作為跨境電商業(yè)務(wù)的博主老A，我在知乎上分享了許多關(guān)于TikTok（TK）運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，干貨內(nèi)容字?jǐn)?shù)近三十萬。為了幫助新老賣家更好地運(yùn)營TK小店，我創(chuàng)建了社群并分享了電子書資源。如果你對TK小店的發(fā)貨流程感到困惑，這篇文章將為你詳細(xì)解讀。

TK小店的發(fā)貨流程對新手來說可能較為繁瑣。平臺支持多種物流模式，包括普特敏物流，根據(jù)商品性質(zhì)劃分為普貨、敏感貨和特貨，這影響著物流成本。官方物流由Tk負(fù)責(zé)，部分市場提供上門攬收服務(wù)。商家需要選擇合適的發(fā)貨方式，并注意物流政策的變化。

小店的收款主要通過Payoneer，結(jié)算條件包括訂單完結(jié)、達(dá)到起結(jié)金額且待結(jié)算金額非負(fù)。商家需在48小時(shí)內(nèi)安排物流上門取貨，注意包裝規(guī)范，確保商品安全運(yùn)輸。對于退貨處理，跨境商家通常需買家自行寄回，賣家提供退款方式或退貨服務(wù)。

關(guān)于預(yù)售功能，TikTokShop致力于建立一個(gè)健康的購物環(huán)境，提高顧客購物體驗(yàn)。表現(xiàn)良好的賣家可以開通預(yù)售，管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期，提升買家履約體驗(yàn)，同時(shí)獲得一定的備貨時(shí)間。商家可通過后臺進(jìn)行退貨倉庫設(shè)置，可選擇英國海外倉庫或官方平臺倉庫進(jìn)行退貨。退貨處理方面，商家需支付物流費(fèi)和驗(yàn)貨費(fèi)。

提交信息后，審核過程通常只需要等待幾小時(shí)就能完成。一旦審核通過，你的TikTok頁面將會顯示全新的TikTok shopping板塊。利用這個(gè)板塊，你可以輕松綁定小黃車賬號，還能為小黃車的櫥窗添加各類產(chǎn)品。除了原有的視頻購物車和主頁櫥窗功能，現(xiàn)在還新增了視頻置頂?shù)奶匦?，為你提供更加多樣化的展示方式?/p>

關(guān)于發(fā)貨的要求是什么呢？

對于跨境商家的履約能力，平臺有以下考核標(biāo)準(zhǔn)：

1. 履約攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)從“待處理發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，需要在120小時(shí)內(nèi)完成。

2. 備貨時(shí)效：訂單狀態(tài)從“待處理發(fā)貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按龜埵铡?，必須?8小時(shí)內(nèi)完成準(zhǔn)備。

3. 攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)從“待攬收”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，這一過程應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成。

發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作有哪些呢？

選擇合適的運(yùn)輸方式至關(guān)重要。自用戶下單起，賣家可以選擇自己的物流商或者使用TikTok Shop提供的物流服務(wù)（僅適用于特定市場）。需要注意的是，選擇“TikTok發(fā)貨”和“賣家發(fā)貨”時(shí)，賣家的責(zé)任是不同的。

確保包裹包裝妥善。小心處理商品，以降低在運(yùn)輸過程中的損壞風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)查看物流商的條款、條件和政策，確保所運(yùn)商品符合規(guī)定，僅運(yùn)送物流商允許的商品。絕對不可以將未經(jīng)買家訂購的商品包裝在寄給買家的包裹中。

規(guī)范的快遞包裝標(biāo)簽也是必不可少的。每個(gè)快遞包裹都需要牢固地貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括：用戶的姓名、完整的郵政地址（包括郵政編碼）、用戶訂單號以及賣家的全名和地址。

制定合適的訂單管理計(jì)劃是按時(shí)履約的關(guān)鍵。及時(shí)將包裹交給物流商承運(yùn)人，并注意“賣家發(fā)貨”與“TikTok發(fā)貨”這兩種模式之間的差異。

拍照存檔也是重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)將包裹交給物流商時(shí)，賣家有責(zé)任確保交給正確的物流商，并確保商品和包裹在發(fā)貨前完好無損。平臺建議賣家拍攝包裹照片，以備將來發(fā)生任何爭議時(shí)作為記錄。準(zhǔn)備好以上所有事項(xiàng)，就可以順利地完成發(fā)貨流程，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。