賣家如何在機遇與風(fēng)險中守護品牌于亞馬遜叢林?
亞馬遜平臺上擁有數(shù)以萬計的第三方賣家,這些賣家對平臺的銷售額貢獻巨大,其中53%的銷售額都來自于這些第三方賣家。雖然許多賣家的聲譽良好,但也存在一些賣家試圖采用不正當手段,使用黑帽戰(zhàn)術(shù)來謀取利益。
無論是規(guī)模大小還是知名度高低,品牌都容易受到黑帽戰(zhàn)術(shù)的攻擊。特別是那些知名品牌和高銷量的商品更容易受到影響,因為它們的高銷售速度對轉(zhuǎn)售商來說具有巨大的吸引力。
這些攻擊的主要目的是破壞合法品牌的表現(xiàn)。以下我們將分享一些最常見的黑帽策略以及保護品牌的方法。
常見的黑帽戰(zhàn)術(shù)包括:
1.虛假好評:亞馬遜非常關(guān)注產(chǎn)品評論的合法性。一些不法第三方賣家就會利用這一點,通過制造虛假好評來淹沒一個品牌的產(chǎn)品。大量的評論涌入可能會引起亞馬遜的注意,并可能導(dǎo)致產(chǎn)品暫停銷售。
為了防范這種攻擊,品牌需要建立一個系統(tǒng)來跟蹤評論。使用工具來提醒關(guān)于品牌差評和異常高的評論量。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)立即向亞馬遜尋求支持,并提供確鑿的證據(jù),包括屏幕截圖等。
2.未經(jīng)證實的侵權(quán)索賠:類似地,一些黑帽賣家還會提交虛假的版權(quán)侵權(quán)索賠。這種情況可能需要幾天時間來解決,最終使品牌無法銷售產(chǎn)品。
如果品牌遭遇這種情況,亞馬遜可能會發(fā)出正式通知,告知由于侵權(quán)索賠,相關(guān)產(chǎn)品的銷售即將被關(guān)閉。品牌需要密切關(guān)注其產(chǎn)品的銷售狀態(tài),并隨時準備應(yīng)對可能的侵權(quán)索賠。備份相關(guān)文檔,以便能迅速向亞馬遜證明產(chǎn)品的合法性。
3.創(chuàng)建錯誤的變體:第三方賣家有時會采用“借貨”策略,即通過創(chuàng)建代表新包裝尺寸或產(chǎn)品類型的新變體來避免競爭。他們可能會利用現(xiàn)有的流量和評論來推銷其產(chǎn)品。雖然亞馬遜允許提供產(chǎn)品的多樣性變體,但品牌可以通過品牌支持來刪除不當?shù)淖凅w。
第三方賣家還可能創(chuàng)建相同產(chǎn)品的重復(fù)變體,通過改變措辭或格式來混淆品牌。在這種情況下,品牌需要與賣家支持或品牌注冊中心合作,以合并相同的商品列表。
品牌需要密切監(jiān)控其目錄,并使用工具或軟件來得到關(guān)于新變體的通知,以避免受到這類攻擊造成的銷售損失。
4.跟賣listing內(nèi)容:還有一些黑帽第三方賣家會在產(chǎn)品庫上傳不正確的圖片,包括不相關(guān)產(chǎn)品的圖片或虛假的產(chǎn)品聲明。這種策略會造成品牌產(chǎn)品的混亂,并可能引起亞馬遜的注意,帶來一系列的不利后果。
這再次強調(diào)了品牌需要監(jiān)視其目錄的重要性。建議注冊品牌以保護自身權(quán)益,并尋求戰(zhàn)略合作伙伴的支持來共同應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。雖然第三方經(jīng)銷商是亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分,但品牌可以通過正確的策略和支持來競爭并保持對其目錄的控制。
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