日本電商市場剖析：現(xiàn)狀、機遇與挑戰(zhàn)

日本，作為全球第三大經(jīng)濟體，其基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)越，宛如跨境電商茁壯成長的“肥沃土壤”。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)計，到2025年，日本電商市場價值將超過1130億美元。

日本人口為1.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達94%，人均網(wǎng)購消費金額達1164美金。其支付方式主要有銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡。

1、互聯(lián)網(wǎng)起步早，網(wǎng)購習(xí)慣成熟

日本的移動互聯(lián)網(wǎng)起步早且發(fā)展迅速，早在功能機時代，手機電視、手機錢包等就已廣泛應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)位居世界第五。德國統(tǒng)計公司Statista的數(shù)據(jù)顯示，2014 - 2019年日本移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率呈上升趨勢，且主要互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在東京。不過，日本跨境購物集中在關(guān)東地區(qū)，關(guān)西相對較少，一些偏遠地區(qū)如北海道、沖繩等人群跨境購物也較為頻繁。

（數(shù)據(jù)來源：德國統(tǒng)計公司Statista）

以上為德國統(tǒng)計公司Statista對日本2014-2019年移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率的統(tǒng)計和預(yù)測，以及其對日本互聯(lián)網(wǎng)用戶地域分布統(tǒng)計圖。由上圖可以看出：日本的互聯(lián)網(wǎng)用戶所占比例大，且呈上升趨勢；且主要互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在東京。

但日本跨境購物比較集中的是關(guān)東地區(qū)，關(guān)西相對少一些。一些比較不發(fā)達的偏遠地區(qū)人群，跨境購物也比較頻繁如北海道、沖繩等地區(qū)。

2、消費者：看重品質(zhì)，忠誠度高

日本文化注重忠誠，亞馬遜日本站賣家Sally表示，一款售價1388日元的背包因做工問題遭客戶反饋，客戶卻能接受品牌高價產(chǎn)品，因其有質(zhì)量保障。所以剛進入日本市場的賣家要優(yōu)先爭取好評。非品牌產(chǎn)品賣家進入日本市場需有耐心，理解消費者并建立信任。同時，日本消費者評估產(chǎn)品質(zhì)量和做購買決策時，重視產(chǎn)品信息、包裝、交付時長和客服，他們對細節(jié)要求極高，可能因線頭縫紉問題投訴。值得注意的是，日本消費者購物高峰期在每年7月和12月，這與日本發(fā)放獎金及亞馬遜店慶、節(jié)日季相契合，導(dǎo)致網(wǎng)購消費集中在圣誕前后和夏冬大減價季節(jié)。

3、最受日本市場歡迎的品類

當(dāng)前日本電商市場，玩具、興趣愛好和DIY產(chǎn)品品類最大，2017年市場價值超220億美元。時尚配飾也是熱門網(wǎng)購品類，食品和飲品電商銷售額持續(xù)上升，整體對高質(zhì)量和知名品牌產(chǎn)品需求旺盛。

（1）玩具、興趣愛好和DIY產(chǎn)品

從Hello Kitty到日式堆鹽，該品類是日本最受歡迎的電商品類。多數(shù)電商賣家刊登的產(chǎn)品主要是動畫手辦及游戲角色相關(guān)，受歡迎子類目包括文具、幸運護身符和電子游戲。

（2）家具及家電

家具和家電是日本電商市場第二大受歡迎品類，家居裝飾和廚房用品是最大子類目。

（3）食品及個護

大部分日本消費者仍會在實體店購買食雜產(chǎn)品，但網(wǎng)購零食和國外美食常見，因網(wǎng)購方便且部分國外產(chǎn)品國內(nèi)買不到。美國保健品和法國護膚品在日本需求尤其高。

（4）電子產(chǎn)品和媒體產(chǎn)品

日本消費者雖喜歡在實體店試用電子產(chǎn)品，但也會在電商網(wǎng)站查看產(chǎn)品評論和價格。

（5）時尚用品

服裝和時尚配飾在日本是增長品類，通常是電商平臺上listing和子類目不較少的品類。

4、日本消費者常選的購物平臺

日本電商市場呈現(xiàn)樂天、亞馬遜、雅虎三足鼎立之勢。樂天是日本當(dāng)?shù)刈畲箅娚唐脚_，有超2.27億種產(chǎn)品，有大量產(chǎn)品圖片、大力度折扣促銷和積分項目。許多海外賣家通過亞馬遜日本站擴張，其與其他亞馬遜平臺界面相同，有日語、英語和簡體中文版，目前有超2億種產(chǎn)品，在日本消費者中越來越受歡迎。

5、日本app使用現(xiàn)狀

（數(shù)據(jù)來源：獵豹全球智庫）

Facebook和Twitter在社交軟件中位居前列，YouTube在視頻類軟件中排名第一。做日本站的賣家做站外推廣時，可多在這三個平臺引流，效果顯著。

6、“島國”物流——精細化管理

日本作為島國，配送速度和質(zhì)量穩(wěn)定，除沖繩及四國島外，一般物品一到兩天可簽收。日本物流產(chǎn)業(yè)成熟，物流精細化管理全球領(lǐng)先，定時配送全面普及。中國賣家使用亞馬遜FBA可為日本消費者提供當(dāng)日達、次日達配送服務(wù)。日本快遞公司主要有雅瑪多、佐川急便和日郵，但海關(guān)對貨物檢查嚴(yán)格，申報不專業(yè)或不合要求會導(dǎo)致查驗和扣壓，產(chǎn)生費用和延誤。

7、日本消費者會使用各種支付方式

日本無突出第三方支付平臺，銀行轉(zhuǎn)賬和信用卡支付普遍。日本消費者在實體店購物時更愿用現(xiàn)金和信用卡，移動設(shè)備支付和電子錢包支付也在增長。網(wǎng)購時除信用卡外，貨到付款方式也受青睞。

8、節(jié)日促銷季明顯，跨年“福袋”創(chuàng)意多

日本促銷季與假期一致，圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方節(jié)日受歡迎，萬圣節(jié)在年輕消費者中知名度漸高。節(jié)日期間，服裝、禮品等產(chǎn)品暢銷。日本消費者跨年時會購買傳統(tǒng)福袋，福袋是禮品袋，內(nèi)有隨機或折扣產(chǎn)品，折扣通常超掛牌價50%。消費者通常11月初開始預(yù)定福袋，福袋產(chǎn)品多樣，銷售福袋的賣家要有創(chuàng)意。