當(dāng)有人向我們講述一個關(guān)于千萬美金銷售額的老板，是如何從一個小小的狗項圈開始他的商業(yè)旅程時，或許你會覺得不可思議。Joytale正是這樣一個奇跡的啟程點。在2016年，三位寵物愛好者在亞馬遜上購買了寵物用品后，發(fā)現(xiàn)了新的商機。

這個經(jīng)歷讓他們開始思考，是否能在亞馬遜上銷售寵物用品。經(jīng)過一番搜索和觀察，他們發(fā)現(xiàn)中國賣家在亞馬遜上開店并取得了不錯的銷量。于是，三人迅速行動，從買家變身賣家，在亞馬遜上開啟了他們的創(chuàng)業(yè)之旅。

機遇總是眷顧那些有洞察力、執(zhí)行力強的人。Joytale的合伙人以“買家思維”做賣家，深入理解愛寵人士的需求，而非僅僅考慮賣什么。他們的產(chǎn)品不僅在北美站和歐洲站做到了類目Best Seller，還實現(xiàn)了年銷量千萬美金和年增速30%的驚人成績。

Joytale的創(chuàng)始人之一Mia，是一個資深鏟屎官。一次在亞馬遜購買寵物用品的經(jīng)歷，讓她嗅到了寵物用品出海的商機。她和另外兩位愛寵人士探討后，于2016年成立了公司，推出了寵物用品品牌Joytale。

Joytale的成功經(jīng)驗源于其產(chǎn)品驅(qū)動的品牌理念。團隊成員都是愛寵人士，他們希望給寵物提供的每一款產(chǎn)品，不僅是商品，更是寵物生活品質(zhì)的保障和寵物與主人的情感紐帶。在運營初期，Joytale選擇了精耕細作，而非鋪貨的策略。他們關(guān)注買家的需求，而非僅僅基于賣家的判斷。通過不斷的產(chǎn)品迭代和品牌塑造，以及嚴(yán)格的供應(yīng)鏈把控，Joytale的多款產(chǎn)品成為了寵物用品爆品。

Mia分享了一個關(guān)于產(chǎn)品改進的例子。一款原本設(shè)計為復(fù)刻歐美流行戶外產(chǎn)品風(fēng)格的牽引繩因為不夠輕便且缺乏實用性與美觀性而銷售不佳。通過買家反饋后，Joytale迅速將產(chǎn)品材質(zhì)改為黃銅材質(zhì)，一個小小的改動就讓產(chǎn)品銷量大增。

對于日常選品，Joytale會先進行市場調(diào)研和用戶需求分析。例如，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)市場上許多寵物項圈的內(nèi)襯設(shè)計不科學(xué)時，就主動改良了項圈內(nèi)襯的設(shè)計，使其既舒適又耐用。然后他們會收集買家的反饋來不斷對產(chǎn)品進行迭代升級。某款爆品項圈的改良就是從買家的錯誤使用方式中獲取的靈感，他們增加了環(huán)扣以幫助消費者更好地使用產(chǎn)品。

除此之外，Joytale還通過對供應(yīng)鏈的極致把控保證了公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。通過優(yōu)化生產(chǎn)和發(fā)貨流程，他們能夠在短時間內(nèi)完成產(chǎn)品的測試和上線，同時快速完成產(chǎn)品的迭代。他們還通過精準(zhǔn)的營銷策略和多元化的買家結(jié)構(gòu)來擴大業(yè)務(wù)范圍和增加銷售額。

在拓展歐洲市場時，Mia發(fā)現(xiàn)不同國家在養(yǎng)寵品類、價格敏感度、退貨率等方面都有差異。他們在市場調(diào)研和選品報告的基礎(chǔ)上迅速找準(zhǔn)了市場需求。他們還注重提供高質(zhì)量的服務(wù)以建立良好的買家口碑和激發(fā)復(fù)購需求。

在物流和稅務(wù)方面，Joytale選擇了與亞馬遜合作以降低開拓新市場的難度。例如，他們使用了亞馬遜入倉分銷網(wǎng)絡(luò)（AWD）和亞馬遜全球物流（AGL）等服務(wù)來解決分倉等問題。這不僅使Joytale的歐洲市場業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)大幅增長了銷售額達到了原來的4倍多還在此后的重要節(jié)日也助其獲得了一筆又一筆可觀的收益進一步打開了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

總的來說Joytale的成功并非偶然而是源于其團隊對市場的深刻洞察、對產(chǎn)品的極致追求和對買家的真誠服務(wù)。他們的故事告訴我們只要我們用心去聽市場的聲音去理解消費者的需求去持續(xù)創(chuàng)新我們也可以在競爭激烈的市場中取得成功。緊跟亞馬遜的政策，才更容易取得成功——這是Mia一直以來的觀點。她建議賣家一定要多看亞馬遜后臺每天分享的信息，多關(guān)注行業(yè)趨勢，才能抓住更多的機會。

談及未來發(fā)展規(guī)劃，Mia提到，為了更好地服務(wù)歐洲這個潛力站點，公司也會豐富團隊的建設(shè)和產(chǎn)品線，以適應(yīng)不同站點、不同文化的需求。

Mia給到了賣家三個關(guān)鍵性意見：

關(guān)注自身產(chǎn)品的產(chǎn)品力。當(dāng)下跨境電商已經(jīng)十分成熟，營銷信息差帶來的盈利已是昨日黃花，越來越多AI工具會讓營銷能力差距越來越小，所以賣家要精力更多放在如何借助這些信息，來打磨出更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)；

要注重全生命周期的服務(wù)，尤其是售后服務(wù)。售賣是開始，而不是結(jié)束，始終把買家放在心上，買家自會用購買投票；

善用亞馬遜工具和服務(wù)，積極參加促銷活動，能薅盡薅亞馬遜大流量池的“羊毛”。

（編輯：江同）

（來源：亞馬遜）

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