2025年圣誕購(gòu)物季營(yíng)銷指南盤點(diǎn)

隨著年終節(jié)假日購(gòu)物銷售步入沖刺階段，2025年圣誕購(gòu)物季的商機(jī)愈發(fā)凸顯。接下來(lái)，將圍繞假日購(gòu)物季的市場(chǎng)特性與用戶需求，為大家盤點(diǎn)三大高效且易于操作的營(yíng)銷指南。

1、點(diǎn)擊提貨推動(dòng)最后一分鐘購(gòu)物

網(wǎng)上購(gòu)物、店內(nèi)提貨，也就是“點(diǎn)擊提貨”，能更有效地吸引消費(fèi)者在最后時(shí)刻完成購(gòu)買。

以往，線下圣誕前最后一分鐘購(gòu)物體驗(yàn)糟糕：找不到停車位、貨架半空難尋合適商品、挑選禮物麻煩，最后還得排隊(duì)付款。而點(diǎn)擊提貨解決了諸多痛點(diǎn)。

所以，在2025年12月14日常規(guī)發(fā)貨截止日期后，圣誕銷售有望增長(zhǎng)（部分銷量得益于電子商務(wù)線上零售）。

這一趨勢(shì)可能讓中小型在線零售商擔(dān)憂，因?yàn)椴糠窒M(fèi)者可能會(huì)選擇等待最后一刻的優(yōu)惠和點(diǎn)擊提貨的便利。

如今，隨著電商的不斷發(fā)展，很多消費(fèi)者都習(xí)慣了這種便捷的購(gòu)物方式。像我最近了解到，一些電商平臺(tái)在節(jié)日期間推出的點(diǎn)擊提貨服務(wù)，受到了大量消費(fèi)者的青睞。

2、移動(dòng)設(shè)備銷售占比超一半

為在2025年圣誕購(gòu)物季嶄露頭角，賣家需加大移動(dòng)端建設(shè)投入。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，美國(guó)在線假日零售額超一半將源于移動(dòng)設(shè)備。

調(diào)查顯示，移動(dòng)商務(wù)占美國(guó)在線零售總額的40%。

2025年推動(dòng)移動(dòng)電商發(fā)展的因素有不少。

其一，移動(dòng)商務(wù)在全球范圍內(nèi)流行。

比如，Shopify報(bào)告稱，其平臺(tái)上2024年美國(guó)假日銷售的39%來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。Shopify的客戶多為中小型電商公司，相比之下，2024年全球66%的假日訂單來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。

美國(guó)與其他地區(qū)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買存在差異，原因包括臺(tái)式電腦擁有情況和移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施落后等。但到2025年，美國(guó)消費(fèi)者會(huì)更接近全球趨勢(shì)，移動(dòng)端購(gòu)物將更受歡迎。

其二，社交媒體也是推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)增長(zhǎng)的因素之一。Salesforce在其2024年假期總結(jié)中提到：“2024年假日購(gòu)物季表明，移動(dòng)和社交應(yīng)成為明年戰(zhàn)略的關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)周所有移動(dòng)流量的8.5%來(lái)自社交渠道”。

現(xiàn)在，社交媒體與電商的結(jié)合越來(lái)越緊密，很多消費(fèi)者會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)心儀商品并完成購(gòu)買。比如某知名社交平臺(tái)上，一些品牌推出的限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了大量用戶通過(guò)移動(dòng)端下單。

3、45%的銷售來(lái)自亞馬遜

依據(jù)FTI咨詢公司數(shù)據(jù)，2024年，亞馬遜占據(jù)美國(guó)在線銷售總額的41%。約14.7%的美國(guó)在線銷售是亞馬遜自營(yíng)品牌，25.9%來(lái)自第三方賣家。

沃爾瑪?shù)却笮土闶燮髽I(yè)試圖削減亞馬遜市場(chǎng)份額，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為2025年圣誕購(gòu)物季不會(huì)出現(xiàn)這種情況，相反亞馬遜的第一方和第三方銷售都將增長(zhǎng)。

去年的預(yù)測(cè)

1、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一將占銷售總數(shù)的37%。特別是2024年11月22日感恩節(jié)到12月1日這10天。

（Salesforce數(shù)據(jù)顯示，2024年美國(guó)假日零售額的37%發(fā)生在網(wǎng)購(gòu)周。）

2、手機(jī)銷量將占總銷量的52%。預(yù)計(jì)移動(dòng)商務(wù)僅占假日電子商務(wù)銷售的一半以上。

當(dāng)時(shí)Salesforce表示：“2024年，手機(jī)的便利性對(duì)忙碌消費(fèi)者至關(guān)重要。移動(dòng)電話處理了大部分在線訂單，這是快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。尤其是最后一刻的購(gòu)物，在圣誕節(jié)達(dá)到頂峰?！?/p>

同時(shí)，Adobe也認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)約占假日電子商務(wù)總銷售額的40%。其中，智能手機(jī)占假日在線銷售的31%，平板電腦占9%。

3、語(yǔ)音購(gòu)物將占銷售額的3%。隨著Alexa愈發(fā)火爆，預(yù)計(jì)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)購(gòu)物將占2024年圣誕節(jié)電子商務(wù)總銷售額的3%。

據(jù)估計(jì)，2024年語(yǔ)音商務(wù)的總銷售額為21億美元。為實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)，僅假期期間就需要36億美元的語(yǔ)音商務(wù)銷售額。然而，亞馬遜報(bào)道稱，與2023年相比，2024年消費(fèi)者使用Alexa購(gòu)物的次數(shù)增加了兩倍多。

4、超過(guò)一半的假期訂單可免費(fèi)送貨。Comscore的數(shù)據(jù)顯示，約81%的在線零售訂單在2024年假期期間提供免費(fèi)送貨服務(wù)。更重要的是，90%的臺(tái)式電腦訂單也提供了免費(fèi)送貨。