近日，TikTok Shop宣布在東南亞市場(chǎng)推出貨到付款（COD）服務(wù)，該服務(wù)將適用于馬來西亞、菲律賓、泰國和越南四個(gè)國家的所有跨境賣家。雖然目前僅支持部分城市和地區(qū)，但TikTok電商或即將在東南亞實(shí)現(xiàn)COD全域覆蓋！

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1. COD一詞詳解

COD的英文全稱Cash On Delivery，中文翻譯為“貨到付款”。即用戶下單后，不需要付款，等到收到包裹確認(rèn)無誤后，再用現(xiàn)金支付。

2. COD（貨到付款）支持范圍

馬來西亞僅支持部分類目開放COD付款方式，區(qū)域限定在吉隆坡。菲律賓僅支持部分類目開放COD付款方式，區(qū)域限定在馬尼拉大都會(huì)。泰國僅支持部分類目開放COD付款方式，區(qū)域限定在曼谷。越南僅支持部分類目開放COD付款方式，區(qū)域限定在河內(nèi)、胡志明市。需要注意的是，COD開發(fā)類目及地區(qū)，會(huì)在業(yè)務(wù)上線之后調(diào)整。

3. COD支持東南亞四國具體區(qū)域列表

4. 商家如何設(shè)置COD？

路徑：進(jìn)入：管理店鋪商品 → 批量編輯商品 → 將Excel內(nèi)貨到付款功能改成“開啟” → 上傳后即生效開通。商家通過全球店鋪發(fā)布到店鋪商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持COD將會(huì)默認(rèn)打開COD。商家通過Excel/ERP發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持COD將會(huì)默認(rèn)打開COD。如不希望消費(fèi)者使用COD，商家進(jìn)入【管理店鋪商品】菜單，可按商品手動(dòng)關(guān)閉COD。

5. 買家如何使用COD下單？

如果當(dāng)前訂單支持COD訂單，支付選項(xiàng)將會(huì)提供COD支付方式。多件下單時(shí)，需都滿足支持COD支付方式才可使用COD下單。必須收到/打開包裹之前向快遞員付款。同一買家同時(shí)在途COD訂單（下單-妥投)時(shí)間段不可超過5單，超過即會(huì)暫停COD1周；買家拒收3單之后，該買家將無法使用COD。

6. 設(shè)置本地退貨地址

當(dāng)前平臺(tái)針對(duì)跨境包裹產(chǎn)生的拒收或者客退，針對(duì)在消費(fèi)者當(dāng)?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳?，可支持設(shè)置本地退貨地址，來接收Cod拒收的包裹；暫無退回到中國內(nèi)地/中國香港的路線。設(shè)置流程如下：登錄【跨境商家后臺(tái)】-【我的賬號(hào)】-【商家資料】–【倉庫地址】。在退貨倉庫區(qū)域，點(diǎn)擊右側(cè)，新增倉庫，選擇要設(shè)置的國家。錄入您消費(fèi)者本土的退貨地址。添加成功后該地址即可生效。

區(qū)別于其它電商平臺(tái)，TikTok Shop的推薦算法是目前為止比其它形式的短視頻更具優(yōu)勢(shì)的社交電商新模式，能根據(jù)以前的瀏覽向消費(fèi)者提供有針對(duì)性的商品。另外平臺(tái)還設(shè)置了退貨政策和運(yùn)輸選項(xiàng)等條款，也將更有助于建立標(biāo)準(zhǔn)化的購物體驗(yàn)。如今隨著貨到付款Cod履約服務(wù)在東南亞市場(chǎng)的開通，或能加速助力TikTok Shop在東南亞市場(chǎng)的市場(chǎng)擴(kuò)張。