2025年零售和電商行業(yè)主要趨勢

美國硅谷風(fēng)險投資公司Kleiner Perkins的投資合伙人Mary Meekerd于2025年5月31日發(fā)表了年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告。這份報告涵蓋355張幻燈片，對從媒體行業(yè)到醫(yī)療保健業(yè)的線上發(fā)展趨勢進行了總結(jié)。本文聚焦于零售和電商行業(yè)的主要趨勢。

如今，線上銷售額在2025年再次呈現(xiàn)增長態(tài)勢，同比增長了15％。美國的包裹運輸在過去六年一直穩(wěn)步上升，2025年同比增長了9％。與此同時，由于亞馬遜等電商的蓬勃發(fā)展，實體零售業(yè)的處境愈發(fā)艱難。特別是亞馬遜，已然成為實體零售業(yè)強有力的對手，對實體零售商店的經(jīng)營造成了巨大沖擊。

根據(jù)金融服務(wù)公司瑞士信貸集團2025年的預(yù)估，“實體零售店倒閉的數(shù)量可能會創(chuàng)20年來的新高”。Mary Meekerd的報告指出，到2025年預(yù)計有超過8600個實體零售店倒閉。瑞士信貸集團表示：“從2025年初至今，倒閉的實體零售店數(shù)量已經(jīng)超過了2008年。梅西百貨、JC Penney、Bebe、Staples等十幾家零售商店紛紛宣布關(guān)閉實體店鋪。

在這樣的背景下，沃爾瑪正在努力發(fā)展線上業(yè)務(wù)。盡管不斷投入資金，但沃爾瑪在線上業(yè)務(wù)中的影響力仍有待提升。所以在2025年，沃爾瑪加快了進軍電商行業(yè)的步伐。2025年8月，沃爾瑪收購了Jet.com，并且在2026年對Shoebuy、京東、Moosejaw和Modcloth.com等電商平臺進行收購或投資。沃爾瑪電商收入同比增長了63％。

移動設(shè)備已成為零售業(yè)新的平臺。零售行業(yè)并非走向衰落，而是在進行革新。Meeker指出美國第二大家居裝飾用品連鎖店Lowe與Google合作進行“現(xiàn)實增強試驗”，旨在幫助消費者在線上平臺中更易找到商品。亞馬遜開設(shè)自助結(jié)帳零售店。零售業(yè)不斷革新發(fā)展，以滿足移動端消費者的需求和期望。

零售商們也正在利用線上線下用戶反饋，提升用戶體驗。服飾零售商MM.LaFleur就是線上線下混合經(jīng)營的典型例子之一。MM.LaFleur提供在線和實體店內(nèi)購物建議，并將信息整合進其bento-box-style的電商操作系統(tǒng)中。襯衫零售商UNTUCKit ，將線上和線下的用戶反饋總結(jié)進其品牌體驗中。

廣告投放也正在變得更加有針對性。像Google的Location-targeted廣告、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商Nextdoor以及Uber的應(yīng)用內(nèi)廣告，都是廣告投放如何改變線上營銷和線下銷售聯(lián)系的例子。