跨境電商運(yùn)營(yíng)中心選址探討

2025年舉辦的全國(guó)首屆“跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上，高校、企業(yè)和eBay平臺(tái)的代表進(jìn)行了圓桌論壇，分享跨境電商人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)中心選址是個(gè)重要問(wèn)題。不少賣家在規(guī)?；瘯r(shí)會(huì)考慮將運(yùn)營(yíng)中心搬到人力成本更低的二三線城市，比如把選品和供應(yīng)鏈等敏感部門留在廣東，將財(cái)務(wù)、客服等功能性部門挪回自己家鄉(xiāng)或有資源人脈的城市。在eBay調(diào)查中，很多賣家有此意愿并已實(shí)踐，結(jié)果有人一年后又搬回深圳，有人則在二三線城市發(fā)展良好。

秘訣就在于適合自己的才是最好的。接下來(lái)分享eBay高級(jí)招商總監(jiān)何國(guó)波在論壇上的發(fā)言。他從企業(yè)角度，闡述了跨境電商企業(yè)在一線城市和二三線城市，從起步到擴(kuò)展階段，人才需求數(shù)量及成本的差異。

業(yè)務(wù)規(guī)模和員工人數(shù)如何匹配？跨境電商企業(yè)剛成立3到5個(gè)月就能初具規(guī)模，店鋪搭建后，成為eBay大賣家的成長(zhǎng)周期，三年前大概是18個(gè)月，現(xiàn)在縮短到16個(gè)月左右。創(chuàng)業(yè)初期很多賣家只有三到五人，一些業(yè)績(jī)出色的賣家在第一年起步階段就能做到150 - 200萬(wàn)美金，第二年沖到500萬(wàn)美金，此時(shí)團(tuán)隊(duì)十五到二十人左右即可，這里指的是單價(jià)五十到一百美金產(chǎn)品的銷售額。

算算成本賬，哪里招人最有效益？從成本角度對(duì)比一線城市和二三線城市，深圳剛畢業(yè)員工月薪4000 - 5000左右，湖南某城市剛畢業(yè)大學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)工資大概3000 - 4000。有個(gè)賣家在深圳和湖南都有分公司，深圳公司工作時(shí)長(zhǎng)12個(gè)小時(shí)，月薪5000塊，而長(zhǎng)沙辦公室五點(diǎn)鐘就關(guān)燈，實(shí)際工時(shí)約7個(gè)小時(shí)。所以不能只算表面賬，二線城市成本不一定比一線城市低。

那為何很多大賣家選擇多地運(yùn)營(yíng)，比如把總部放一線城市，將客服等員工需求量大的部門放二三線城市？像一個(gè)eBay頂級(jí)大賣家，其售后服務(wù)300到500人全在二線城市。他們表示成本是因素之一，但不是最重要的。關(guān)鍵是一線城市跨境電商行業(yè)流失率非常高，每月可能達(dá)10%，一年下來(lái)團(tuán)隊(duì)可能全換一遍，而二三線城市流失率低很多。因?yàn)槎€城市新工作機(jī)會(huì)沒(méi)一線城市多，比如在深圳很多跨境電商老板不敢罵員工，否則員工第二天就離職，而在二三線城市主要考慮的就是流失率低。這是個(gè)易被忽略的問(wèn)題，希望能對(duì)大家考慮運(yùn)營(yíng)中心選址有幫助。（來(lái)源：eBay）