美國BBB警告：警惕Facebook上的Heluhub電商

2025年，美國商業(yè)促進(jìn)局（BBB）發(fā)出重要警告，提醒消費(fèi)者留意Facebook上的零售電商廣告。BBB已接到幾十起針對(duì)Facebook上一個(gè)名為Heluhub電商網(wǎng)站的消費(fèi)者投訴。

據(jù)外媒報(bào)道，F(xiàn)acebook用戶Char Berger在Facebook“信息流”中看到Heluhub網(wǎng)站廣告，廣告展示了多樣產(chǎn)品，從健身手表到手機(jī)充電器應(yīng)有盡有，還有諸多好評(píng)。受此吸引，Berger在該網(wǎng)站購買了一個(gè)健身手表。然而，收到的手表卻與廣告宣傳不符，無法全程監(jiān)控睡眠，也不能連接社交媒體。之后幾個(gè)月，為了解手表操作方法，Berger多次給該公司的Facebook賬戶和電子郵件發(fā)消息，卻未得到任何實(shí)質(zhì)性幫助。

Berger并非唯一在Heluhub購買產(chǎn)品遇難題的買家。Christine Dibrano于2025年1月7號(hào)在Heluhub下單購買了一個(gè)65.98美元的健身手表。下單后，Heluhub當(dāng)即轉(zhuǎn)走錢，隨后告知她產(chǎn)品沒貨，至今她仍在等待手表。Dibrano稱公司發(fā)郵件說訂單在處理中，運(yùn)輸可能有問題。Dibrano和Berger購買后發(fā)現(xiàn)該公司“contact us”一欄未填寫聯(lián)系方式，雖試圖通過Facebook messenger聯(lián)系，卻只得到自動(dòng)回復(fù)。“沒有人理你，”Dibrano說道。

BBB總裁兼首席執(zhí)行官Barry N Moore表示全國已接到30多起相關(guān)投訴。對(duì)此，BBB在網(wǎng)上發(fā)布警告，并給了Heluhub“F”的信用評(píng)級(jí)。Moore稱他們多次試圖聯(lián)系該公司，發(fā)信函、電子郵件、Facebook信息均無回應(yīng)，根本找不到這家公司。BBB指出該網(wǎng)站注冊(cè)的是私人域名，且未在美國注冊(cè)公司中找到這家企業(yè)。此外，媒體8News注意到Heluhub網(wǎng)站上的地址，找到所在房屋時(shí)，業(yè)主表示從沒聽說過這家公司。Moore認(rèn)為Heluhub是假冒公司，利用虛假地址騙錢。他建議消費(fèi)者網(wǎng)購前一定要做好功課，確定公司實(shí)際位置。“任何人都可以創(chuàng)建一個(gè)Facebook頁面并銷售產(chǎn)品，”Berger補(bǔ)充道。