺的反假貨規(guī)則,將面臨一系列違規(guī)管理措施,包括刪除侵權商品、限制賬戶功能、終止服務、沒收保證金等。平臺有權起訴違規(guī)賣家,并向相關監(jiān)管機構提供相關信息。
如果賣家或達人對平臺的處理有異議,可以通過賣家中心進行申訴,提交必要的支持材料。平臺會通過電子郵件通知賣家或達人違規(guī)情況,并在賣家中心發(fā)送違規(guī)提醒。
Shop收到工單后將展開詳盡的調查,并在必要情況下進行相應的糾正操作。關于申訴規(guī)則,我們?yōu)橘u家和達人設定了明確的流程和要求。
對于賣家而言,在受到處罰后的30天內,他們擁有兩次申訴機會。首次申訴如若被駁回,賣家仍有15天的時間進行再次申訴。同樣的,達人在受到違規(guī)管理措施后的30天內可首次提出申訴。一旦申訴成功,平臺將撤銷所有處罰并恢復賣家或達人的權益。若賣家或達人選擇放棄申訴權或無法提供有效的證明文件,將視為申訴失敗。值得注意的是,TikTok Shop擁有自行決策的權力。
若申訴超出規(guī)定時限,將被視為無效,TikTok Shop將不再受理。在調查期間,賣家需承擔一些責任,例如收集并準備所有能證明其業(yè)務和交易真實性的支持性文件。這些文件可能包括品牌授權、采購證明(如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購訂單等)以及由第三方實驗室或主管機構出具的檢測報告。除保密信息如定價外,賣家不得編輯或修改這些文檔。提供誤導性或篡改的文件將被視為違反規(guī)則,TikTok Shop將依據《商家服務條款》和本規(guī)則對違規(guī)賬戶采取額外的措施。
賣家在提交申訴時,需清楚說明違規(guī)管理措施可能誤判的原因,并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。需要明確的是,提交申訴并不保證申訴一定會成功。TikTok Shop將在綜合考慮賣家提供的額外材料或解釋后,對實際情況進行調查。
在調查結束后,如果確認商品并非假冒產品,我們將撤銷對商品或賣家采取的違規(guī)管理措施。對于銷售假冒商品的賣家,除了遵循《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》(馬來西亞、英國跨境、東南亞跨境)進行全額退款外,我們還將與全球的權利人和執(zhí)法機構合作,對故意違反政策并對平臺買家造成損害的賣家采取法律行動。
我們鼓勵權利人和用戶舉報疑似假冒商品。對于知識產權權利人或其授權代表,他們可以通過TikTok Shop的知識產權保護中心(IPPC)進行舉報,或者通過TikTok Shop的知識產權舉報表格進行在線舉報。無論采取哪種方式,舉報者都需要提供規(guī)定的所有相關信息。我們在處理知識產權侵權期間可能要求權利人/授權代表提供額外的信息。對于非知識產權所有者或其授權代表的用戶,他們可以通過商品詳情頁或其他相關內容頁面上的“疑似假冒商品”選項進行舉報。
至于“tiktok舉報用戶為什么沒有回復”的問題,抖音被舉報后的處理時間通常為三天。如果對方確實存在違規(guī)行為,將會根據其情節(jié)的嚴重性受到相應的懲罰,甚至可能面臨封號處理。抖音(TikTok)是一款由今日頭條推出的短視頻分享APP,專注于年輕人音樂短視頻的創(chuàng)作與分享,運用人工智能技術為用戶創(chuàng)造多樣的玩法。用戶可以輕松選擇歌曲、拍攝音樂短視頻,展示自己的創(chuàng)意和才華。
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